- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Ужасная компания,ужасный сервис.Заказала двери в этой компании,28 июля оплатила двери и фурнитуру,все обговорила с менеджером,прислали договор где сказано,что сроки 10-12дней,4 августа прислали запрос с производства на уточнение,хотя я докладно обьясняла,что мне нужно.Двери доставили 19 июля,позвонила за фурнитуру,сказали,что давно отправили,должна...
Ужасная компания,ужасный сервис.Заказала двери в этой компании,28 июля оплатила двери и фурнитуру,все обговорила с менеджером,прислали договор где сказано,что сроки 10-12дней,4 августа прислали запрос с производства на уточнение,хотя я докладно обьясняла,что мне нужно.Двери доставили 19 июля,позвонила за фурнитуру,сказали,что давно отправили,должна уже прийти,фурнитуру получили 23 августа дата отправки 19 августа,на коробке была моя фамилия.26 августа начали устанавливать,оказалось нам доставили не нашу фурнитуру.Позвонила вкомпанию,девушка сказала,что сейчас разберется и через полчаса перезвонит,звонка не дождалась,через 1.30 звоню опять,говорит человек не подьехал,просит еще 1.30 подождать.Через 2 часа звонит и заявляет,что мне должен позвонить человек и мы уже сами должны решать как мы будем меняться посылками,а они как бы не причем,это сдек все перепутал.Я ответила,что я никуда нечего везти не буду,и доставить мне фурнитуру в срок это их проблема.К тому же доказывала,что нам все в срок доставили,очень жаль,что сотрудники даже считать не умеют.Я предвпредила девушку,что мне фурнитура нужна до завтрышнего дня,так как в субботу мы здаем обьект.Потом в течении дня мне еще дважды звонили из компании и выслушивали изаявляли,что передадут информацию.Завтра поеду покупать фурнитуру в другом месте,так как ждать больше нет возможности,а вот посылку верну после того как компания мне вернет деньги за фурнитуру и доставку.
Ирина, добрый день! Благодарим за обратную связь, для нас это очень важно. Мы стараемся улучшать качество обслуживания и сервиса в нашей кампании. Нами в полном объеме была отправлена и фурнитура, и комплект межкомнатных дверей. К сожалению в транспортной компании действительно перепутали адреса. Именно поэтому при приемке товара мы рекомендуем...
Ирина, добрый день! Благодарим за обратную связь, для нас это очень важно. Мы стараемся улучшать качество обслуживания и сервиса в нашей кампании. Нами в полном объеме была отправлена и фурнитура, и комплект межкомнатных дверей. К сожалению в транспортной компании действительно перепутали адреса. Именно поэтому при приемке товара мы рекомендуем проверять товар на соответствие и при несовпадении не подписывать акт приема-передачи товара, тем самым соглашаясь с тем, что все верно. Мы очень верим, что межкомнатные двери, купленные в нашем магазине оправдали ваши ожидания и выполняют полностью свои функции.
С уважением, компания "Dver1.ru"