Хочу поделиться весьма увлекательной историей моего сотрудничество с Медпрактикой!
А дело-то простое: мне нужно получить документы для оформления налогового вычета. Еще в начале марта подала заявку через сервис на сайте центра https://www.medpraktika.ru/tax-d... , однако же через несколько дней, не дождавшись звонка, позвонила сама и к...
Показать целиком
Хочу поделиться весьма увлекательной историей моего сотрудничество с Медпрактикой!
А дело-то простое: мне нужно получить документы для оформления налогового вычета. Еще в начале марта подала заявку через сервис на сайте центра https://www.medpraktika.ru/tax-d... , однако же через несколько дней, не дождавшись звонка, позвонила сама и к своему удивлению услышала, что заявки моей в центре нет. Вывод: сервис на сайте не работает.
Ладно. Оставляю заявку по телефону, продиктовав все необходимые данные. Обещают по готовности перезвонить. Проходит долгое время (неделя, насколько помню). Тишина.. Звоню опять сама: говорят, документов нет. Мол, надо подождать еще, как только придут, перезвонят. Снова жду.. Тем временем и апрель на дворе. В итоге опять звоню сама, их все еще нет. Мне дают телефон бухгалтерии, мол, уточните у них САМИ!
Ну, хорошо. В этот понедельник 16.04 звоню в бухгалтерию Ксении: энергичная, милая девушка отвечает, что фамилия моя знакома, и документы уже были отправлены (и у меня нет оснований ей не верить). Видимо, говорит, администраторы их НЕ НАШЛИ. Прямо сейчас, говорит, повторю, и можете забирать сегодня-завтра. Ну, слава Богу, думаю, закончились мытарства!
Но не тут-то было! Сегодня (а это уже 21.04! - прошла почти неделя) мы приехали с сыном на диагностику, и заодно я собиралась получить причитающееся. Каково же было мое удивление (недоумение, возмущение!), когда администраторы ответили мне, что документов НЕТ! Это было непередаваемо!!!
Люди! Это всего-то справка за одно-единственное посещение, копия лицензии и договор! Какие проблемы?!
Служба контроля качества (если такая еще существует), обратите внимание!
Вот думаю теперь, какие же еще использовать инструменты?! Может, обратиться в налоговую с жалобой о непредоставлении полагающихся по закону документов?.. или как там надо поступать в такой ситуации?.. В общем, это уже дело принципа.
P.S.
28 апреля ситуация благополучно разрешилась благодаря активной и отзывчивой девушке Ксении из бухгалтерии Медпрактики! Большущая ей от меня благодарность! Документы получены!
Но.. раньше хотела сводить ребенка в Медпрактику к Самойлову Юрию Геннадьевичу. Однако же после всех этих перипетий решила пойти к этому специалисту в другую клинику.
Теряете клиентов.