Oleandr

Добрый день, Oleandr. Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Просим вас публично предоставить данные по вашему заказу- номер телефона, на который осуществлялся заказ, либо чек, дату и время посещения. Данная информация поможет нам быстрее разобраться в ситуации и дать вам обратную связь по решению. Заранее благодарим за помощь.

С уважением, команда Японского домика.

Спасибо за предоставленные данные, нашли в системе ваш заказ. Для нас много значит здоровый сон наших покупателей, поэтому мы уделяем большое внимание качеству товаров. Мы согласны с вами, что подобная ситуация недопустима и, несмотря на то, что спустя 7,5 лет затруднительно установить виновника, мы направили производителю кроватей информацию по данному инциденту, чтобы принять все меры для предотвращения таких ситуаций. Приносим вам извинения от лица компании и, если вы решите обновить кровать, мы готовы предоставить на неё дополнительную скидку.