Darya Sedelnikova

Добрый день!

Наблюдаюсь у гематолога Ким Д.М. в медицинском центре Авиценна при беременности. Врач направил на тест "Тромбодинамика" после курса лечения. Тест делают в Новосибирске всего в нескольких клиниках в том числе и в Авиценне, причем стоимость в Авиценне самая высокая из всех предложений по городу. Тем не менее решение сдавать тест мною было принято в пользу Авиценны, так как предпочитаю наблюдаться в одном месте. Записалась на сдачу теста заранее на 14.06.2021 сразу к 8:00, так как у меня достаточно сильный токсикоз и вытерпеть большее время с утра без еды крайне сложно, в назначенный день проехала приличное расстояние от дома до ближайшего филиала на Коммунистической 17, куда и записана была на анализ, прибыла ровно в назначенный день и время. Однако в приеме в Авиценне отказали, на ресепшене сказали, что в данный день лаборатория не работает и анализ провести не смогут. Объяснить по какой причине они ведут запись на день закрытый к приему по сдаче данного теста девушки на ресепшене не смогли, они в спешке начали созваниваться с кол-центром, чтобы отменить записи других пациенток, которые были записаны после меня на тот же тест на тот же день. Попав в данную ситуацию и наблюдая за всем происходящим на ресепшене в тот момент сложилось впечатление, что нахожусь не в клинике крупнейшей в стране федеральной медицинской Группы компаний «Мать и дитя», а в придорожной сельской больнице. Не вижу для себя ни единой причины на будущее наблюдаться в данном центре и платить "выше" за услуги, которые можно сделать дешевле в других местах. Если и платить выше за что-либо, то это должно быть оправдано, в данном случае уровнем сервиса организации, которая она предоставляет пациенту, но как видно и вышеизложенной ситуации здесь абсолютно отсутствовали компетентное оказание услуги и сервиса. Дарья Александровна С.