- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Вчера забрала готовый заказ, полностью оплаченный заранее при приёме. При выдаче мастер сообщил мне, что с меня ещё 1000 рублей, объяснив это тем, что ему пришлось выполнить дополнительный объём работ по устранению царапин.
При этом, следует отметить, что при сдаче заказа, менеджер относила обувь мастеру для оценки. Я поинтересовалась, почему...
Вчера забрала готовый заказ, полностью оплаченный заранее при приёме. При выдаче мастер сообщил мне, что с меня ещё 1000 рублей, объяснив это тем, что ему пришлось выполнить дополнительный объём работ по устранению царапин.
При этом, следует отметить, что при сдаче заказа, менеджер относила обувь мастеру для оценки. Я поинтересовалась, почему мастер не уведомил меня об изменении стоимости, когда звонил мне сообщить о готовности. На что было сказано, что он позабыл.
Кроме того, дополнительная сумма не была указана в платежном документе.
Считаю, такой сервис неприемлемым. Я, конечно, оплатила требуемую сумму, так как мастер действительно хороший и к качеству работ у меня никогда не возникало претензий. Но все же я считаю, что изменение стоимости должно быть согласовано с клиентом заранее и за работу следует приниматься только в случае согласия клиента оплатить ее.
Очень неприятно. Надеюсь, никто не попадёт в эту ситуацию и меры будут приняты
Во первых заказ оплачен не полностью рифленки набойки-да.а удаление царапин написано Н/О так как работа требует длительной работы взят тел клиента чтоб сообщить о готовности через 2 дня позвонили и сообщили о готовности клиент сказал хорошо и положил трубку через неделю пришла забирать заказ за удаление царапин на 3х деталях (2 носка на ботинках с...
Во первых заказ оплачен не полностью рифленки набойки-да.а удаление царапин написано Н/О так как работа требует длительной работы взят тел клиента чтоб сообщить о готовности через 2 дня позвонили и сообщили о готовности клиент сказал хорошо и положил трубку через неделю пришла забирать заказ за удаление царапин на 3х деталях (2 носка на ботинках с несколькими царапина разного размера и каблук на туфлях)напомню не оплаченных попросили 1000 руб что не дорого с учётом что одна царапина в среднем стоит200-300 руб клиентка оплатила безналом через терминал чек не взяла . Чек если нужно можем восстановить. А если не устраивают наши цены? Поищите где лучше и дешевле.
