Natalya Sechko

20 февраля проходило мероприятие на Базе Альянс. На улице морозно, мы были уверены в инструкторах, что оперативно организуют и проведут игру для детей на отлично. Что-то пошло не так. Для брони была внесена предоплата 1000р. Остаток сказали оплатить лучше наличными. В городе пробки, я опоздала. Дети и родители прибыли вовремя. И началось: в беседку детей не пускали, т.к не была проведена оплата. Родители предложили провести оплату по безналу - ее отказались принимать! После конфликта детей завели в беседку. начало игры в 17-30. Оплату провели в 18-00, все должно быть хорошо. НО! Детей долго переодевали, процесс командообразования занял очень много времени! Позже узнали, что этот момент можно было исключить из тарифа! долго готовили оружие! В беседке тепловая пушка перестала работать. Пригласили инструктора, попросили произвести замену баллона. Починили, через 20 минут повторилось то же самое. Снова дважды звали инструктора. Аренда беседки на 4 часа! Зима! ПОЧЕМУ нет теплого туалета?! На любой базе отдыха это предусмотрено! Здесь ужас! Уважаемые организаторы - Ваша работа сделать отдых людей комфортным, быть гибкими, подстраиваться под погодные условия, под желания клиента. Сдираете бешеные деньги за якобы порчу оборудования! а кто сказал, что оно было целым перед нашей игрой? Кто сказал, что его нам не подложили от другой команды, с которой просто взять оплату не смогли, кто сказал, что вы его не сами сломали? После ужасного сервиса просите оценить игру! Как хватает ума предлагать оценить игру, понимая, что сервис был оказан никакой! Инструктора решили согреться, были слегка под "шафе", дети пожаловались, что инструктора позволяли себе использовать нецензурную лексику в отношении детей. Инструктора конечно отнекивались и утверждали, что дети врут! Однако, в таком возрасте дети все запоминают и реагируют на поведение взрослых, тем более мальчишки! Это говорит о том, что инструктора не умеют, не знают или не хотят найти подход и сделать игру интересной.