Alyona Dubrovskaya

Самая безответсвенная фотостудия в городе. Записалась за 2 недели по подарочному сертификату специально на свой день рождения. Распланировала день, купила одежды для образов. За день до съемки решила позвонить и уточнить все ли в силе, потому что обещанного звонка администратора за день до съемки не было и это насторожило. Оказывается, моей записи не существует. Хорошо, что позвонила, а то приехала бы в свой др на сьемку))). Самое неприятное, что администратор по телефону даже не предложила альтернатив, как исправить ситуацию, или загладить вину. В общем впечатления тошнотворные от ситуации. Я часто работаю с фотостудиями и такого не видела еще нигде. К вам точно не приду.

Крайне неприятный осадок остался у меня после посещения этой студии. Желания вернутся к вам нет никакого.

Что имею как итог: маникюр сомнительного качества за 1900 руб. и кучу потраченного времени.

Расскажу подробнее: была 10.08 на маникюре с покрытием гель-лаком у Топ мастера за 1500 руб. Уже 15.08-16.08 он начал отслаиваться на 4х ногтях. Пишу на ВА 17.08, шлю фото ногтей, прошу переделать (не знала, что гарантия всего 7 дней, а то написала бы раньше). Записывают на 11.00 на 18.08. Утром около 10ти звонит администратор, извиняется, говорит мой мастер заболела, просит подойти на 12.30 - примет другой. Вхожу в положение, перекраиваю свои планы на день на полтора часа позже. Еду к 12.30. Около 12 пишут на ВА, чтобы приезжала уже к 13.00. Окей, я уже в дороге, но деваться некуда, послушно жду своего времени. Снова перестраиваю все свои дела. Прихожу вовремя, еще минут через 10 выходит мастер, извиняется и просит подождать еще час. Я конечно все понимаю, но где гарантии, что через час меня не попросят еще парочку подождать.

Я, без возможности убить еще час времени и перестраивать свои дела в третий раз, соглашаюсь прийти на следующий день, 19.08.

Прихожу, меня принимает уже другой мастер, ремонтирует 4 ногтя и с меня берут 450 рублей. То есть как я понимаю, гарантия работает, только если непосредственно позвонить и попасть на ремонт в течении этих семи дней?

Я написала Вам и выслала фото испорченных ногтей на 7ой день (то есть попадая в сроки гарантии) из-за ваших же несостыковок меня смогли принять только на 9тый. Поэтому я считаю, что ремонт должен быть сделан бесплатно по гарантии.

Это был мой второй визит, в первый все было отлично. Я не знаю, что пошло не так в этот раз, но прийти в третий я точно не рискну. Потому что, проходить с маникюром меньше недели после Топ мастера, и отдать за это 1500, - не серьезно.