anastasia_g

Недружественная к клиентам компания. 11 марта пришли с мужем сделать тест на антитела. Запрос администраторам озвучили: нужен тест на антитела, подходящий для получения QR кода. В итоге нам сделали тесты, не подходящие для госсуслуг. Мы потеряли деньги и время. С 17 марта нас футболит служба поддержки, покрывая очевидный косяк сотрудников. Мелочно и некрасиво.

Официальный ответ от компании на мой первый отзыв от 24 марта — еще одно доказательство наплевательского отношения к клиентам. Первый и главный запрос у нас с мужем был — сделать тест на антитела, который подходит для QR кода. Администратор не имела право вводить меня в заблуждение и предлагать варианты, которые для QR кода не подходят. Это элементарная логика. Требуем вернуть деньги, тесты уже сделали у конкурентов.

Почему нельзя поставить ноль? Спойлер: больше — никогда! Ни копейки ни принесу в Инвитро. Если накосячат, то служба поддержки бодро скажет «сам дурак» и отправит лесом, пожелав, конечно, здоровья. Одна из тех компаний для которых главное — чистоган, а забота о клиентах — только в буклетиках.

11 марта пришли с мужем сделать тест на антитела. Пару недель до этого переболели ковидом. Прием вели два менеджера, мы попали к разным. Запрос менеджерам озвучили четко: переболели, теперь хотим сделать тест на антитела, подходящий для получения QR кода. Нам сказали, какой нужно делать, мы сделали.

Через неделю оба заходим на Госуслуги, QR кода нет. Написали в поддержку Госсуслуг, нам ответили: « QR-код по антителам формируется только на основании положительного результата исследования на наличие антител IgG к возбудителю новой коронавирусной инфекции. В то время как Вы провели исследование на определение антител IgM к SARS COV-2. »

Я стала звонить в Инвитро, оформили претезию. Попросила сделать нам правильный тест на антитела, так как это очевидный косяк их операторов. Бывает, переделают, делов то! Так я думала, наивная. Ждала ответа почти неделю. Получила: «По Вашему обращению, оставленному на линии Федеральной справочной службы Инвитро проведена проверка, в ходе которой установлено, что заказ оформлен по Вашему устному запросу, с составом заказа Вы были ознакомлены, направительный бланк Вами проверен и подписан. При проверке бланка заказа Вы всегда можете отказаться от оформленного теста и выбрать интересующие Вас исследования или дополнить заказ. Принимая во внимание все вышеизложенное, уведомляем Вас, что медицинская услуга оказана надлежащим образом, качественно и в полном объёме. »

Звоню, уже на нервах, второй раз, почти час меня переключали между сотрудниками, выспрашивали. На следующий день получаю: «Сообщаем, что в рамках рассмотрения предыдущего отзыва от 18.03.2022 г. Вам был предоставлен аргументированный ответ по существу изложенной жалобы. Позиция Компании остается неизменной.

Услуга оказана надлежащим образом, качественно и в полном объёме.

Мы искренне сожалеем, однако у Компании отсутствуют основания для удовлетворения Ваших требований. Желаем здоровья Вам и Вашим близким! »

Противно.

Почти уверена, что под этим моим сообщением появится очередная корпоративная отписка.

В моей непростой ситуации (опущение второй степени) единственная реальная альтернатива хирургической операции — ежедневные упражнения для укрепления мышц тазового дна вместе с остопатической правкой. Так сказала мне на приеме авторитетная врач-гинеколог. Я стала искать информацию. Чудо, что в именно нашем городе нашлись специалисты, которые знают о проблемах женского здоровья все, и помогают справиться с ними методами натуропатии. (Не всем так повезло — знаю, что в Яздорова приезжают учиться со всей Сибири, а уж сколько женщин занимаются онлайн…) Но я из Новосибирска, поэтому вариант онлайн даже не рассматривала, вживую, конечно, лучше. Я прошла базовый курс по женскому здоровью. В курсе пять занятий (одно занятие в неделю). В процессе обучения никакой спешки, подробнейший разбор на практике каждого упражнения комплекса. Масса полезной информации. Все наглядно, четко, с полным пониманием сути. Моим куратором была Юлия Ступко. Внимательная, чуткая, умная — она поддерживала и терпеливо разбирала со мной все нюансы упражнений и отвечала на мои бесконечные вопросы. Моя сердечная благодарность ей и всем, кто причастен к деятельности школы!

5 июля в 9 утра купили два капучино. Понятно, на вынос, как нынче по- другому. Пить не смогли! Минимальное количество собственно кофе, подавляющее — молока. Ребята, что-то подобное было уже несколько раз. Порывалась написать, руки не доходили. Но в этот раз … До такой степени бодяжить капучино — это дно. Собственники, услышьте меня! Разберитесь уже, кто у вас там самый умный