- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Купил билеты до Москвы + билет на Аэроэкспресс. Потом решил отказаться от поездки, т.к. решил лететь другой авиакомпанией. Стоимость билетов вернули за минусом сбора в 500р., но стоимость билета на Аэроэкспресс не вернули, сославшись на то, что это политика Аэроэкспресса. Позвонил в Аэроэкспресс, там пробили номер билета для смены направления с...
Купил билеты до Москвы + билет на Аэроэкспресс. Потом решил отказаться от поездки, т.к. решил лететь другой авиакомпанией. Стоимость билетов вернули за минусом сбора в 500р., но стоимость билета на Аэроэкспресс не вернули, сославшись на то, что это политика Аэроэкспресса. Позвонил в Аэроэкспресс, там пробили номер билета для смены направления с Домодедово на Шереметьево (оказывается они могут это сделать) и по данным их системы оказалось, что билеты, в которых стоит дата поездки 01.03.2013, оформлена на 26.01.2013, т.е. на дату покупки. Кому верить не понятно. И мало того, оплаты за билет, по данным Аэроэкспресса, нет. Т.е. билет фактически просрочен и не оплачен. И для решения вопроса надо созвониться с авиакомпанией. Служба поддержки Крыльев сказала, что все это неверно и билеты годные, но вернуть деньги они не могут и изменить направление тоже.
Замкнутый круг. Деньги заплатил, а с кого их получить обратно или поменять билеты невозможно понять.
Да и еще, на сайте при покупке билетов невозможно произвести возврат. Кнопка возврат просто не работает. Пришлось ехать в офис. Слава Богу там все оперативно сделали. Отсканировали паспорт и бланк заявления заполнил.
Вобщем не покупайте билеты на Аэроэкспресс вместе с билетами на самолет. Проще зайти на сайт Аэроэкспресса и оформить их там или купить билеты непосредственно на месте. Там и тарифы можно подешевле найти. Например тариф Семейный - 650р. 2 взрослых и 3 ребенка.