А вот вам уважаемый STREET BEAT продолжение истории! СКОРО БУДЕМ ВСТРЕЧАТЬСЯ В СУДЕ! ОБРАЩАЮСЬ КО ВСЕМ КЛИЕНТАМ ЭТОЙ ШАРАШКИНОЙ КОНТОРЕ! НИКОГДА НЕ БЕРИТЕ У НИХ КРОССОВКИ!
Начало истрии:
Просто отвратительное обслуживание клиентов. Никогда и никому не посоветую связаться с данной компанией.
Заказали кроссовки 5 мая с доставкой курьером день в день....
Показать целиком
А вот вам уважаемый STREET BEAT продолжение истории! СКОРО БУДЕМ ВСТРЕЧАТЬСЯ В СУДЕ! ОБРАЩАЮСЬ КО ВСЕМ КЛИЕНТАМ ЭТОЙ ШАРАШКИНОЙ КОНТОРЕ! НИКОГДА НЕ БЕРИТЕ У НИХ КРОССОВКИ!
Начало истрии:
Просто отвратительное обслуживание клиентов. Никогда и никому не посоветую связаться с данной компанией.
Заказали кроссовки 5 мая с доставкой курьером день в день. Сразу все оплатили. Привезли бракованные.
Мы позвонили на линию и оформили обмен. Сказали новая пара будет идти с Москвы и доставят нам их 12-13 мая.
12 мая естественно никто не звонил нам. 13 мая тоже. И мы решили позвонить сами, того же 13 числа. Сказали до 22.00 приедет курьер с кроссовками. Однако никто не приехал, не перезвонил, вообще ничего. 14 мая мы названивали весь божий день на горячую линию. Сначала сказали, что ну сегодня прям точно привезут. Но снова уже вечер, кроссовок нет. Мы звонили на горячую линию примерно 6-7 раз и всегда говорили, что перезвонят в течении часа. Никто не перезвонил ни разу. Уже 22.30 мы еще раз дозвонились, так как в предыдущий звонок сказали, мы вам прям сейчас перезвоним, как мы поняли в течении 2-5мин. Нам сказали, что у нас оказывается уже должны быть кроссовки на руках, что ничего не знают, надо звонить в транспортную компанию и опять отправили нас в режим ожидания.
Вот серьезно, если 15 числа кроссовки не привезут, я буду ходить в бракованных, а потом, когда привезут нормальную пару, эти бракованные положу в коробку и отдам. Даже протирать не буду. Полное издевательство над клиентом. 3 дня кто-то вынужденно оставался дома. чтобы ждать курьера, тратил свое время. А уважаемые STREET BEAT даже ответа никакого дать не могут, только одну фразу выучили: мы вам перезвоним.
Ужасно! Никогда не пользуйтесь услугами данной компании.
После ответа компании на это обращение, где мне еще и спецпредложение обещали, 18 мая я пишу следующий коммент:
Мы позвонили в сдэк, и нам сказали, что посылка еще в Москве! И 18 июнч никто их нам не доставит. И вообще нет точной даты доставки. Ваши же специалисты и даже вот в комментарии вашем, стоит дата доставки 18 июня.
К тому же никаких сообщений со спецпредложением мне не поступало.
СЕГОДНЯ 22.05 наконец-то соизволил курьер позвонить и оповестить. что через час Вам доставят посылку.
Приезжает курьер и протягивает новую коробку кроссовок и говорит: ОПЛАЧИВАТЬ КАРТОЙ БУДЕТЕ ИЛИ НАЛИЧКОЙ????
Просто круть!) А ничего, что это обмен?? Типо я заплатила между прочим со скидкой 5280р, а с меня еще просят денег да и в другом размере 5580 (до рублей сумму не помню).
Естественно мы в недоумении, спрашиваем, это же обмен? на что курьер пожимает плечами. Мы давай тут же звонить на горячую линию. И нам менеджер говорит: у вас есть два варианта. 1) Вы оплачиваете еще 5580р, забираете новые кроссы, бракованные отдаете курьеру и благополучно сидите и ждете возврат.
2) вы отдаете 2 коробки с кроссовками и снова ждете возврат.
ПРОСТО УЖАС! То есть я с 6 мая жду НОРМАЛЬНЫЕ ЦЕЛЫЕ НЕ БРАКОВАННЫЕ кроссовки, мне обещают привезти из 13, в итоге курьер приезжает только 22.05. А еще я должна платить деньги дополнительно! А потом столько же дохрена времени ждать возврат??? Вы издеваетесь?
Почему данные условия не были оговорены вашими операторами, с которыми мы разговаривали явно больше десятки раз??? Поднимайте свои записи разговоров(у нас если что так же ведутся записи диалогов, следовательно в суде пригодится) и слушайте, как ваш оператор говорит: обмен пакета на пакет!!
МЫ РАЗА ДВА ПЕРЕСПРАШИВАЛИ, КАК БУДЕТ ПРОИСХОДИТЬ ОБМЕН, И НАМ ВСЕ РАЗЫ ТВЕРДИЛИ: ОБМЕН ПАКЕТА НА ПАКЕТ! нИКАКИХ УСЛОВИЙ, НИКАКОЙ ОПЛАТЫ, НИКАКИХ ОЖИДАНИЙ НЕ БЫЛО ОЗВУЧЕНО!
И снова мы сидим и ждем когда же уважаемый STREET BEAT решит вопрос!
ВООБЩЕ НИКОГДА И НИ ЗА ЧТО НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В ЭТУ КОМПАНИЮ! ПОСМОТРИТЕ ПРЕЖДЕ НА СТРАНИЦУ В ВК С ОБСУЖДЕНИЯМИ И ОТЗЫВАМИ, Я ТАМ НЕ ОДНА ТАКАЯ! ЖАЛЬ Я ВОВРЕМЯ НЕ ПОСМОТРЕЛА ЭТИ ОТЗЫВЫ.
