Александр

01.06.2020 сделал заказ в Японаматрена на сумму более 2000 рублей, при оформлении доставки мне было сообщено, что заказ будет доставлен максимум в течении 1 часа 20 минут. Когда я позвонил через 1,5 часа, оператор мне сообщила, что у них большое количество заказов и ждать необходимо ещё около 30 минут, на что я ей пояснил, что заведомо неверные сведения о доставке не красят организацию, также уточнил является ли 30 минутный срок окончательным, на что получил заверение, что в указанный срок заказ будет доставлен. По прошествии ещё 40 минут я вновь связался с оператором и задал вопрос о причинах отсутствия заказа. Девушка сообщила мне что машина выехала, она свяжется с водителем, уточнит его местоположение после чего перезвонит, однако через 15 минут мне самому пришлось вновь набрать оператора, однако в ответ мне вновь было сказано, что заказ в пути, но водитель не берет трубку. После этого я прекратил разговор, чтобы не опуститься до ругани и грубостей. Вот такой подарок сделали в Японематрене моим детям на День защиты детей. Итоговое время доставки вместо 1 часа 20 минут составило 2 часа 40 минут, заказ привезли в 21:35. Очень жаль, что заведение позволяет себе подобное отношение,хотя ранее неоднократно заказывали там еду, проблем не было, правда старались забирать сами, так как самовывозом получалось гораздо быстрее. С учётом изложенного вполне заслуженная оценка - 1 и мысли прекратить пользоваться услугами данного заведения в ближайшее время.

К сожалению ошибся адресом, после доставки из чека узнал, что заказ готовили по адресу Шоссе космонавтов, 215.

Отзыв о магазине в г. Пермь. Про магазин ничего плохого сказать не могу, но мой Вам совет не пользуйтесь доставкой магазина, так как комментарии они не учитывают и привезут товар когда удобно магазину, а не Вам. Раздел комментарии водителю можете вообще не заполнять, так как все, что Вы там напишите, будет интересно только Вам. Более того, мной был написан отрицательный отзыв об организации доставки и отсутствии необходимых сведений в разделе сайта при ее оформлении на сайт Касторама, но несмотря на это доставка умудрилась привезти заказ не в полном объеме, хотя перед этим мне позвонил сотрудник магазина, отреагировав на мое сообщение, и уверял, что пожелания клиента всегда находятся в приоритете. И как вишенка на торте - сообщение с сайта о том, что я получил интернет-заказ в полном объеме, хотя в документах при получении было указано, что заказ получен не в полном объеме, а водитель при мне сообщил об отсуствии одной позиции в магазин.Таким образом, вместо попытки сэкономить время, оплатив доставку, я получил прямо противоположный результат и бонусом еще проблемы с комплектностью заказа. За такую работу даже одной звезды при оценке жалко.