- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Мы частное лицо, нам установили стеклопакет через несколько месяцев он выпал из дверей. Что бы понять гарантийный это случай или нет звонил три недели то нет менеджера на месте то мастер не может приехать, то еще что то. Причем при каждом разговоре говорили менеджер с вами свяжется но менеджер Ирина которая работает с нами ни разу не позвонила и...
Мы частное лицо, нам установили стеклопакет через несколько месяцев он выпал из дверей. Что бы понять гарантийный это случай или нет звонил три недели то нет менеджера на месте то мастер не может приехать, то еще что то. Причем при каждом разговоре говорили менеджер с вами свяжется но менеджер Ирина которая работает с нами ни разу не позвонила и не объяснила как решается вопрос. В итоге мастер посмотрел дверь спустя две недели, конечно же оказалось что случай не гарантийный, и опять ни кто не позвонил и не сказал как решился вопрос пришлось потратить пол дня на выяснения заключения. Попросил посчитать новый пакет этих же размеров на что менеджер сказала в течении часа перезвоню и опять потерялась. Вот так
Уважаемый Алексей, Вы обратились в нашу компанию от ООО «Карамель» (паб «Джеймс»), по вопросу гарантийной замены стеклопакета на входной двери. Первоначально, при установке стеклопакета мастер компании «Семейные окна» объяснил Вам , что у доводчика, установленного на двери, не отрегулирована сила прижима створки к раме, масло протекает ,...
Уважаемый Алексей, Вы обратились в нашу компанию от ООО «Карамель» (паб «Джеймс»), по вопросу гарантийной замены стеклопакета на входной двери. Первоначально, при установке стеклопакета мастер компании «Семейные окна» объяснил Вам , что у доводчика, установленного на двери, не отрегулирована сила прижима створки к раме, масло протекает , гидравлика не работает, в связи с этим при закрывании двери получается резкий удар, и стеклопакет может выпасть. Наш мастер предложил заменить стеклопакет и доводчик. Вы приняли решение поменять только стеклопакет. Именно по этой причине Ваш случай не является гарантийным. Мы готовы заменить стеклопакет и установить новый доводчик, который позволит входной двери функционировать нормально. С уважением, Боброва Ирина Александровна.