Anna

Отвратительное отношение к клиентам особенно как я поняла если заказываешь мало шариков. главное продать, а там уже неважно.нужно было всего 10 штук. попросила разнвх цветов, уточнила "цвета радуги". Привезли три белых(!!!) два синих, два красных, зеленый и фиолетовый. Когда я перезвонила и сказала свои впечатления мне ответили- "сделали какие были". Блин, ну если ты стоишь, надумаешь и понимаешь нет разных цветов и если тебя волнует результат неужели трудно перезвонить клиенту и сказать, уточнить подойдут ли такие??!!Про доставку тоже было абсолютно не хорошо, что оплачивать ее буду я, в телефонном разговоре мне никто не проговорил что оплата доставки на мне. Видимо такой ход, чтобы человек при заказе не отказался, а там уже пофиг что да как. Несколько раз подчеркнула девушка которая принимала заказ, что 10 шаров это фи, мало и вообще нам не выгодно. зачем тогда берете заказ? Сама конечно сглупила надо было не заказывать сразу как только почувствовала такое отношение. Компания просто не понимает, что сегодня человек заказывает 10, а завтра ему нужно будет 100 и он уже вряд ли обратится в эту контору. а еще вы не шарики продаете, а праздник, у вас даже в названии "праздничное агентство " написано, видимо зря. Конечно праздник вы нам этим не испортить, но предпоазничное настроение пострадало. Не рекомендую никому сюда обращаться,на качество работы всем наплевать.

Добрый день! заходила пару раз в ваш магазин и хочется сказать,что явно нужно поработать над выкладкой и чистотой в зале. ну прям не хочется возвращаться (захожу тк вы рядом находитесь). Как- то все неудобно, неуютно..детский уголок какой-то грязноватый, но плюс что он есть, если заходишь с ребенком- это удобно. Персонал тоже какой-то равнодушный..Желаю вам успехов и перемен к лучшему. Пишу чтобы не обидеть, а чтобы вы прислушались и изменились!

ходим с ребенком на занятия для самых маленьких в Беби-группу с 6 или 8 даже месяцев. Очень нравится! Занятия ведут специалисты, по которым видно,что они профессионалы и что немаловажно, очень любят свою работу. Каждое занятие тщательно продуманно и каждое упражнение/ занятие имеет свой смысл для развития у ребенка определенных навыков. У меня, как у мамы первого ребенка миллион вопросов и я всегда их легко могу задать специалистам нашей группы и успокоиться, что я все делаю правильно, ребенок нормально развивается, а где-то лучше сделать/сказать/ отреагировать так или так, чтобы ребенок меня понял, научился. Если есть какие-то нюансы- они всегда мягко и тактично скажут об этом, подскажут как сделать по- другому. Еще я черпаю много идей, и наши ведущие ими щедро делятся- как организовать игру дома, во что поиграть, каким образом, какие игрушки или вещи можно использовать (причем часто можно реально обойтись тем, что есть в каждом доме или докупить что-то недорогое, что тоже здорово и экономит семейный бюджет)). У меня складывается полное доверие специалистам и что они все делают правильно и никаким образом не навредят моему ребенку. Малыш хорошо себя чувствует после занятий, активно участвует в них, и (тьфу-тьфу) хорошо растет и развивается. Хочется отметить также всегда приветливых администраторов, готовых помочь в любом вопросе, встречающих с улыбкой, хочется прийти еще! А еще очень важно, что там чисто и светло, просто приятно находится в этом пространстве!

приходила на пробное бесплатное занятие, очень понравился тренер групповых тренировок (вторник вечер), к сожалению, она не представилась, поэтому имя не знаю.

вроде бы все хорошо, большая площадь, но как-то неуютно.не хватает женской руки. видно,что владелец скорее всего мужчина.

не хватило также внимания со стороны персонала. сама работаю в сфере обслуживания и всегда отмечаю такие моменты. можно предложить сделать экскурсию новому потенциальному клиенту, который уже пришел (!!!) к тебе, поинтересоваться как все прошло, проявить внимание. это самые важные факторы, которые влияют на первое впечатление и выделяют компании между друг другом.

в этом плане тоже еще работать и работать. как минимум взять улыбчивых администраторов, которые с первого приветствия заряжают позитивом и располагают к себе и к клубу.

ходить можно выборочно тренировки, но абонемент пока купить не захотелось. желаю вам развития в плане сервиса!