- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Опишу все подробно, история длинная, иначе не разобраться.
Трубогиб хотели взять давно, искали подходящий станок и вот решили остановиться на компании «Дельта2М» из Казани (мы из Екатеринбурга).
Хороший удобный сайт: есть описание станков, фото, цена. Станки с технической точки зрения неплохие вроде бы. Выбрали на сайте станок Т-101 за 59 тыс.Р,...
Опишу все подробно, история длинная, иначе не разобраться.
Трубогиб хотели взять давно, искали подходящий станок и вот решили остановиться на компании «Дельта2М» из Казани (мы из Екатеринбурга).
Хороший удобный сайт: есть описание станков, фото, цена. Станки с технической точки зрения неплохие вроде бы. Выбрали на сайте станок Т-101 за 59 тыс.Р, который согласно описанию может катать трубу до 80*80. Связались, получили договор и счет, оплатили в тот же день – 14 мая. В общем, все в порядке и как обычно, нас держат в курсе – оплата пришла, станок отправили Деловыми Линиями. Ждем.
Причем в ходе переговоров уточняли комплектацию – надо обязательно с направляющими кольцами, нам сказали что они в комплекте. Мы работали с Константином Львовичем Филимоновым. Отправили станок из Казани 19 мая, 23 мая его доставили к нам в цех. Как сказал Константин, «доставка до дверей бесплатно в качестве подарка к 9 мая». Станок стоял на паллете, запакован, видимых повреждений не было (в случае повреждений Константин просил составить акт). Расписались, машину отпустили. Надо проверить, включить – разбираем упаковку и первое, что пробуем – вставить трубу сечением 80*80 (это важно для наших задач). Не влазит, померяли – максимум 40 мм! Пошли в офис, сравниваем станок с фото на сайте, и понимаем, что нам прислали не тот станок. Прислали судя по внешнему виду Т300, но в Т300 должно входить 60 мм. Короче, неразбериха. Нам такой станок не подходит, звоним Константину. Выясняется, что в один день с нашим станком отправили еще один станок. Неизвестно где – то ли при передаче в транспортную, то ли на складе транспортной станки перепутали и наш станок уехал в Нижний Новгород, а к нам приехал чужой.
В последствии оказалось, что в НН так же станок приняли и расписались. Константин обещает нам все решить и просит отправить ему станок обратно. На то время мы уже засомневались в его компетентности и честности. Станок, хоть и не тот, пришел без колец, а по телефону Константин сказал пространную фразу «они едут к вам отдельно, потому что их не успели сделать вовремя». Кольца так и не приехали к нам, хотя по его словам, «были в пути». В итоге словесной перепалки по почте мы все таки договорились, что отправляем чужой станок обратно, а они нам наш. В этот же день, 23 мая (пятница), мы заказываем машину, чтобы станок забрали. 26 мая, в понедельник, у нас станок забирают Деловые Линии и он отправляется в Казань. Сообщаем об этом Константину и спрашиваем, как дела с отправкой нашего станка. В ответ пришло последнее сообщение от него: «Сейчас уточню у логиста. В ближайшее время отвечу», после чего он бесследно пропал. Перестал отвечать на телефон и почту, а на сайте указаны только его телефоны и других контактов нет! То есть мы отправили деньги – 59 000 Р, отправили обратно тот, какой-никакой, но станок и в итоге нас просто игнорируют. Я звонил с 5-ти разных телефонов – трубку не берет и все.
Это продолжалось пару дней, отправленный нами станок был еще в пути. И тут нам пришло в голову заблокировать выдачу станка в Казани, пока он не выйдет на связь, а в крайнем случае мы сможем вернуть этот не подходящий нам станок и оставить хотя бы его, потеряв деньги. Так и сделали, стали ждать. Неприятное было ожидание – звонили, писали, писали Константину ВКонтакте, его жене Жанне ВКонтакте – все без ответа.
28 мая днем, для проверки, мы сделали запрос через сайт Дельта2М, как будто мы покупатели из Нижнего Тагила – Константин ответил мгновенно!!! А вечером 28 мая наконец-то приходит письмо от некого Харитонова Н.Н., «логиста компании Дельта2М», с теми же телефонами в подписи, что и у Константина: «Ваш груз в пути, номер накладной такой-то».
Ок, с Константином все ясно, ждем прихода груза, а выдачу в Казани пока не разблокируем – никакого доверия уже нет и никто не выходит на связь. 30 мая Константин проснулся, обнаружив, что пришедший в Казань станок заблокирован :-) и написал гневное письмо с обещаниями скинуть на нас оплату доставки, требованием разблокировать станок и обвинениями в том, что мы приняли чужой станок. Мы станок разблокировали тут же, нам уже работать надо, а все приходиться заниматься добыванием станка за свои же деньги. В этот же день станок в Казани был выдан. И в очередной раз Константин нарушил свое обещание – наш станок он так и не разблокировал в ответ, хотя станок уже был в Екатеринбурге. Пятницу, субботу, воскресенье, понедельник и вторник он лежал на складе Деловых Линий, а Константин опять не выходил на связь! В интернете я нашел другой контактный телефон ООО «НТБ» (это отправитель из Казани) и связался с Петром Николаевичем – директором ООО «НТБ», он дал мне сотовый телефон Льва Михайловича Филимонова – директора Дельта2М и отца Константина. Он трубку взял и сказал, что письмо с просьбой разблокирования отправлено еще в понедельник утром, я попросил его перепроверить это, а сам позвонил в Деловые Линии и попросил уточнить у менеджера в Казани, получал ли он это письмо. Через час мне позвонили из Деловых Линий и подтвердили, что НЕ получали письмо! Мне пришлось еще раз звонить Льву Михайловичу и требовать, чтобы они там уже наконец разобрались с этим вопросом. Прошло еще пару часов и только под вечер вторника мне позвонили из ДЛ и предложили доставку груза до адреса.
В общем, лично для себя я выводы сделал по поводу этой "компании" отца и сына.
В итоге станок привезли только 4 июня. Ну что сказать – крутит, гнет. Оси валов не параллельны, из-за этого дуга получается винтом. Сделано все на коленке, сварено из швеллера и уголка, везде видны резы от болгарки. Придется дорабатывать настраивать станок. Сотрудничать с этой компанией однозначно не рекомендуем.
Отличная история!
Только дело в том, что вы забрали чужой станок из транспортной компании и не хотели его возвращать. Вы же прекрасно видели, что забираете груз предназначенный не вам. Расписались в получении и спустя неделю решили еще один станок получить на халяву.... Здорово что...