- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Хочу поделиться опытом работы с данной компанией.
13 марта мне был подарен сертификат - Курс "Современное оружие" в стрелковом тире "Объект". Номер сертификата - 5476154063, действителен до 13.11.2015. В начале декабря я решил воспользоваться данным сертификатом. Распечатав сертификат, я увидел его срок действия... Честно говоря, я сам упустил...
Хочу поделиться опытом работы с данной компанией.
13 марта мне был подарен сертификат - Курс "Современное оружие" в стрелковом тире "Объект". Номер сертификата - 5476154063, действителен до 13.11.2015. В начале декабря я решил воспользоваться данным сертификатом. Распечатав сертификат, я увидел его срок действия... Честно говоря, я сам упустил момент и забыл, что сертификат действует до 13 ноября. Когда я позвонил в начале декабря с просьбой помочь продлить регистрацию мне ответили категорическим отказом, сославшись на "строгую политику сроков действия сертификатов". Я был готов даже частично оплатить данное продление на 1 месяц, но мне ответили отказом. На вопрос "Почему не сообщаете клиентам об окончании сроков действия сертификата?" мне ответили, что услуга оповещения у них отсутствует... Оно и понятно... Зачем предупреждать, ведь можно подождать немного и все деньги, переведенные на расчетный счет за сертификат останутся данной компании. P.s.: Подаренный мне сертификат обошелся мне в 7500 рублей! Если мы зайдем на сайт стрелкового комплекса "Объект", то этот же сертификат обойдется нам - !!!В 6500 рублей!!!. Вот скажите мне, вы 1000 рублей комиссии берете за электронную открытку?! Еще один негативный момент, то, что открытка пришла за день, до дня рождения, хотя сотрудников несколько раз попросили отправить открытку именно в день рождения.
Здравствуйте, я являюсь управляющим магазина.
Хочется поблагодарить Вас за отзыв.
Нам очень жаль, что Вы остались недовольны, и мы считаем, что даже на самый негативный отзыв должен быть понятный комментарий.
Мы прослушали Ваш диалог с консультантом компании. Наш сотрудник был предельно вежлив и ответил на все Ваши вопросы.
1) Стоимость. Мы...
Здравствуйте, я являюсь управляющим магазина.
Хочется поблагодарить Вас за отзыв.
Нам очень жаль, что Вы остались недовольны, и мы считаем, что даже на самый негативный отзыв должен быть понятный комментарий.
Мы прослушали Ваш диалог с консультантом компании. Наш сотрудник был предельно вежлив и ответил на все Ваши вопросы.
1) Стоимость. Мы работаем без наценок, по ценам наших партнеров. В данном случае, Стрелковый клуб "Объект", который является крупнейшим в России, предлагает курс "Современное оружие" стоимостью 7500 рублей, которым можно воспользоваться в любой день. ( 6500 - стоимость курса в будний день). Наш сертификат продавался по номинальной цене 7500 рублей, им можно воспользоваться в любой день, без ограничений.
2) Срок действия. Как у любой компании у нас есть правила. Правила достаточно простые и всегда честно соблюдаются.
Мы часто идем клиентам на встречу, продлеваем срок действия, но в случае их обращения в период действия сертификата. ( к примеру, если у сертификата на полет осталась неделя, а полетать нельзя из-за погодных условий )
Еще раз сожалеем, что Вы остались недовольны. Надеемся, что максимально открыто смогли разъяснить ситуацию.