Daria

У щенка появилась проблема - прихрамывает на переднюю лапку.

Ранее ходили только в другую клинику - вопросов не было, но с лапкой решили обратиться к конкретному специалисту. В этой клинике не были ни разу - соответственно в каком филиале работает какой доктор, не знаем. На сайте ни какой конкретной информации нет. Позвонив в удобный филиал - на Малахова, объяснив проблему, нас записали сюда же. По приезду, обнаружилось, что доктор который нам нужен, работает в другом филиале, сюда мы приехали не по адресу. Информацию, что мы озвучили администратору по телефону - ни кто не зафиксировал, и приехали мы просто - на осмотр щенка.

На мои вопрос почему так вышло получила ответ, что записывал нас ассистент и все....Ну вы если дали телефон ассистенту, расскажите что говорить нужно. Записать здесь и сейчас нас к нужному специалисту отказались - звоните сами. В итоге - мы заплатили на этом филиале за прием, записались на другой филиал и там снова будем платить за прием. Потратили время на дорогу, на ожидание и не получили того что нужно.

К ветеринару и ассистентке, которые нас принимали вопросов нет, но мы приехали не на осмотр, а с конкретной проблемой.

Я понимаю, что деньги своих клиентов вы не цените и это не ваша забота, но цените хотя бы наше время и наших животных.

Мы квестоманы. Были не на одном квесте, видели хорошее и не осень.

Крайне разочарована данной компанией.

Были на квесте Побег. Впечатления ... их вообще нет. На сайте время указано - 60 минут, тут же в тексте ниже - 70 минут. Пишите 40 минут, больше на этот квест времени не нужно.

Механизмы работают с запозданием - отгадали загадку - подождите минуту откроется, а может и нет.

Кто те люди, кто пишет про уровень сложности, про много комнат в квесте, про атмосферность? Лично наша компания не увидела ни одного из критериев выше. Логика и последовательность? Сюжет? Я думала, что квесты без всего этого уже ушли из нашего города, ан нет - у нас их и ещё и открывают.

Администраторы - это вообще отдельная тема. Ребята не в курсе как обращаться с карточками гостя и правилами работы с ними. Когда мы подали нашу карту - девушка округлила глаза, начала писать кому то и спрашивать что вообще делать. Правила написаны на карте, но меня уверяли что они НАВЕРНОЕ поменялись, по этому она перекрыла одну из наших наклеек «за то вы ещё сможете пользоваться картой, а не закончится она». Смысл то карты в чем? Собрать все наклейки и выбросить? Смысл собрать и получать максимальную скидку, разве не так?

Цена на квесты одна из самых больших в городе, но Не оправдывает себя.

Ребят, не вы чего? Что происходит у вас с операторами и доставкой?

Я ваш клиент и только ваш) Но в последнее время, все чаще появляются мысли о конкурентах.

- Дозвониться по телефону - тот еще квест, иногда ожидание ответа оператора кажется бесконечностью и если бы не моё упорство, я бы уже положила трубку и заказала в другом месте. Да, я знаю об иных способах заказа и пользуюсь ими, но для меня вариант позвонить здесь и сейчас удобнее, по этому чаще всего использую его.

- Время доставки и заказа. Куда то исчезли ограничения по времени - ведь это была ваша отличительная черта. Заказы принимаете только на будущие периоды доставки, хорошо если позвонишь в 13.00 и успеешь заказать воду с 17.00, чаще всего уже теперь жди воды только на следующий день. О том, чтобы позвонить (как раньше) в 13.00 и уже до 17.00 получить водичку, я и не говорю. Хорошо что есть Роснефть, где можно совершить обмен, но не у всех есть автомобили и мужские плечи, которые унесут 19 литров воды.

Я все понимаю - качество продукции, но и о клиентах не забывайте. Создается полное ощущение того, что работаете сейчас вы для себя, не для клиента - делаете так, как удобно вам.

На выходных решили спонтанно посетить кинотеатр. Выбор пал на Пионер.

В кино мы так и не попали - т.к. чтобы дождаться свою очередь за билетом мы бы потратили не меньше полу часа. А причина в том, что продажу билетов решили объединить с продажей продуктов в баре кинотеатра. Т.е. теперь, чтобы купить билет - стоишь огромную очередь - все в одно окно. Если сеанс по времени рядом - покупаешь сразу поп-корн и воду (если нужно), если не нужно - ты все равно стоишь в этой очереди. Вроде как бы плюс - по идее, время пытались сократить, а получилось обратное. Т.к. очередь собирается гораздо больше, чем если были разные окна. А что делать если сеанс через 1,5 часа, а поп-корна очень хочется в кино? Ходить по ТЦ с поп-корном или снова стоять пол часа в очереди? В общем, идея не огонь. Верните все обратно.

Не так давно компанией посетили зал "Гранд". Место не из дешёвых, ранее уже были здесь и заманила чистота и масштаб. Но в этот раз разочаровали нас. Хамам работал так, что создавалось ощущение, что нас хотят вытравить от туда. После нескольких звонков администратору, ситуация не изменилась. Музыкальное оборудование работает через раз - то что то отошло, то просто звук пропал. Посуду не предоставили. От былой чистоты, осталось не так много - видимо решили, что люди будут и так ходить. Впечатление испорчено, желания посетить снова это место нет.