• Регистрация
ООО ЖелДорЭкспедиция
ООО ЖелДорЭкспедиция

ООО ЖелДорЭкспедиция

-0.4
-0.4

Пенза

  • В друзья
Комментарии 43
  • Добрый день.
    Для конструктивного диалога и возможности оперативного решения проблем, возникших в процессе транспортировки, пожалуйста, укажите номер накладной.
    Приносим Вам извинения от лица компании ООО ЖелДорЭкспедиция за доставленные неудобства.

  • Добрый день!
    Для конструктивного диалога пожалуйста, укажите номер накладной. Спасибо за понимание.

    С Уважением ООО"ЖелДорЭкспедиция"

  • Добрый день!
    Приносим Вам извинения от лица компании ООО ЖелДорЭкспедиция за задержку по срокам. Получатель вправе подать претензионное заявление о нарушении сроков доставки. Сожалеем, что у Вас сложилось негативное впечатление о работе компании ООО ЖелДорЭкспедиция и надеемся на дальнейшее сотрудничество.

    С Уважением ООО "ЖелДорЭкспедиция"

  • Александр, добрый день.
    К сожалению, в Советскую Гавань мы грузы не доставляем. Наш ближайший терминал находится в Хабаровске, куда по заявлению отправителя Вам и был направлен груз.

    С Уважением,
    ООО ЖелДорЭкспедиция

  • Добрый день
    По общим срокам Ваш груз ожидался в Красноярске 28 октября, а прибыл на следующий день. Доступен к выдаче груз стал после разгрузки вагона.
    Далее дается 2 рабочих дня бесплатного хранения для получения груза. Если получатель не может забрать груз,
    можно изменить получателя на другое лицо или заказать доставку до двери.
    Сожалеем, что у Вас сложилось негативное впечатление о работе компании ООО ЖелДорЭкспедиция.

    С Уважением,
    ООО ЖелДорЭкспедиция

  • Добрый день.
    Филиал ООО "ЖДЭ" в Кемерово работает на прием и на выдачу грузов с 9.00 до 18.00.
    По имеющимся у нас данным ситуация выглядит иначе: Вы прибыли на склад в 18-30. Рабочий день был закончен.
    Не оформившись в офисе, Вы пришли на склад с вопросом выдачи груза. В это время сотрудники площадки в количестве 3-х человек занимались погрузкой транспортного средства. Поэтому в выдаче груза было отказано.
    С причастного сотрудника взята объяснительная. Проведена с ним разъяснительная работа.
    Сожалеем, что у Вас сложилось негативное впечатление о работе компании ООО ЖелДорЭкспедиция.

    С Уважением,
    ООО ЖелДорЭкспедиция

  • Добрый день.
    Понимаем Ваше недовольство и предлагаем оформить претензионное заявление в представительство нашей компании.
    Для этого нужно составить заявление и приложить необходимые документы. Образец составления претензии, перечень документов, порядок подачи претензии находятся на нашем сайте: http://www.jde.ru/file/pattern/p... .
    Будет проведено служебное расследование и по итогам расследования сотрудники нашей компании предоставят ответ заявителю в обязательном порядке.
    Приносим Вам извинения от лица компании ООО ЖелДорЭкспедиция за доставленные неудобства.

    С Уважением,
    ООО ЖелДорЭкспедиция

  • Ксюша, добрый день.
    Для конструктивного диалога и возможности оперативного решения проблем, возникших в процессе транспортировки, Вы можете обратиться по телефону Контактного Центра 8-800-1005-505, либо заполнить обращение по горячей линии на сайте www.jde.ru.

    С Уважением,
    ООО ЖелДорЭкспедиция

  • Добрый день.
    Согласно логистике нашей компании, грузы следуют через транзитные филиалы, где может потребоваться время на комплектацию автомобиля/вагона. Поэтому отправки происходят не ежедневно, как правило, несколько раз в неделю.
    Филиал в Омске работает на выдачу с понедельника по субботу с 9.00 до 18.00. Если самостоятельно забрать груз не удобно, получатель может заказать адресную доставку.
    На нашем сайте информация о грузах отображается по мере прохождения обмена данных. Обмен происходит несколько раз в день. Также Вы можете отслеживать текущее положение груза  в Контактном Центре по телефону 8-800-1005-505 (звонок по России бесплатный).
    Сожалеем, что у Вас сложилось негативное впечатление о работе компании ООО ЖелДорЭкспедиция.

    С Уважением,
    ООО ЖелДорЭкспедиция

  • Добрый день. Уточните, пожалуйста, в какой город и по какому телефону Вы звонили, чтобы мы могли проверить информацию. Благодарим за понимание.

    С уважением, ООО ЖелДорЭкспедиция.

Показать ещё комментарии