341045

Брала кредит в данном отделение,в 2014 году. Менеджер ю,который меня обслуживал,не выдал документы на кредит. Оформила страховку,и при этом никакую информацию про нее не говорила. Просила оформить на 3 года,оформили на 5 лет. И только при досрочном гашение,мне сотрудники об этом сказали. Сегодня обратилась написать претензию. Отказали. Пока не попросила принести книгу жалоб и претензий. И претензию мою примут только в электронном в виде,и отправить через электронную почту. Не могу понять,почему в электроном в виде,и почему на почту электронную?! Буду обращаться дальше. А то ваши сотрудники боятся принять претензию. Ведь штраф получат.