Галина

ЕСЛИ ВАМ ДОРОГ ВАШ АВТОМОБИЛЬ И ВАШЕ ВРЕМЯ!!! НИКОГДА НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В PROmotor!!!

Наша история началась так: автомобиль с холодами стал хуже заводиться (honda, что с нее взять), а если простоит на морозе более 6 часов-то завести ее можно раза таки с 6. Меня это не устраивало. Нашли сервис по ближе к дому - отправились туда. Для попытки устранить проблему нАм было предложено для начала замерить компрессию и заменить прокладки крышки клаппанов...Ну чтоже, если есть шанс, что это поможет, ок...

После, в довесок, предложили провести диагностику проводки, мол сами же жаловались на щелчки в салоне.. "Да и печка у Вас моргает"...Пока решили обойтись малой кровью.Ждём.

УРа!!Поступил звонок (как оказалось звонок судьбы)!!! "Всё поменяли, машину можете забирать"-озвучили нам (глупая я была, нужно было ее не забирать, а в принципе, не отдавать в такой сервис)...Я сорвалась с работы и поехала за своей малышкой, и вот нюанс (звоночек номер 1) говорили одну цену при сдаче авто в центр, а оказалась цена другая, ну да ладно... Мастер конечно что же заверил нас, что проблемы у нас со слухом и что цена была озвучена таже (ДА И ЗВУК У НАС ПИШЕТСЯ, кого ВЫ ПЫТАЕТЕСЬ ОБМАНУТЬ), ну не суть, переспорить молодого человека невозможно. Разница была незначительная и поэтому мое недовольство быстро сошло на нет. После мастер слегка раздраженно направил меня...в бокс за авто, а не туда куда вы подумали...Я счастливая в надежде добираться на работу впредь не на такси, а на авто, села в свою малышку - о мое состояние в тот момент, слезы счастья почти текли из глаз, а часики тикали - на работу пора, эх..сейчас педаль в пол и помчим (мелькало у меня в голове)...Но не тут то было (говорила мне мама, не радуйся раньше времени), а авто то не заводится!!! Да-да! Простояв в теплом боксе, оно не заводится абсолютно...толком даже не схватывает, спустя 2-3 попытки с моей стороны, стартер перестал крутится (сел акуум). На мое удивление (совершенно новый, ему меньше месяца), прекрасно понимая, что с 2х попыток аккум не сядет, ну я ж не совсем..это..блондинка...Мною были выдвинуты претензии "мол, как так авто разрядили, ай яй яй". Мастер, к счастью, меня поправил, "Вина то не наша, что Вы хотите у ВАс же с проводкой проблема, все плохо..плохо..плохо..., вот аккум и сел за день...платите денюшку и уедите, как на новой..Мы не трогали ничего, вы что" -ну почти слово в слову, немного скрасила, чтобы не выглядило будто с клиентами там общаться не умеют...И в нашем радио закрутилась пластинка "мы Вам озвучивали делайте диагностику электрики, чтоб аккум не садился и машинка заводилась, стоит от 1500р..." Эту пластинку мы крутили до конца нашего визита.

Звоночек 2...Помните фразу "Мы работу выполнили - забирайте авто"...? Так началось второе действие у этого спектакля плохого актера...или даже спектакля в плохом театре под названием "ПРомотор". КАК ТАК???? "забирайте авто" - на себе чтоли??? подумала я. АВТО ПРИЕХАЛО СВОИМ ХОДОМ, а ЗАБИРАТЬ Я ЕГО ДОЛЖНА НА ЭВАКУАТОРЕ????

Слезна прося, мастерА снизошли и от чистого сердца с добрыми намереньями, послали меня...за ворота их сервиса, с моими то проблемами конечно, мол, надоела я им, ничего не понимаю, ВСЕ ДЕЛО В ПРОВОДКЕЕЕЕЕ "ну у тебя же даже след гари под капотом (откуда правда им все равно), видишь-все плохо...щелкает, печка моргает, сгорите мол скоро... оставляйте на диагностику или укатывайтесь" - по смыслу вроде ничего не упустила)...Я же место в боксе занимаю...Я не клиент, а так..мимо проходила...куда им до моей хонды "У НАС ЕСТЬ ДЕЛА ПОВАЖНЕЕ, чем ВЫ" (цитирую дословно)...Даааа хороший у Вас маркетинговый ход!!!

Времени разбирать ситуацию у меня не было, и я попыталась договориться о том, что бы мой авто все же не выкатывали БЕЗ МЕНЯ за пределы их АТЦ (в гаражи, так, на секундочку)..на что мастер ответил "СТОЯНКА У НАС ПЛАТНАЯ..."(цену я уже не помню, если честно).."можете заплатить и оставляйте" - Я ПОПРОСИЛА ПРАЙС на парковку, которого конечно же не оказалось!!! Не удалось от меня так легко избавиться..Бывает.

Ну думаю, все...влипла...ВОТ ТАК ЗАЕХАЛИ В СЕРВИС ПОБЛИЖЕ...

В ходе оживленной БЕСЕДЫ (да, да, БЕСЕДЫ - мы же люди культурные...ну или поооочти, да РЕБЯТА?) с мастером, краем глаза я увидела, что открыто стекло водительской двери (на минутку-если его открыть, потом закрыть будет сложновато, хотя меня, собственно, об этом никто и не спрашивал, да и ЗАЧЕМ клапана то меняем под капотом, а не В СТЕКЛЕ!). ПРИеМКА АВТО осуществлена не была и акта приемки тоже, а жаль, ведь политика сервиса по мнению Николая "У НАС ТАК НЕ ПРИНЯТО", так что имейте в виду, если после посещения выявится неисправность - только в суд). Благо путем перепираний, просьб и ВУ-АЛЯ..звонка директору (от Николая, он мальчик самостоятельный, а не от меня, мне номер предоставлять отказались категорически)...ТУТ уже начинается сцена 3, (а уже не звоночек, как было раньше), я бы назвала ее "НАЧАЛО КОНЦА"... - Я, указав на замеченный недочет, получила в ответ следующее: "НУЖНО БЫЛО предупреждать!!!" А ЗАЧЕМ???Вы же не спрашивали о нюансах, да и акта приемки у меня нет, Вы же авто не смотрели...Ну ладно, упустим момент с приемкой авто, зачем ВАМ ТРОГАТЬ ПОСТОРОННИЕ ВЕЩИ И ДЕТАЛИ В МОЕЙ МАШИНЕ БЕЗ МОЕГО СОГЛАСИЯ, когда вы работаете с подкапотным пространством!!!ГДЕ СВЯЗЬ!!!!!???????АЛОооо!

СПросили бы я бы Вам ответила, а так...

На мою очередную претензию почему не было акта приемки автомобиля, как даже в самом отсталом сревисе, мне ответили, дублируя слова приведенные выше "мы такую процедуру не проводим" ТАК И НЕ ЛЕЗЬТЕ КУДА НЕ ТРЕБУЕТСЯ И НЕ СЛЕДУЕТ...

После меня все так же настырно с уговорами продолжили выгонять из сервиса, мол "РАБОТА ВЫПОЛНЕНА, ПРОКЛАДКИ ЗАМЕНЕНЫ, ЧТО ВЫ ОТ НАС ХОТИТЕ" я потребовала завести машину, а после уровень моих просьб скатился до "оставить авто на территории сервиса до вечера, ДАЖЕ НЕ В БОКСЕ, а просто хотя бы не в гаражах". Мне была кинута повторная фраза, что стоянка платная (но прайс так и не предоставили), вот же беда. Не подготовились (для таких настырных), с кем не бывает. Я попросила коли уж вы доломали стеклышко без моего ведома, так наладьте его, закройте авто и выкатывайте на холод!!!Решать уже поздно, акт выполненных работ то я подписала еще до ( НЕ ДЕЛАЙТЕ ТАК НИКОГДА!) Была выслушана куча упреков, что я ничего не понимаю и вообще со мной бесполезно разговаривать... ОТругали меня за мои претензии и упреки как маленького ребенка.

ПОсле Николай (если я не ошибаюсь мастера, который меня рассчитывал звали так) в очередной раз, послал меня...ну послал то в очередной, а вот писать претензию впервые...я поднялась на их полу-второй этаж, на котором, на минуточку, даже нет перил (мамочки, не берите с собой детей!), Николай исчез, позже, оказалось что он связывался с директором, и он дал добро постоять моей малышки на их территории абсолютно бесплатно (ПРЕДСТАВЛЯЕТЕ? УРА!открываем шампань)))..но только до вечера 20 часов и не минутой больше (ну почти как у золушки, только интереснее)!! Хорошо, подумала я, вернусь с работы и напишу свою претензию в письменном виде, как мне и посоветовал Коля...не тут то было.. Бланк претензионный (да что там говорить даже пустой лист!!! (чтобы изложить письменно свои претензии) мне предоставлен не был..отправили меня...как всегда....почти туда, о чем все подумали)...в уголок потребителя, мол, пишите, что хотите, мне все равно... Работа то выполнена...

И что ж, писать я начала, а листочка мне не хватило в вашей чудесной мини-книге, Николай поддерживать меня не стал, дефицит в стране, я понимаю, бумаги не всем хватает, белых листков особенно...Времена то сейчас тяжелые!

Ок.

Что-то доказывать, как-то отстаивать свои права здесь ну просто невозможно!!! ДАже номер директора дать не могут!(видимо не положено, что ж человека попусту тревожить). Пошли за авто, пробуем заводить...а она...а она начала вонять горелой проводкой!!! Да так рьяно!!! ПО лицам мастеров растеклась улыбка "Мол, что вы хотели, мы же говорили, рано или поздно..." АГА, конечно, странное совпадение, уж очень подозрительное...покапались в проводах (именно, потому что там все торчит на перекосяк), а потом что то вышло из строя...Видимо после настоятельных просьб провести диагностику электрики (за пару часов отсутствия), для большей убедительности решили продемонстрировать исходы нашего отказа от их услуг... "Ну что вы ... (витало в воздухе) это не руки у нас из ж... это у вас машина г..."

И О! ФИНИШ! В след мне были крикнуты фразы от одного мастера из команды "ВЫ БЫ ЛУЧШЕ МАШИНУ ДРУГУЮ КУПИЛИ БЫ, а не..." (дальше не продолжу, боюсь не очень красиво омрачать честь Ваших мастеров..не по людски как-то. После секундной паузы (видимо осознав что только что ляпнул) он добавил..."машина то старая..." ну думаю, ладно "Оправдан"...Пожалел наверное о своих словах и решил сгладить.

А Теперь большая просьба к директору, руководителю, да хоть к Николаю...ВНИМАНИЕ!!! Отлепите мне пожалуйста свою наклейку (адрес могу дать в личку), согласия прилеплять которую я не давала!

Нет..вы не думайте, я об этом вспомнила не только сейчас, писав отзыв...а еще в сервисе, и любезно предложила Николаю, самостоятельно ее убрать с моего заднего, красивого затонированного стекла...И что Вы думаете? Посыпались оправдания из разряда "я не я и лошадь не моя"- "Лепил то не я..."! НУ пусть кто клеил тот и отклеивает, николя (я так по-домашнему, если можно) отклеил одну полосочку вашего лого с моего заднего стекла...и ушел в закат со своими коллегами...

Все таки наклейка не целостная и отлепить ее не поцарапав стекло проблематично! Так что ЖДУ В ГОСТИ!!!

В конце хочу сказать спасибо за СЕРВИС, нет я не про Ваш АТЦ, а про ваше отношение к клиенту, как к последнему куску д... а к его автомобилю и того хуже! Если мой авто Вам не нравится, помогите купить новый, я только за, а не обсир..те его в моем же присутствии.

ФИНИШ..фото того, как мы забирали мою малышку с сервиса...И такое бывает, приезжаешь один, а уезжаешь с другом..вместе то веселее...

Пришли подтвердить свои аккаунты на гос услугах. Кошмар!! Вместо положенного ожидания 15 минут, просидели здесь два часа!!!... Чтобы просто показать паспорт...работники создают видимость работы...работает всего 3 окна..

нарушаЕтСЯ указ Президента #601 о времени ожидания услуги...

Вообщем ЛУЧШЕ ОБРАТИТСЯ В ДРУГОЕ МЕСТО! если вам дорого ваше время!!

...Как обычно, хотели как лучше, получилось как всегда...

Ходили с молодым человеком по рекомендации, когда ребята еще только открылись. Встретили нас добродушно, проводили, все объяснили, показали. Впечатлений было море... Очки htc это нечто, поиграли вдвоем, позже моему мч захотелось поиграть в других очках, я осталась ждать, и чтобы я не скучала, меня пригласили опробовать окулус, причем - бесплатно! Ребята очень внимательные! Сервис на Высоте!! Желаю море клиентов и дальнейшего развития! Рекомендуем Вас друзьям ;)

Стриглись здесь с молодым человеком, записались, пришли во время, и прождали еще около часа, в ожидании, когда нас примут, мужчине стрижка сначало понравилась, но придя домой он впал в отчаянье со словами "я похож на Гитлера"... Насчет моей стрижки, встав с кресла, я заметила, что одна сторона волос длиннее, чем другая..Об этом сразу сообщила мастеру, мастер ответила что это так кажется, придя домой, внимательно стояла у зеркала и как бы я не меняла пробор, все равно одна часть длинее другой на пару см...И это студия стрижек...Позже мы обсуждали плату за наши преображения, и тут выяснилось, что с у нас взяли на 200 рублей больше, чем должны были (на страничке салона в вк висел баннер, что любая женская стрижка до какого то марта-всего 500рублей, о такой акции в студии нам ничего не рассказали, случайно или специально, я уж не знаю. Позже мы позвонили в студию по этому поводу, и нам предложили как нибудь зайти и забрать свои деньги, мы этого делать не стали. Хоть сумма и небольшая, но осадок остался не приятный отзыв такого обмана..