Уважаемая Анастасия!
Часы являются технически сложным товаром, поэтому определение неисправности может происходить только в авторизованном производителем сервисном центре.
В Новосибирске таким центром для часов марки Balmain является сервисный центр «Женева», расположенный по адресу Вокзальная магистраль 5/1 ТЦ Windsor.
С Ваших...
Показать целиком
Уважаемая Анастасия!
Часы являются технически сложным товаром, поэтому определение неисправности может происходить только в авторизованном производителем сервисном центре.
В Новосибирске таким центром для часов марки Balmain является сервисный центр «Женева», расположенный по адресу Вокзальная магистраль 5/1 ТЦ Windsor.
С Ваших слов, Вы получили акт с указанием причины заявленной Вами не исправности – «не плотное прилегание батарейки», что не является существенным дефектом,
да и вообще дефектом. Поэтому требование о возврате средств не могло быть удовлетворено.
В случае, если заявленный дефект повторился, так же необходимо обращаться в гарантийный сервис и если визит туда не принес положительного результата, то по Закону о Защите прав потребителя можно всегда обратиться в суд, где потребовать независимой экспертизы и, если бы Вы оказались правы, то получить полное возмещение, а так же выплату компенсаций. Как понимаю, Вы отказались отстаивать свою правоту в суде и решили только описать свое видение ситуации во Flamp.
В вашем отзыве Вы также написали, что произвели ремонт у стороннего «мастера». Так как в Новосибирске есть только один авторизованный сервисный центр, а его отличие от «мастеров» независимых является наличие обученных часовых мастеров, специализированного оборудования, наличие оригинальных запасных частей (а не подделок), ремонт произведенный вне этого сервиса, может для Вас обернуться в значительную сумму. Существует масса нюансов, которые не делают независимые «мастера», и после чего через несколько лет Ваш механизм в часах, например, полностью заржавеет. И Вы об этом узнаете, только когда это фактически произойдет.
Мы очень дорожим лояльностью наших клиентов и поэтому приглашаем Вас на бесплатную диагностику Ваших часов. В случае, если потребуется ремонт часов без заказа запасных частей- мы сделаем его для Вас бесплатно.
По любым вопросам, Вы можете связаться со мной по телефону т.8 9232443847
С уважением,руководитель розничных продаж Татьяна Александровна.
