Ksenia Poroshina

Хочу выразить благодарность руководству салона “Ocean” за проработку недовольств клиента. После огласки неудачного маникюра, мне принесли извинения и презентовали сертификат на услуги парикмахера-стилиста. Я выбрала уход для волос. Результатом осталась очень довольна, мастер Ангелина, помимо выполнения своих прямых обязанностей, дала кучу рекомендаций по уходу за волосами. Абсолютно открытый, клиентоориентированный человек. Профессионал своего дела. После ее умелых рук чувствую себя красоткой ) Весну встречать готова ))

Сегодня изменила своему мастеру маникюра из-за необходимости срочной командировки. Без раздумий записалась в салон красоты “Ocean”. Во время звонка спросила про мастера, администратор гарантировал, что он человек опытный и компетентный. Отмечу, что была в данном салоне до этого несколько раз и, в принципе, работа мастера была удовлетворительной. Сегодня что-то сразу пошло не так.

В процессе маникюра я была просто шокирована, запрашиваемая мной миндалевидная форма больше напоминала овал, после замечания мастер исправила. После придания формы ногтям правой руки, специалист приступила к левой, даже не сравнив результат. Когда я увидела, что ногти на левой длиннее, сделала замечание и мне их подпилили. Но форма все равно разная (фото больших пальцев ниже). В процессе обработки пилкой мне спилили мягкие ткани возле ногтевой пластины, о кутикуле я вообще молчу. При покраске была не прокрашена боковина ногтя, после сушки слоёв базы и лака специалист дополнительно мне их прокрашивала по моей просьбе. Конечно покрытие хотела втирку металлик. С начала маникюра прошло уже 3 часа и я, закрыв глаза на все неудовлетворительные моменты во время процесса, ждала конечного результата с мыслью быстрее уйти. Когда мастер сообщила о конце процесса я с воодушевлением посмотрела на ногти, покрытые топом, с пузыриками воздуха между слоями, неровным покрытием, отсутствием лака на конце мизинца и ошмётком кожи на безымянном левой руки, и сообщила ей, что не в восторге от слова совсем. Спасибо, что реакция была адекватная, лак мне специалист сняла, на чем я и попрощалась с ней. В итоге имею 3 часа (!!!!!!) потраченного времени, испорченное настроение и полное отсутствие итогового результата. Слов нет, одни эмоции.

Уважаемый салон “Ocean”, можно закрыть глаза на мятую спецформу мастера, отсутсвие замка в туалете и незаконченный ремонт. Но на некачественные услуги, стоимость которых выше среднего, я закрыть глаза не могу. Прошу Вас при приеме специалистов более тщательно проверять их компетенцию. Среди всего этого ужаса был и лучик света-милый администратор. Девочка заботливая, реально молодец. Сообщила о возможности ремонта по гарантии, но настроения идти к Вам, простите, нет. После того, как выложила историю в инста, много девчонок откликнулось о неудовлетворительном качестве услуг, что меня удивило. Примите это, пожалуйста, к сведению. Спасибо.

В компанию Baron я обратилась по рекомендации знакомых, и ни на секунду не пожалела о своём выборе. Спасибо огромное Евгению и его команде, за внимательность, за помощь в разработке дизайна и выборе нужных материалов среди большого ассортимента. Стоит отметить, что кухню доставили в срок, указанный в договоре. Отдельную благодарность за профессионализм, доброжелательность и аккуратность хочу выразить сборщику Олегу. Результатом я очень довольна! Желаю Вам процветания, успехов и благодарных клиентов!