• Регистрация
Жизнь В стиле экспресс
Жизнь В стиле экспресс

Жизнь В стиле экспресс

-1
-1

Новосибирск

  • В друзья
Комментарии 315
  • Комментарий на отзыв о компании СДЭК

    Дарья, добрый день!
    Огромное спасибо за Ваше мнение, нам очень важно сделать Вас счастливой!
    Как Вы верно заметили, офис работал в аварийном режиме без электроэнергии.
    Руководитель офиса нашел решение этого вопроса и закупил необходимое оборудование, которое позволит работать пукну выдачи даже тогда, когда в здании нет электроэнергии.
    Мы клиентоориентированная компания и делаем все, чтобы процесс доставки был как можно более комфортным для наших клиентов. (Елизавета Ускова, менеджер отдела качества)

  • Комментарий на отзыв о компании СДЭК

    Андрей, добрый день!
    На момент вашего обращения в офисе отсутствовала электроэнергия, офис работал в аварийном режиме.
    Сотрудники офиса довели до вас информацию о невозможности обслуживания по терминалу по объективным причинам.
    Хотим отметить, что несмотря на аварийный режим работы сотрудники полноценно обслужили всех клиентов и выдавали отправления.
    Руководитель офиса нашел решение и уже закупил необходимое оборудование, которое позволит работать пукну выдачи даже тогда, когда в здании нет электроэнергии.
    Данное решение уже было оценено получателями.
    Мы клиентоориентированная компания и делаем все, чтобы процесс доставки был как можно более комфортным для наших клиентов. (Елизавета Ускова, менеджер отдела качества)

  • Комментарий на отзыв о компании СДЭК

    Татьяна, работал новый менеджер. По этой причине не смог в нестандартной ситуации сориентироваться и помочь Вам. Безусловно мы понимаем, что Вы потратили много времени и сил на доставку и вправе оставить отзыв о работе с нашей компанией. Со своей стороны, с сотрудником обязательно проведем дополнительное обучение.
    (Ксения Лопатина, менеджер отдела качества)

  • Комментарий на отзыв о компании СДЭК

    Для того, чтобы мы смогли отправить посылку по международному направлению, нам необходим документ подтверждающий стоимость вложения.
    Также при перевозке некоторых категорий грузов необходимо согласовать отправление с менеджером по почте import-export@cdek.ru . (Елизавета Ускова, менеджер отдела качества)

  • Комментарий на отзыв о компании СДЭК

    Добрый день!
    Мы понимаем, что заполнять большое количество сопроводительных документов не очень удобно.
    На текущий момент пакет документов, предоставленный на нашем сайте, является неотъемлемым требованием со стороны нашего перевозчика.
    Мы не исключаем, что при дальнейшей работе процедура передачи посылки для международной доставки будет удобнее и проще, так как мы ценим комфорт наших клиентов. (Елизавета Ускова, менеджер отдела качества)

  • Комментарий на отзыв о компании СДЭК

    Татьяна, добрый день! Нам очень жаль, что у Вас возникли такие неудобства при сотрудничестве с нашей компанией. В воскресенье склады работают в дежурном режиме, и вероятно, что у сотрудников действительно не было возможности выдать Вашу посылку. Склад на Кривощековской является основным складом в городе Новосибирске. Исключает возможность выдать посылку то, что отправления комплектуются большими партиями, для отправки на другие пункты выдачи Новосибирска и в другие города. Уточните номер Вашей накладной, что бы мы могли разобраться в ситуации. (Наталья Моисеева, менеджер отдела качества)

  • Комментарий на отзыв о компании СДЭК

    Павел, добрый день!
    Мы знаем как работать с физ.лицами.
    Но в этом случае есть некоторые особенности.
    Для отправки посылки по международному направлению необходим особый пакет документов, в том числе и документ, который подтверждает стоимость вложения.
    Документы необходимы для того, чтобы посылка прошла контроль в таможенной компании и была успешно вручена Вашему получателю. (Елизавета Ускова, менеджер отдела качества)

  • Комментарий на отзыв о компании СДЭК

    Добрый день!
    Приятно, что Вы оценили качество нашей работы на отлично.
    Всегда рады работать для Вас!
    (Ксения Лопатина, менеджер отдела качества)

  • Комментарий на отзыв о компании СДЭК

    Добрый день!
    У нас стартовал проект "Благодарность за обратную связь". По результатам прошедшего месяца мы выбрали вас в качестве одного из победителей. Спасибо за Вам за критику. Вы озвучили важные моменты, касающиеся нашей работы. Подскажите, куда было бы удобно выслать вам небольшой презент от нашей компании, а также ваше имя, фамилию и отчество, контактный телефон.
    Отдел качества СДЭК, Ольга Казначеева

  • Комментарий на отзыв о компании СДЭК

    Добрый день!
    Ситуации бывают разные, и мы тоже иногда можем ошибаться. Тем не менее, мы всегда открыты для клиентов, готовы решить любой вопрос.
    Ваш отзыв – это кратчайший путь к пониманию и устранению недочетов в работе нашей компании.
    Сообщите, пожалуйста, номера отправлений. Это позволит нам понять, какой сотрудник доставлял посылки. (Елизавета Ускова, менеджер отдела качества)

Показать ещё комментарии