Username_nsk

В субботу, 16.12.2023, мой заказ из пункта выдачи по адресу: г. Новосибирск, ул. Крылова, д. 55, забирала моя дочь 11 лет. На полу в пункте выдачи была лужа, которую сотрудники не убирали. Вероятно, растаявший снег с обуви посетителей. Лужа настолько большая, что дочь поскользнулась, упала, в кровь разбила губу и сломала два зуба. Теперь нам предстоит не одна операция по реставрации зубов - болезненные и крайне дорогостоящие, под сотни тысяч рублей. Когда я пришла сегодня в пункт выдачи, там были те же самые лужи, которые по моему замечанию никто не пошел убирать. Извинения мне принесли только после того, как я сама об этом спросила. Считаю, что работа сотрудников пункта выдачи крайне некорректна, о чем и сообщу в УПП и Роспотребнадзор.

Сорвали уже вторую доставку дивана. Должны были доставить 30.11.23 - не привезли, не отзвонились. По моему звонку назначили новую дату - 05.12.23. Разумеется, снова не привезли и снова не отзвонились предупредить об отмене доставки. Оба раза два человека срывались с работы и сидели весь день дома, ждали.

Если бы можно было поставить минусовую оценку, я бы пожалуй так и поступила. Уровень сервиса - совковое хамство.

Если мне и довезут мой диван, то уже с такой кучей погрузок-разгрузок из-за несостоявшихся доставок, что есть вероятность, что придётся от него отказываться. А ждём мы его с середины октября, то есть больше полутора месяцев.

Срывают сроки доставки. Согласовывали доставку 30.11.23 через звонок, через подтверждение в смс. По факту день прошел - доставки нет, мне никто о переносе не удосужился позвонить, сообщить. И это при том, что день рабочий, т.е. покупатель заведомо решал вопрос со своим работодателем, целый день сидел дома и ждал.

Всё впечатление от покупки и магазина испорчено. Никакой компенсации и разбора ситуации не предусмотрено - ждите, вам позвонят и согласуют новую дату.

Предвижу вопрос о номере договора - а какая разница, если доставки в назначенную дату всё равно уже не будет, мои планы этим сорваны, и со мной это не то что не согласовывали, а даже не позвонили предупредить об этом?

Отвратительный сервис, я думала, такого сейчас уже нет в городах-миллионниках.

Я уже оставляла отзыв благодарности этому агентству, и даже скорее не агентству, а конкретно замечательному риелтору - Наталье Чуркиной. Так вот, я просто вынуждена, не могу промолчать и не сказать ещё раз многократное спасибо Наталье :) Так получилось, что недвижимость - моё хобби, видимо) И за последний год Наталья сопровождала 4 моих сделки, включая ипотечные. И я всегда знала, что могу положиться на профессиональный уровень и порядочность Натальи. Неважно, выходные, 11 вечера, неадекват со стороны покупателя или продавца - у Натальи всегда есть выход и чисто человеческая поддержка :) Буквально - даже когда покупатель звонил за полчаса до сделки и говорил, что передумал) Или когда застройщик за сутки поднял цены на сотни тысяч) С Натальей решаемо все, и проходимы любые форс-мажоры! Спасибо вам огромное, от души советую вас всем знакомым :)