kostyan-k1980

Здравствуйте kostyan-k1980. По Вашему отзыву и отзывам ваших гостей было проведено внутреннее расследование Мы искренне сожалеем, что у Вас испортилось впечатление о нашем клубе. Поверьте, мы всегда с особым вниманием относимся ко всем замечаниям от наших гостей, в связи с чем мы провели внутреннее служебное расследование. Сопоставив все факты, мы получили следующее:

1. Вы отдыхали продолжительное время - 6 часов. За все время отдыха администраторам не поступали жалобы на дискомфорт. Первая и единственная жалоба была озвучена при расчете на рецепции клуба.

2. Мы очень внимательно относимся к соблюдению требований безопасности и качеству отдыха, и это не пустые слова. При жалобах на запах хлора администратор обязан провести контрольный замер воды на содержание хлора в присутствии отдыхающих. Сожалеем, что этого не было сделано в Вашем присутствии. За что приносим свои извинения, беседа с администратором проведена.

3. В этом зале накануне и после Вас отдыхали еще гости, никаких жалоб на симптомы отравления не поступало.

4. Администратор перед началом отдыха провел инструктаж под роспись о правилах отдыха и указал на вывешенные в зале Правила посещения парной, бассейном и т.д. с которыми необходимо ознакомиться.

5. В этих Правилах сказано, что «…В целях дезинфекции, вода в бассейнах хлорируется. Испарения хлора могут вызывать раздражающее действие…При работе аттракционов испарения хлора увеличивается….» Мы считаем, что случившиеся с Вами проблемы были связаны не с излишним содержанием хлора в воде бассейна, а стали результатом наложения нескольких обстоятельств, а именно: испарения хлора и повышенной влажности от 6 часов постоянно работающих всех аттракционов бассейна (включение аттракционов посетители осуществляют самостоятельно), 34 градусной жары в этот день и конечно Вашей беспечности.

6. В тех же правилах указано, что «…Посетитель обязан самостоятельно и ответственно контролировать свое здоровье. При ухудшении состояния…. посетитель обязан прекратить пользоваться бассейном, сообщить об этом администратору, покинуть помещение….» Однако вопреки имеющимся симптомам, начавшимся через 2 часа отдыха, вы продолжаете отдых и даже принимаете решение о продлении отдыха еще на 1 час. Объективности ради стоит отметить, что это решение можно считать легкомысленным, имея столь серьезные симптомы, вы продолжили подвергать свое здоровье и здоровье своих детей опасности.

В заключении считаем важным сообщить, что при расчетах Вы воспользовались скидкой по клубной карте, посетителя с детьми, и Вам подарен сертификат на сумму 500 рублей.

Надеемся, что вы воспользуетесь подаренным сертификатом и исправите представление о нашем клубе.

С уважением,

Клуб Саун Кристальный.