Gulnara Aybatova

Всем здравствуйте! Хочу рассказать вам нашу "замечательную" и "увлекательную" историю, которая произошла у нас после того, как мы обратились в компанию Этажи.

Наступает 2021 год и мы уже были готовы к тому, чтобы начать поиски и приобрести недвижимость.

5 февраля обратились к риелтору Г. чтобы он начал присматривать нам варианты, запросы у нас были не высокие, это квартира до 2500т.р, от 30кв.м, не удаленный район, не деревяшка, не общаги, сады/школа не важны, ремонт не нужен, ипотека без первоначалки.

Но для начала нам сказали подать доки на ипотеку и только потом будем искать квартиру. Окей, мы начали делать справки. С переделками и ожиданиями прошел практически месяц.

1 марта.

Брокер А., отправил заявки в сбер, вбт, россельхоз, тпсб. Опять были свои заморочки из-за справок по зп. Исправили.

Ответ пришел от 3х банков, кстати пишу этот пост 26 июля и от россельхоза до сих пор ответа нет. Странно.

4 марта.

Мы решили, что с такими ставками будем смотреть квартиру до 2млн максимум. Обсудили, что конкретно нам нужно, начались поиски(мы так думали)

9 марта.

Мы начали интересоваться как идет процесс. Сказали, что ищут, но за весь день никаких вариантов. Ответили только 10 марта, сказал, что заболел. Ну ок, со всеми бывает.

11.03

Нет результатов.

15.03.

Мы скинули варик, который нам понравился, нам ответили, что уже продали. И тут предложил нам риелтор САМИМ ПОИСКАТЬ, а он уже будет звонить и узнавать. А зачем тогда ты нам нужен?

Думаем, ну ок, хотя начались уже сомнения по поводу такой "работы". Мы скинули вариантов 20 точно. Ждем.

16.03 тишина.

17.03 начинает отвечать по поводу этих квартир. Либо продано, либо не наш вариант из-за ипотеки.

18.03 мы скинули еще 20 квартир. Риелтор скинул 0 квартир.

19.03 нам отвечают, что половины из списка просто нет уже.

23.03 мы уже начинаем психовать т.к нет никаких телодвижений.

24.03 отвечает. Говорит, что он наконец-то готов заниматься нашим вопросом!!!! Т.к до этого у него была другая сделка!!! Почему сразу нельзя было так сказать?? Или отдать нас другому риелтору!!!?

И УРА! Он наконец-то скидывает нам единственный вариант. Ждем, когда договориться.

25.03 мы скидываем еще вариантов 5.

А его вариант слетел т.к после просмотра поняли, что цена слишком завышена.

Тут мы решили посмотреть квартиры в Северске т.к у мужа была пропуск, который действовал еще 6 дней.

Риелтор Г. ответил, что да, можно рассмотреть такой вариант.

Мы скидываем еще 15 вариантов по Северску. И тишина.

26.03 нам отвечают только по 1 объекту.

28.03 мы скидываем еще 6 вариантов. И тишина.

29.03 риелтор скидывает 7 вариантов и спрашивает, есть ли возможность продлить пропуск. Мы сказали, что нет такой возможности. И риелтор такой " а как вы собрались смотреть? " .

Мы были в легком шоке, т.к говорили, что у нас есть 6 дней, чтобы все посмотреть.

И тут он начал, что вот "у меня то пропуска нет, а северские риелторы не торопятся скидывать инфу" .

В итоге получается, что он просто не шевелился т.к у него нет пропуска и нет смысла что либо делать.

Мы решили позвонить в компанию Этажи и проконсультироваться и узнать по поводу Северска. Нам ответил другой риелтор Ю. сказала, что у вас еще есть 2 дня и я сейчас все организую. Мы обрадовались. За 10 мин она позвонила нам 3 раза это точно.

С риелтором Г. мы отказались работать.

30.03/31.03

Риелтор Ю. попросила приехать в офис, для того, чтобы подписать договор о том, что работаем теперь только с ней. Мы удивились, т.к первый риелтор вообще об этом не говорил.

В итоге муж успел посмотреть 2 квартиры. Ура.

2.04

Мы договорись, и уже третий риелтор будет показывать квартиру в Северске. Смотрела наша знакомая, т.к пропуска у нас больше не было.

3.04 Начали работу по квартире.

07.04 Нам ответили по страховке и сказали, что квартира выросла в цене на 50 тысяч. Удивительно. Мы согласились т.к квартира нам подходила. Но нам скинули еще варианты на всякий случай.

08.04 мы согласились на квартиру, которая выросла в цене, договариваемся о сделке.

09.04 день, когда мы приехали в этажи и наша сделка просто сорвалась. Т.к якобы собственник, захотела еще на руки 50 тысяч, которые, он не вернет, если нам Администрация не одобрит покупку. Мы отказались.

Мы продолжаем поиски квартиры.

11.04 нам сообщают, что как будет инфа, то нам напишут. Ок. Ждем.

12.04 еще один наш варик продали.

13.04/20.04 идут поиски. Нашли вариант. Начинаем работу. Отправили запрос в Росатом.

11.05/20.05 Ждали ответа от Росатома. Ответ пришел ближе к 20 числам. Заказали оценку квартиры.

28.05 рассчитали нам страховку.

31.05 Состоялась сделка.

Оплатили: 4100 электронная регистрация (об этом позже), 7656р страховка (каждый год платить), 5000 оценка, 45500 работа риелтора.

И тут началось самое интересное.

Во первых, во время сделки было 3 риелтора. Один наш Ю., второй Е., который показывал квартиру и работал с продавцами, а третий кто? Что это за женщина была?)) ну да ладно. Тут оказалось, что продавцам они не сказали о том, что нужно предоставить какую то там справку и бедная девушка побежала быстрее искать нотариуса и делать справку. Ну как так то?

Сами риелторы отнеслись к сделке очень не серьезно, как оказалось, они ОПЯТЬ потеряли наши документы и СЛАВА БОГУ Я ЕЩЕ ДО СДЕЛКИ РЕШИЛА ВЗЯТЬ С СОБОЙ КОПИИ ДОКУМЕНТОВ НА ВСЯКИЙ МАТЬ ЕГО СЛУЧАЙ!!!!!! Зато деньги они быстренько забрали. Выдали нам какой то просроченный сертификат, сказали, что ничего страшного. Ну капец. Из-за их ошибки, пришлось переделать документы менеджеру банка. А потом оказалось, что и юристы в этажах тоже не грамотные, составили документы не правильно!!! Нам пришлось повторно ехать и подписывать их.

Так же нам торжественно еще вручили папку с их партнёрами с бесполезными скидками. Где половина компаний вообще в чс давно.

02.06 мы стали собственниками. Ура. Но не тут то было. Оказывается, что Северск не принимает электронную регистрацию. И мы зря потратили 4100.

(Ведь мы изначально хотели сделать все через МФЦ, но нас начали прям переубеждать, что нафиг вам этот мфц, сделайте лучше все быстро через банк. Мы подумали, ну ок, вдруг они знают лучше нас)

Тут риелтор Ю. говорит нам о том, что можно оформить егрн через нотариуса т.к запись в мфц будет не скоро. Мы сказали, что ок, потратили еще 400р. Но Северск и это не стал принимать!!!

04.06 мы забрали ключи от квартиры.

08.06 мы начали требовать у риелтора наши 4100р или хотя бы 50% т.к именно она нас уговорила на электронную регистрацию. Но естественно никто их не вернул. Мы позвонили на горячую линию, нас соединили со старшим специалистом. Он нам дал понять, что работа риелтора этот лишь продажа квартиры и заморачиваться с вашими пропусками и никто не будет. Это ваши проблемы, что Северск себя так ведет. Разговор окончен.

В итоге, получается, что мы должны были сами знать о таких нюансах, ведь нам нужна была квартира, а они просто их продают и не думают о последствиях.

23.06 запись в мфц. Потратили еще 460р.

01.07 отдали наши документы в Северскую админ-ю. Занимается этим риелтор Е.,который представлял интересы продавцов, тоже с компании этажи.

19.07 узнали, что только сейчас наши заявления на рассмотрении в фсб. Все это время видимо они просто где то лежали.

Итого: потратили 63116 за доки, косяки риелтора. Овер дохера нервов. До сих пор ждем пропуск. Сделали уже 2 взноса за ипотеку.

Это наша первая покупка, поэтому о каких то моментах мы не знали + большая часть квартир находится у риелторов, поэтому выбора не было.

Зато теперь точно знаю, какую компанию я советовать НЕ БУДУ.

P.s муж получил пропуск 28 июля, а я 2 августа (а собственники мы с 2 июня) Теперь нас ждет ремонт.

Просто УБОГИЙ магазин! На входе вечно торчат бомжи, алкаши или дети, которые выглядят не лучше этих алкашей!! Постоянно грязь, вонь, просроченные продукты!! Не редко бывает, что проходы завалены тележками, которые не сдвинуть т.к набиты коробками, продуктами и т.д.

Уже 2 раза писали в книгу жалоб о том, что у продавцов нет мелочи т.к они сдают АБСОЛЮТНО ВСЕ деньги инкассаторам!!! И просят пойти и купить еще что-нибудь т.к нет сдачи, это как вообще понимать???

Муж решил сделать мне приятное и заказал цветы. Заказ был сделан 22.10 утром (номер заказа 38574), доставка на 12:00 этого же дня. Курьер быстро отдал букет и грубо говоря убежал. Сначала, я не особо приглядывалась, но когда начала снимать всю бумагу, то начала по чуть чуть расстраиваться, т.к букет был далекоооо не 1 свежести. Герберы уже склонили головы и были готовы упокоиться с миром, а для того, чтобы они держали форму для " красивого вида", то их стебли обмотали прозрачной бумагой. Пам..паааам:) Розы выглядят так, как будто курьер случайно сел на них, а потом такой отряхнул и сказал "и таааак сойдет". И на минуточку, стоимость букета 1367р. Так что, получите и распишитесь за букет, который умрет на следующий день( а так кстати и случилось) .

Кстати, это уже второй их косяк. До этого мне привезли букет роз ЧЕТНОГО количества, простите конечно, но я еще не собралась помирать. В свою очередь, они довезли еще парочку роз, но уже совсем другого сорта ( маленький бутон) видимо самые дешевые, а мой букет состоял из красивых крупных роз. Так что вот как они умеют извиняться.

Я, не вредная тетка, просто, если вы придерживаетесь такой ценовой политики, то пожалуйста соответствуйте, чтобы в дальнейшем не было таких ситуаций.

Наверно тоже оставлю не большой отзыв о данном заведении. Давно приглядывалась к нему и тут появилась возможность заглянуть и заказать банкет на свадьбу. Сначала все было замечательно, нас встретили, обсудили некоторые моменты с менеджером, но видно было, что человек не опытный в этой сфере, потому что подходила уточняла у администратора некоторые моменты и говорила о том, что нужно спросить у управляющего. На банкете у нас должно было быть 19 чел, поэтому меню у нас вышло на 40 тысяч (без алко) ,вполне нормально для нынешних цен, хотя есть и дешевле и места ничем не хуже этого заведения. Пришло время встречи с барменом и тут я была в не большом шоке, на маленькое количество людей у нас вышло 30 тыс. При условии того, что выбрали мы бюджетные вина, водку и шампанское (где то 20 бутылок +-) и утверждали, что лучше нам купить у них, чем мы будем покупать в магазине и платить потом пробковый сбор, а это 300/350р. И говорили об этом постоянно, что нам именно ВЫГОДНО у них заказать алкоголь. Так же были озвучены такие моменты, что в эти 30 тысяц входит обслуживание, но простите, о каком обслуживании идет речь, если у вас нет сервисного сбора впринципе. Конечно, мы с этим не согласились и были правы, ибо вышло намного дешевле и даже 20 тыс не вышло и даже не 15. Но это все мелочи по сравнению с тем, что было дальше. До свадьбы оставался месяц с копейками. Договорились, что подойдем и составим договор о аренде помещения и внесем предоплату. В день Х нам сообщили, что руководителя нет, у него какие то проблемы, простите. Якобы без него нельзя ничего составлять и подписывать, а зачем тогда банкетный менеджер? Сказали, что за 1 день спишемся и договоримся о встрече. Мне никто не позвонил и не написал, пришлось самой написать и спросить во сколько мне прийти. И ответили мне только на следующий день!! Менеджер сообщил, что заболела и давайте завтра встретимся. Я ответила, что "ок, ну уже точно, потому что идет время" на что мне НИЧЕГО НЕ ОТВЕТИЛИ И ДАЖЕ НЕ ЧИТАЛИ МОЕ СООБЩЕНИЕ. В конце концов, мы просто начали искать другое место для проведения праздника и к счастью нашли сразу, где не было таких проблем, где все решал банкетный менеджер, где не нужно было ждать руководителя для подписания договора и уточнения других нюансов.

Вот такой детский сад.

И еще немного истории.

В 1 день когда мы только пошли знакомиться с этим местом, смотреть меню, уточнять все моменты. То решили покушать там, чтобы знать, что нас будет ждать на празднике. Ок, мы заказали. Но официанты просто не опытные, медленные как мухи, девочка 2-3 раза подходила и уточняла что к чему идет. Разве сложно сразу уточнить у кого какое мясо и какой гарнир идет? В конце концов мне два раза не прожарили мясо. Но все было вкусно и к этому притензий нет. Мы рассчитались и ушли. Позже мне начали названивать и говорить о том, что мы не оплатили счет!! Я сказала о том, что счет оплачен и есть чек. А тот день когда встретились с барменом, то он опять начал уточнять оплатили ли мы счет и что мы заказывали. С их стороны это смотрелось очень глупо, потому что это не мой косяк, что официант не правильно посчитал и выдал нам не правильный счет. Так что, друзья, такого явного бардака в детском саду я еще не встречала.