Olga Belalova

Одна звезда и только за вид с террасы. МИНУСЫ:

1 Бронировала стол за неделю, показала пальцем на тот,который хочу забронировать. Благо,на тот момент ещё все столики были свободны. По факту в день Х посадили мою компанию вообще в другое место, сказав,что все остальные уже заняты.

2 Через пару часов принесли лишний коктейль,который никто не заказывал. После разговора с администратором коктейль забрали. НО В СЧЁТ В ИТОГЕ ВЕЛЮЧИЛИ! Так же, как и ещё один лишний коктейль. Итого : на*бали на 700р.

3 официант подходила один раз в час в лучшем случае, и это при неполной посадке. И приходила тогда, когда уже был пойман другой пробегающий официант и заказ уже сделан.

4 один и тот же коктейль в чеке получился по двум разным ценам. Один 415р., второй 360. Попахивает разводом в чистом виде.

5 и последнее. При расчете официант спросила, не хотим ли мы вернуть кэшбэком 10% счёта. Как оказалось потом, в чеке этот кэшбэк отражается как чаевые!

Сказать, что были расстроены - ничего не сказать. Такой подставы мы точно не ожидали.

28 июля оформлен заказ 58443. В разговоре с сотрудником было оговорено,что заказ я могу забрать не 5/08/19 (в день доставки), а 6/08/19. На что мне сказали,что без проблем могу забрать на следующий день. 5/08 после 8 вечера поступает сообщение "заказ отменен". Ни дозвониться, ни дописаться до магазина в это время уже невозможно. 6/08 дозвонилась. На мои вопросы получила ответ "при отгрузке товара Вам пытались дозвониться. Но, т.к. не смогли, товар был отправлен обратно. Мы ничего сделать не можем" . То есть, я ждала товар неделю, чтобы мне "позвонили" при отгрузке товара в магазин (что вообще дико,конечно). Товар даже не увидела. Звонков от магазина, да и вообще с каких бы то ни было незнакомых номеров не поступало. Готова предоставить магазину и тем сотрудникам, которые якобы звонили выписку от оператора связи. Все бы ничего, но фотопринтер заказывали заранее в подарок.

ДОПОЛНЯЮ. Спасибо отделу контроля качества за оперативную работу. Уточнили, необходимо ли повторно направить товар. Зафиксировали отзыв касательно трехэтапного подтверждения доставки (надеюсь, станет проще получить свой заказ и моя претензия не уйдет в никуда). Приятно было получить обратную связь так скоро. И очень надеюсь не столкнуться с подобной ситуацией при возможной повторной покупке.