Anastasia Nikitina

Были 29.06.2019заказали номер в отеле в аквапарк пошли бонусом. Время ограничено 6 часов при этом если выйдешь то зайти обратно нельзя т.к время сгорает. Попали на праздник день молодежи полагались бесплатные коктейли каждому как выяснилось со временем купоны на эти коктейли выдавали на входе. Нам же их не выдали зашли в аквапарк в 15:27 нас было 5 и один ребёнок до 6лет. Пришлось провести проверку кто же был виновен в этой ошибке. На что нас отправили сначала к одному человеку, после ещё к одному. В итоге пришлось выйти в мокрых купальниках и тапках ко входу к этот аквапарк, указать кассу через которую входили. Девушка сидевшая на ней с уверенностью сказала что она нам все выдала, что очень не приятно! Смешно доказывать что мы не халявщики и просто это была ошибка самого кассира.

После Асей этой процедуры к нам пришёл администратор и выдала 4 купона, со словами вам все выдавали. Ну и естественно взгляд у неё был не из лучших. Это подпортило настроение и оценку уронило, вот и руки до отзыва в минус дошли.

Ещё один случай. На браслете который выдали в аквапарке 5000 виртуальных рублей. Оплата строго на выходе, пока не оплатишь ни шагу. Т.к у нас было проживание в отеле можно было совместить затраты в аквапарке и отеле, но нет у них так не действует. А какой человек будет брать с собой кошелёк в аквапарк!? С кассы позвонить в номер отеля нельзя, пройти до номера самостоятельно тоже нельзя! Взаимодействия отеля с номером минимальное! Хотелось бы полную лояльность который на данный период времени мы не ощутили.

Были с 29.06 по 30.06 сняли 2 номера, к сожалению не на одном этаже. Разместили нас на 5 и 7 этажах. По карте на лифте можно ехать только на 1,2 и свой этаж. Очень не удобно и.к были с детьми и они ходили из номера в номер.

О плюсах: есть детская комната, в номере есть все необходимое для комфортного отдыха, вкусные завтраки (можно отдельно заказать омлет, кашу и кофе).