cool.insert03

Категорически не советую посещать данную сауну! Отвратительное отношение к клиентам!

Планировали отмечать день рождение, выбрали данную сауну по купону Биглиона. Так как мы её уже ранее посещали, захотели вновь вернуться сюда, но уже в другой номер.

10 июня приехала лично с подругой, чтобы выбрать номер, в котором мы будем отмечать день рождение. После чего остановились на «Нестареющей классике». Девушка администратор записала нас на 23.06 в 19.00(запись видела лично). Через некоторое время решили, что хотели бы приехать раньше. 19.06 позвонили в сауну и перенесли время на 18.30(девушка администратор проговорила: «Да, вы записаны на 23.06 на 19.00, сейчас пометим что будете в 18.30»).

23.06 вызвали такси, приехали с гостями в 18.13 со всеми вещами, едой(которая была ранее приготовлена), звоним в звонок, ответа нет. Решили подождать несколько минут, вдруг девушка отлучилась..После чего позвонили на номер(указанный в 2ГИС). Нам ответила девушка и сказала: «В смысле, вообще-то на сегодня никто записан не был», после чего я уточнила, что приезжала к вам лично, а после звонила, чтобы перенести время пораньше. Девушка повторилась «Нет простите, на сегодня никто записан не был, тем более у нас нет воды». Мы были в шоке от поведения данной сауны! Как так можно относиться к своим клиентам и врать?? Если бы вы заранее позвонили и сказали, что воды не будет, мы бы вошли в ваше положение!

По итогу конечно остался осадок! Хорошо ещё что деньги за купон вернули, ведь нам он больше не понадобится! Вечер, все сауны ближайшие заняты, день рождение удался! спасибо вам большое! Вы потеряли клиента! Если вы хотите, чтобы ваш вечер был испорчен, вам сюда!