Dmitriy

Груз привезли частично 25 мая - из 12 мест только 2 места.

Сейчас 11 июня.

Звоню через день. Каждый раз говорят одно и то же "формирую запрос в рабочую группу, ждите звонка". При этом никто не звонит мне. На письменные претензии не отвечают.

Таким образом, ДПД необоснованно удерживают нашу собственность - 10 грузовых мест.

Присвоили себе наш груз и не идут на контакт.

При этом, 9 мест уже 3 недели на терминале в Новосибирске, но они "не имеют возможности их выдать", пока не найдут одно потерянное место. Его ищут 3 недели.

Мы - юридическое лицо. Заявка на перевозку была оформлена нами. Плательщик мы. Работаем с ДПД 3 года. Если вы в течение двух рабочих дней не выдадите нам груз, то вопрос сотрудничества будет пересмотрен коренным образом.

Операторы вообще ничего не знают и ничем помочь не могут. Ожидание на линии 15 минут. Оператор спрашивает тебя в течение 10 минут, после этого переводит звонок на другого. Там новый оператор, который говорит, что ему ничего не передавали, рассказывайте заново. Но и он ничего не знает.

RU033458627

Мы находимся в Новосибирске.

1) Телефон 8 800 700 7000 не работает уже полчаса ("абонент не доступен"). И это в рабочее время 14:00-14:30 по Нск.

2) Груз в Москве не забрали за неделю, предложили подождать еще неделю ("мы ищем машину, не можем еще пока найти"). Груз 4 метра в длину. Эка непосильная задача для логистики! Отказались, в тот же день забрали через другого перевозчика.

3) Забирают груз и не выставляют счета, пока не потребуешь (а телефон не работает у них). Груз уже прибыл в город получения, а счета всё нет.

4) Экспедитор постоянно недоверчиво переспрашивает объем и вес груза. Вы у себя на складе не замеряете?

5) Стали отправлять УПД на емейл, вот это плюс.

6) Когда мы плательщик, то отправка не появляется в ЛК.

Приятное оформление, свежий ремонт.

Врачи учтиво общались. Рассматривают ситуацию системно и говорят об этом. За три консультации не взяли ни копейки.

Хотел лечиться комплексно, бюджетом более 200 т.р.

Но, последний визит испортил всё впечатление.

Терапевт (Зара Калибековна) меня отправила на консультацию в эту же клинику к другому специалисту. Назовем "АЮ".

АЮ отправила на консультацию к ортодонту в эту же клинику.

Прихожу после этих консультаций снова к терапевту.

Разговор происходил подобным образом (Т - терапевт, Я - я).

Т: Что вам на консультации сказали по проблемным зубам?

Я: Ортодонт сказал, что вытянуть зуб можно, но потом может потребоваться имплантация.

Т: А что вам сказали по поводу лечения этого зуба?

Я: Я не помню, ничего не говорили. Ортодонт сказал, что надо пролечить кариес, а потом можно ставить брекеты.

Т: Меня интересует в первую очередь не ортодонт, а что сказала АЮ. Может быть, она сама хочет полечить этот зуб?

Я: Я не помню, что она сказала. Помню: она говорила, я говорил и она соглашалась со мной.

Т: Как это не помните?

Я: Она меня отправила к ортодонту. Вам они не передавали никакую информацию? Вы же в одной клинике работаете, должен быть какой то канал передачи информации. Я, во-первых, мало что запомнил, во-вторых могу передать информацию с искажением.

Т: Давайте мы сами разберемся, как нам работать в нашей клинике. Я у вас спрашиваю. Это в ваших интересах же. Мне кажется, что вы пришли с каким то негативом. Может, мне вообще не лечить вас тогда? Зачем мне это?

Я: Если с консультаций вам не передают никакие данные. Тогда скажите, зачем вы меня отправляли на консультацию?

Т: Вы задаёте какие-то глупые и странные вопросы. Ну как это зачем?

Я: Глупые вопросы? Ну, спасибо. Видимо, действительно, не стоит дальше продолжать. До свидания.