marooo

01.08.22 пришла в магазин купить белье и нахожусь в шоке от хамского отношения Управляющей Розы Хасановой. На кассе при оплате Роза дала мне терминал для оплаты, я провела 2 раза картой, оплата не проходила, на что Роза мне предложила почему то успокоиться и тыкнуть в другое место на терминале. Рядом стояла вторая покупательница, которая тоже как и я была возмущена предложением успокоиться и спросила, почему Вы позволяете так общаться с покупателями. Роза что то там буркнула под нос, далее я попросила Розу представиться и сказать свое фио, Она ответила, что ее зовут Юлия ( Юлия - это продавец, которая меня помогала мне подобрать белье), я попросила позвать администратора для разрешения конфликта, продавец сказала, что именно Роза и является управляющей этого магазина. На вопрос "Почему вы позволяете хамить покупателям?" Роза кинулась вызывать охрану ГБР и пообещала, что нас со второй покупательницей сейчас выкинут из магазина, а потом вовсе скрылась в подсобке и долго не выходила, минут 10, в это время мы все таки добились у продавца правды и узнали как зовут эту милую женщину- ей оказалась Роза Хасанова - управляющая магазина. Далее Роза почему то все таки решила выйти из подсобки с извинениями за свое поведение и потрогала меня за спину, Я спросила, вы всех так трогаете покупателей и слышали ли вы о личном пространстве человека и границах, на что Роза сказала :"ну, я же чуть-чуть". Такого отношения к покупателям нет даже на рынке, а уж в магазине. где белье стоит 3500 за один бюстгальтер и в помине быть не должно. Посмотрите камеры, покупка была совершена в 01.08. в 18.23 и увольте этого человека, этот магазин - явно не лучшее место работы для нее.

Очень люблю это место, здесь всегда душевно и тепло, всегда радушно встретят, прекрасная музыка, нет никакого пафоса, любимое вишневое пиво, пиво пью редко, но тут никогда не отказываюсь. Так что если хотите отлично провести время, рекомендую только сюда, уверяю, вам все понравится)

А еще хочу поблагодарить чудесную милую веселую девушку Люсю, то, как она обслуживает и относится к гостям, это очень дорого стоит, лучшее обслуживание в городе!

Люся, привет) надеюсь, скоро увидимся)

В воскресенье 03.10 2021 зашла за 2 тортами на день рождения, уточнила у персонала- есть ли скидка в день рождения, мне утвердительно ответили, что нет. Окей, покупаю 2 торта, потом решаю еще купить кофе и вуаля, мне дают купон на скидку 20 % на покупку торта. Спрашиваю у персонала- почему не сказали, что есть скидка на торт, я же 2 торта покупаю, можно было пробить разными чеками, в ответ невнятное мычание и на этом все. Это тупость, незнание акций или пофигизм? Извинений тоже не последовало

Была не так давно на процедурах : массаж и флоатинг.

Массаж был великолепен, не помню, как зовут массажиста, кажется, Светлана, но такое качество массажа встречаю впервые.

Теперь о грустном:

1. пол грязный, видны разводы от соли на полу, понимаю, что это особенности заведения, но найти 10 мин, чтобы подтереть пол после предыдущего клиента, думаю, найти можно.

2. специально перед походом уточнила у админа - нужно ли с собой что то брать, с учетом, что девушки пользуются разными типа и фирмами косметики, считаю необходимым предупреждать о необходимости брать с собой свой шампунь и бальзам, ибо после вашего шампуня волосы расчесать не могла, пришлось ехать так и мыть дома.

3. очень не порадовала администратор Ксения, разговаривает очень надменно и с высока, попросила дать копию чека после оплаты, сказала, что не знает что это и ничем помочь не может. И тишина...и никаких попыток как то выяснить что это и где это взять.

4. и еще: массажист мне посоветовала лекарство, название которого я успешно забыла, попросила администратора мне позвонить или написать в ватсап, после того , как она уточнит у массажиста, ответ был таков: Ну, вы сами позвоните, а то я скорее всего забуду. Клиентоориентированности нет,и тут ничего не поделаешь.

К самим процедурам претензий нет, но исключительно из администратора больше желания приходить нет, только настроение себе портить.

Вчера 21.10.18 мне звонила директор центра Мария, принесла свои извинения за неудобства, сказала, что беседа с администратором проведена, с копей чека тоже разобрались, проблема решена.