Доброго времени суток! Прошел ровно месяц с момента оформления заказа №7666767 от 28.03.2019 00:40:26. Решил обновить телефон и заодно сделать подарок на ДР себе, а тут как раз
28 марта 2019 года в 00:00 стартуют продажи смартфона Xiaomi Redmi Note 7. Думаю ну вот и закажу…. Оформил заказ 00:40 на почту пришло уведомление о заказе.
Утром мне...
Показать целиком
Доброго времени суток! Прошел ровно месяц с момента оформления заказа №7666767 от 28.03.2019 00:40:26. Решил обновить телефон и заодно сделать подарок на ДР себе, а тут как раз
28 марта 2019 года в 00:00 стартуют продажи смартфона Xiaomi Redmi Note 7. Думаю ну вот и закажу…. Оформил заказ 00:40 на почту пришло уведомление о заказе.
Утром мне позвонили из интернета магазина в 10:30 для подтверждения заказа и уточнения, когда я его заберу с магазина. Собственно, получив одобрение на этом разговор и закончился. В 10:53 снова звонок из интернета магазина, молодой человек сообщил что в наличии телефонов нет, ни одного! Объясняет это тем что, в 1с программисты добавили товар для проведения и возможности заказа через сайт, в «живую» телефонов нет и когда будут он не знает. Я уточнил, что как только товар будет в наличии, мне сообщат и заказ мой остается действительным. Подождав, решил сам позвонить 03.04.19. Девушка сообщила что товара нет в наличии и когда будет она не знает, снова уточняю все ли в силе и что мне перезвонят, как только товар прибудет в магазин. Снова жду! Поняв, что ответа не дождаться, оформил заказ 5.04.19 в другой компании DNS (в течении часа мне перезвонил менеджер и подтвердил наличие товара) за ту же цену с бесплатной доставкой до дома.
Подведя итоги имеем полное отсутствие обратной связи с клиентом о стадиях заказа (после обещаний сообщить, как только товар прибудет в магазин) Клиентоориентированность на нуле!!!!Продажи у Вас видать прут и одним заказом больше или меньше, роли не играет. Месяц прошел ни звонка ни смс о моем заказе!
Хочу выразить благодарность интернет магазину Xiaomi за то, что я купил без лишних проблем телефон в другой компании с бесплатной доставкой до дома, есть компании, которые умеют работать с клиентами быстро и качественно!
P.S Телефон хороший, шустрый, фото отличные (скачайте Google Camera ), аккумулятор долго держит заряд.