Делала заказ телефона маме в подарок.Сделала заказ на сайте,позже со мной связался оператор ,для того чтобы все подтвердить.Принял мой заказ и сказал,что доставят мне его в четверг.Звонок в среду,говорят,мол заказ принят не был, какие-то технические неполадки и что мой заказ будет только в воскресенье (день рождения был в пятницу). Я начала...
Показать целиком
Делала заказ телефона маме в подарок.Сделала заказ на сайте,позже со мной связался оператор ,для того чтобы все подтвердить.Принял мой заказ и сказал,что доставят мне его в четверг.Звонок в среду,говорят,мол заказ принят не был, какие-то технические неполадки и что мой заказ будет только в воскресенье (день рождения был в пятницу). Я начала уточнять как так,если мой заказ приняли,что мне делать дальше.Я при первом звонке оператора ему сообщила,что это подарок и должны доставить во время.По итогу он отказался как-то уладить ситуацию и мне пришлось согласится на воскресенье,но я сразу сообщила,что с раннего утра буду на дома,чтобы это передали курьеру.Он меня уверил,что курьер подстроится под мое время,позвонит договорится.В воскресенье звонит курьер в 9 утра,я естественно говорю,что не могу так рано и смогу только ближе к 11,на что он мне на отрез сказал,либо сейчас,ли о не получаешь свой заказ(напоминаю,что они накосячил с доставкой ,ещё и не пошли на уступок по времени,хоть какой-то,хотя заранее было обговорено). В итоге сошлись на том,что телефон примет другой жилец квартиры,а я сразу выехала на адрес доставки.Приезжаю я значит,смотрю ,что мне привезли, а там просто кошмар!!!! коробка телефона без какой либо пленочки,вся грязная ,в царапинах и тд.Я ИМ ДВАЖДЫ ГОВОРИЛА,ЧТО ЭТО НА ПОДАРОК И ПОКУПАЛА Я ЗА ПОЛНУЮ СТОИМОСТЬ АБСОЛЮТНО НОВЫЙ ТОВАР,БЕЗ УЦЕНКИ И КАКИХ ЛИБО ПОМЕТОК О СОСТОЯНИИ!!!открываю я коробку,а телефон без экранной пленки(передней),а заднюю видно,что переклеивали несколько раз,будто телефон не новый во все(фото прилагаю).Я вся в слезах от обиды,хотела порадовать маму новым смартфоном,а по итогу такое хамское и свинское отношение к клиентам.Человек,который принимал курьера,сказал,что тот достал телефон вообще из кармана...как доставлялся из другого города телефон в открытой коробке... Его может выронила на 10 раз.часто заказываю через интернет и даже маленький крем приходит полноценно запакованный в коробку и пузырчатую пленку.КРЕМ! А тут телефон курьер принес в кармане....я в шоке была. Давай звонить в их службу поддержки все рассказала,девушка сказала мне,что никаких пометок,что телефон придет ненадлежащего качества на сайте не было и сказала,что обязательно уладит ситуацию и позвонит мне в течение дня. Я от обиды так расстроилась,понимала,что сейчас что бы мне не сказали опять неделю ждать доставку,тратить свои нервы... И как закончилась эта история?ОНИ МНЕ НЕ ПЕРЕЗВОНИЛИ.ПРОШЛО 3 ДНЯ.я думаю,что и не перезвонят.Я потратила столько нервов...я думала это нормальный магазин,но и подумать не могла,что настолько ужасно просто ВСЕ!От принятия заказа до поддержки клиентов. Можно было бы поставить 0 , я бы поставила! Повторюсь ,что никогда такого отвратительного товара и сервиса я не видела,больше сюда никогда не обращусь. А всем кто это читает совет: за деньги,что вы потратите в этом интернет магазине и по итогу получите задержку товара, некачественный товар и потом НИКАКОГО решения ваших жалоб,лучше потратьте эти деньги в другом нормальном магазине!
Этот отзыв относится ко всему РБТ ,а не конкретно к этому филиалу. Так как заказывала я на сайте. Когда уже все это произошло,зашла почитать отзывы и была в шоке сколько негативных отзывов и сколько людей с похожей ситуацией и не под одной из них не было ответа от рбт.Эх,прочитала бы я эти отзывы раньше,думала это хороший магазин,он наслуху.Я ОШИБЛАСЬ ОЧЕНЬ СИЛЬНО!не тратьте свои нервы. Им просто наплевать на своих покупателей и это доказывает мой отзыв и отзывы,как оказалось,просто огромного количества других людей.
НЕ СОВЕТУЮ
