• Регистрация
stayer98
stayer98

stayer98

-0.1
-0.1

Омск

  • В друзья
Комментарии 14
  • Доброго дня!
    Данная ситуация крайне неприятна для нашей компании. Давайте разберемся в ней подробнее.
    Типография БЛАНКОМ действительно внесла большой вклад в оформлении города к 300-летнему Юбилею. С 11.07.2016 г. Вся типография работала в авральном режиме. Мы украсили ко Дню города ТЦ «Айсберг», пять корпусов Медицинской Академии, парк «Зеленый остров», рекламную конструкцию около Администрации САО, конструкцию напротив цирка, новую конструкцию на Кировской развязке.
    Мы украсили Омский аэропорт к приезду гостей.
    Мы украсили Экспоцентр и оформили банкетный зал к приезду делегаций из девяти стран.
    Мы напечатали и повесили баннер 36х18 квадратных метров на Доме быта «На Герцена» - 648 квадратных метров и вес около 250 килограмм!
    Мы напечатали и помогали украшать: ул. Гагарина, ул. Партизанская, Комсомольский мост, Юбилейный мост, Ленинградский мост, ул. от Ленинградского моста до Кировской развязки, флаги на Соборной площади, флаги на ул. Ленина, ул. Транссибирская – до самого Аэропорта. И что-то ещё…
    После праздников мы были заняты демонтажем. Все, что мы повесили, мы должны были снять.
    12 августа 2016 г. был произведен замер необходимой вывески. В этот же день, обсудив требования к будущей вывеске, и Ваши пожелания данный эскиз был передан в работу дизайнеру. Прошу заметить, что по просьбе заказчика дизайнер начал свою работу даже без предоплаты.
    18 августа Вам были высланы макеты на согласование. И только 23 августа, спустя пять дней, мы получили заявку на корректировку макета, а также просьбу сделать «врисовку» вывески на фасад. Вы пишите: «мы получили только эскиз в самом простом формате даже без свежей фотографии офиса». Поясняю: что касается простого эскиза – дизайнер разрабатывал макет согласно Ваших пожеланий и брендбука. Как известно – брендбук содержит точные стандарты, шрифты, логотипы, цветовую гамму, а также возможное расположение всех элементов относительно друг друга, и не позволяет при разработке макетов отступать от этих требований.
    «Без свежей фотографии офиса» - при обсуждении заказа и произведении замеров, вопрос о врисовке не обсуждался. Данное пожелание было высказано только 23 августа. Если бы данная просьба была озвучена при первоначальном обсуждении, мы запросто могли бы сделать свежее фото здания.
    23 августа у нас не было возможность срочно выехать на место и сделать фото, поэтому дизайнер использовал фото здания, взятое из интернета (от нынешнего вида здания ничем не отличается). 24 августа нами были высланы откорректированные макеты, а также точный расчет стоимости заказа. Заказчик пояснил, что данные макеты он должен согласовать с Москвой, после чего будем заключать договор. Ответ на данное письмо менеджер Ксения не получила.
    26 августа заказчик сообщил, что отказывается от наших услуг, т. к. нет договора и счета на оплату.
    Цены не были согласованы. Документы и счет на оплату сотрудники готовят только после полного согласования всех позиций и их стоимости.
    На наше предложение подготовить договор и счет в течение 30 минут после телефонного звонка, заказчик ответил отказом.
    К сожалению, сотрудники типографии «БЛАНКОМ» не обладают способностью читать мысли наших клиентов и не могут понимать, что стоимость согласована, если заказчик сам об этом не говорит. Очень печально, что произошло такое непонимание, вылившееся в негативное отношение к нашей Компании.
    С Уважением, Старший менеджер Типографии БЛАНКОМ, Ольга.

  • Доброго дня !
    Прием заказов у нас осуществляется в следующем порядке: Заказчик приходит заказывает товар или услугу.
    В обязательном порядке согласовывается сумма заказа.
    Подтверждением серьезности намерений Заказчика является предоплата за наши услуги.
    В момент поступления предоплаты Заказ вносится в журнал и принимается в работу.
    До внесения Заказа в журнал и поступления предоплаты Заказ не считается принятым и не исполняется.
    Все размещенные Заказы исполняются в хронологическом порядке.
    С уважением, директор Типографии БЛАНКОМ, Кучеренко Константин Евгеньевич.

  • Перехвалили))) Вина нашего менеджера. В качестве компенсации можем сделать Вам бесплатную доставку в черте города.

  • Иван! Спасибо Вам за Ваш отзыв!
    Типография БЛАНКОМ всегда ориентирована на своих Клиентов. Поэтому мы работаем ежедневно. Конечно, мы отдыхаем в выходные, но в каждом из филиалов у нас есть дежурная смена.
    Что касается профессионализма наших сотрудников - очень рад слышать! Это самая сложная часть моей работы - собрать хороших специалистов в одном месте и объединить их одной целью.
    К нам легко попасть, но остаться работать долгое время может далеко не каждый. Не каждый готов (или может) работать в таком ритме как у нас, Не у каждого есть воля, стремление и терпение. У нас остаются только самые сильные. У нас очень высокие требования. Я сильно придираюсь к сотрудникам. Но быть лучшими - это большой труд. Это дорогого стоит!
    Поэтому наша Компания растет даже в кризис. У нас растет штат и денежный оборот. Мы планируем уже в этом году увеличение штата и набираем новых сотрудников.
    В этом году наши менеджеры установили абсолютный рекорд Типографии БЛАНКОМ по сумме одного контракта;
    абсолютный рекорд Типографии БЛАНКОМ по сумме месячной зарплаты;
    несколько человек (наверное большая часть) получили в ЭТОМ ГОДУ самую большую зарплату в своей жизни...
    Это хорошее чувство, быть лучшими! Ждем Вас вновь!!!

    С уважением, директор Типографии БЛАНКОМ, Кучеренко Константин Евгеньевич, лично для Вольф Ивана.

  • Доброго дня, Мария Григорьева !
    Спасибо за Ваш отзыв!
    Да, действительно у нас в типографии есть такая проблема. Не хватает толковых менеджеров. Многие из тех кто приходит в нашу Компанию, либо не хотят учиться, либо не хотят работать)))
    У нас очень строгий отбор - остаются сильнейшие. К сожалению, качество подготовки выпускников очень низкое. На самом деле мы учим "подготовленных" выпускников у себя, в процессе работы. И учатся они, как Вы понимаете - на вас, наших любимых и уважаемых Клиентах.
    Отдел наружной рекламы у нас достаточно молодой - четыре года, и поэтому регулярно возникают трудности. В настоящее время мы поменяли несколько менеджеров по "наружке", сейчас подбираем еще одного человека для усиления отдела продаж. Благодаря новейшему современному оборудованию и качеству печати, поток Клиентов такой, что менеджеры не справляются. В то же время кого попало брать не хотим.
    Что касается Ирины, ввиду наплыва работы, она уже больше года работает шесть дней в неделю, иногда и без выходных. В преддверии Нового 2016 года наша Компания работала ежедневно, до двух-трех часов ночи, а в отдельные дни до пяти утра.
    Качество обслуживания наших клиентов снизилось.
    Просим прощения за медленное исполнение Ваших заказов, мы видим свои слабые места и постараемся исправить их в новом году.
    С Наступающим!!!
    С уважением, директор Типографии БЛАНКОМ, Кучеренко Константин Евгеньевич.

  • Доброго дня, Шурик!
    Цена немного не порадовала за наши услуги?
    Дело в том, что у нас все машины интерьерные, минимум 1200 dpi. То что другие выдают за интерьерную или псевдоинтерьерную печать, мы печатаем на интерьерке. Мы хуже печатать просто не можем - машина не позволяет. Если "китаец" печатает 180 dpi (точек на дюйм), то у нас самое "плохое" качество 540 dpi. Отсюда и разная стоимость владения и цена самой машины, которую нужно окупить.
    Еще одно преимущество - печать оригинальными красками - настоящим сольвентом. Оригинал стоит как оригинал) Жесткий сольвент за счет достаточного количества растворителя размягчает баннер или пленку, пигмент - красящие вещества - въедаются глубже в материал.
    При печати экономическими чернилами (экосольвентом), экономия достигается за счет покупки дешевых аналогов и за счет экономии на сольвенте. При недостаточном количестве сольвента, размягчается только самая поверхность материала, и пигмент прилипает сверху, а не въедается в материал. Отсюда результат - легко царапается, быстро изнашивается и выцветает. Вы видели "полосатые" баннеры или вывески? Это экосольвент. Срок службы меньше в 2 - 4 раза. Мы гарантируем 4 года на улице - потом начинаются изменения.
    Если реклама висит месяц - можно не беспокоится, если это вывеска - надо подумать)))
    Причем с Экологией нет ничего общего! Просто в одних чернилах 100% сольвента, а в других 80%. Основа одна и та же - сольвент.
    Надеюсь, было полезно) Удачи в делах!!!

  • Доброго дня, Тоторо!
    Спасибо за отзыв о нашей Компании!
    "Флора", действительно была удачной! Много чего можно было посмотреть! Люди были в приподнятом настроении, везде чувствовалось ощущение праздника!
    Было весело)))
    В следующем году планируем быть там снова!
    До встречи!!!
    С уважением, директор Типографии БЛАНКОМ, Кучеренко Константин Евгеньевич.

  • Доброго дня, Жек!
    Спасибо за Ваш комментарий. Приятно общаться с позитивным человеком!
    С уважением, директор Типографии БЛАНКОМ, Кучеренко Константин Евгеньевич.

  • А лучше приезжайте к нам в Главный офис по адресу: пр. К. Маркса, 18/8, посмотрите все сами, и тогда Вы станете нашим реальным клиентом))) Ждем Вас.

  • Здравствуйте, Hi!
    У нас нет ограничения по сумме, начиная с которой мы работаем с Клиентом. Мы делаем ксерокопии за 3 рубля - и это уже заказ.
    По какому телефону Вы звонили?
    Скорее всего Вы перепутали нас с другой крупной компанией, у которой действительно есть такие правила.
    Единственное, я не пойму, Вы говорите про пленку или про бумагу? Это разные способы печати. На пленке мы печатаем на оборудовании Мимаки (Япония), оригинальными красками (сольвентом). На бумаге, в т.ч. самоклеющейся, мы печатаем на цветном лазерном принтере, оригинальными тонерами. Один пробный экземпляр на бумаге стоит около 30 рублей, а ч/б печать - 3 рубля.
    Позвоните мне, пожалуйста, по любому телефону, указанному на нашем сайте www.blancom.ru.
    С уважением, директор Типографии БЛАНКОМ, Кучеренко Константин Евгеньевич.

Показать ещё комментарии
Оценки 2
2
0
0
0
0