evgen-san

Только положительные впечатления!

Заказывал монтаж водоочистки (основное оборудование покупал самостоятельно), ребята действительно профессионалы. Во первых все объяснили, докупили недостающее оборудование (емкость) по демократичной цене. Согласовали даты монтажа - все в срок. Отдельно хочу отметить качество монтажа - качественно, быстро и вся система выглядит эстетично. Сотрудник настроил режим работы системы, все объяснил, выписал все режимы на листочек - все очень качественно и культурно.

В общем - рекомендую. Компаний с таким отношением к клиентам очень мало.

Мой отзыв будет о службе сервиса - общаться с клиентом они не умеют совершенно. 12 августа позвонил в службу сервиса с просьбой отрегулировать окно и поменять уплотнители на окне. Девушка, которая отвечает на звонки сказала, что сейчас все расписано на всю неделю (я звонил в понедельник), но она может меня поставить на пятницу, на вторую половину дня, перед этим в среду составив расписание уточнит время и оповестит меня звонком. По итогу в среду и в четверг звонков не было, в пятницу утром я дозвонился до службы сервиса где мне в хамской манере заявили, что у них много заказов, они меня никуда записывать не будут, и вообще - я в праве выбрать другую компанию. Просто, коротко, по-хамски. Извиниться - нет, не про них, время клиента же ничего не стоит, клиент же не планирует свое расписание.

Как итог - планировал у вас крупный заказ на установку окон в коттедж - откажусь.

И да, обратился в другую компанию.

Улучшайте сервис, а то ваше "много заказов" может очень быстро закончиться.

Ребята знают свое дело, работают очень качественно. Все свои автомобили гонял к ним. На написание отзыва сподвигла следующая ситуация: поставил у них сигнализацию, после отдавал машину в ремонт, и из-за криворуких сварщиков она загорелась, пострадала проводка. Машину восстановили автоэлектрики, проводка была практически полностью заменена, но сигнализацию смогли поставить ту же (в пожаре не пострадала). После пожара и переустановки сигнализации начала гнать метка - быстро садилась батарейка. Приехал в Аларм - быстро и самое главное бесплатно поменяли метку.

А ведь могли бы просто послать - сигнализацию после них уже переустанавливали, машина горела - по большому счету Аларм и отношения к этой сигнализации не имеет и гарантийных обязательств не несет.

Спасибо Вам! Всегда только к Вам)

P.S. Те кто читает этот отзыв - очень внимательно относитесь к выбору кузовщиков, не повторяйте моих ошибок.

Отзыв будет очень долгий, пусть моя история станет актом мести для данного сервиса (правда когда я там делал машину - сервис назывался не так, но люди и тогда, и сейчас работают одни и те же).

Если не хотите читать, то короткое резюме - туда больше никогда не поеду, и Вам не советую.

Итак... 20 октября сдал машину в данный сервис на замену порогов и лечение арок (коррозия не щадит ничего), договоренность по срокам - 2 недели. Уехал в командировку на эти самые 2 недели. Первое время все было хорошо, ребята присылали фотографии процесса, но через неделю пропали. Вернулся из командировки - позвонил с целью договориться забрать машину - сказали что авто отдать не могут, попросили приехать...

4 или 5 ноября приезжаю в сервис и вижу картину маслом - стоит мой бедный автомобиль, разобранный практически до основания! Узнаю ситуацию - во время сварочных работ произошло локальное возгорание в салоне в ногах водителя... Сказали что потушили очень быстро (хотя электрики мне потом сказали что по повреждениям горело минут 20). Пострадал пластик, но самое главное - жгут проводки, который отвечает за все, кроме двигателя. И вот здесь они совершили главную ошибку - попытались сами справиться с проблемой, думая что смогут купить на разборе все необходимое и просто поставить в авто. С пластиком такое прокатило, но с проводкой - нифига! Проводку вырезали варварски, электрики потом долго матерились, очень долго.

В общем, я слегка офигел от увиденного, но понимая что сейчас ругаться смысла нет - начали искать компромисс. Договорились что они восстанавливают авто за свой счет. Пластик салона нашли быстро (панель приборов, дверная карта, стойка.... очень много всего), лобовое стекло поменяли, а вот с проводкой встала проблема - заказывали 4 варианта - ни один не подошел идеально (неожиданно, да?).

Собрали все варианты проводки и повезли ее своим электрикам - те машину сначала приняли (вероятно не смогли отказать знакомым), но потом отказались работать, сказав что им некогда - время хлебное, и с моим авто они возиться не хотят.

Поняв что надо что-то решать я договорился с хозяином сервиса - я забираю машину в том состоянии как есть - рассчитываем все по деньгам - сколько я еще потрачу на восстановление, и расходимся.

В итоге 30 ноября забрал у них машину (хотя не машину, а набор деталей), и утащил ее другим электрикам (про электриков будет отдельный отзыв). Электрики за 3 недели восстановили всю проводку.

Машина на ходу, забрал 29 декабря, теперь еще тезисы о кузовщиках:

1. Нифига не понимая в электрике авто полезли ковыряться в проводке, отрезали лишнего. Лучше бы не трогали.

2. Как и писали ранее - переломали очень много пластикового крепежа, я даже не представляю как они собирались восстанавливать все это и собирать авто.

3. Умудрились покрасить в крапинку пластик салона (в том числе контрактный), по сути испортив его.

4. Вместе с машиной не отдали потолок (я забирал по сути большой конструктор, не мог за всем уследить), потолок лежал у них почти месяц (пока работали электрики), так они даже не позвонили (забрал под новый год)! Брызговики так и не отдали.

Сейчас осознаю то, что если бы они полностью восстанавливали авто - у них бы пол года ушло наверно, ибо я потратил очень много времени и сил на поиск нужных запчастей.

Отдельно хочу сказать о руководителе сервиса - к нему претензий практически нет - он спокойно шел на контакт, конструктивно подошел к проблеме. Небольшая проблема в том, что он в разговоре говорил, что они купили еще часть запчастей (косу проводов в дверь, козырек), но по итогу этого в машине я не обнаружил, пришлось докупать.

Итого: Обходите это место стороной, и как говорится - я вас предупредил).

Здесь все изложил лаконично, все диалоги и ситуацию друзьям без перерыва рассказывал около 1,5 часов... Было много нюансов, и практически все - не в пользу кузовщиков.

Добавил фото через 6 месяцев после покраски - краска просто слазит с порогов. Пришлось перекрашивать.