Tsygy

Я очень уважаю компанию Philip Morris и их продукт IQOS. Но персонал у Вас на этой точке, мягко говоря, отвратительный. Пришел купить себе аксессуары по сертификату на День Рождения. Пока одна сотрудница (достаточно милая девушка) была занята другим клиентом, из-за угла выплыла "Эксперт" с банкой Ред Була и у нас начался разговор "эксперт-клиент", в процессе которого мне несколько раз по-хамски ответила "экспертша" (блондинка). Обслуживала с таким лицом, будто работает не по собственной воле и ее держат в рабстве, а я ей должен денег. Не рассказала ни про новые устройства, ни про аксессуары, кофе не предложила, и это при статусе "Platinum", где компания уверяет в наличии преимуществ и привилегий. Настроение упало, покупать на этой точке перехотелось. Покупаю только в Яппи, там к клиентам относятся вежливо и профессионально.

P.S. Такая же ситуация на Ваших точках в т/ц "Дружба" и "Седанка-сити". Ваших "экспертов" еще долго следовало учить разговаривать с людьми, прежде чем выпускать на точки.

В отличие от магазина на Вязовой (мой прошлый отзыв), этот магазин и автосервис - небо и земля! Очень нравится, как работают консультанты и сотрудники автосервиса. Отдельное спасибо хочу сказать Алексею, который всегда уделит столько времени и внимания вопросам клиента, сколько потребуется. Даже не забыл про свое обещание мне позвонить, когда придут запчасти, так как по каталогу они идут одним заводским номером, но с разными характеристиками. Все быстро, четко и по делу. Всегда вежлив! Огромное спасибо! Езжу только сюда. Также нравится система доставки запчастей, которых нет в наличие с 20% скидкой. Мне пришло все на две машины за 10-12 дней.

Компания "СДЭК" считает, что клиент - пустое место и то, что он хочет заказать курьера (причем за свои деньги) - это не важно!

Позвонил в компанию (вроде 26.11.18), заказал курьера на о. Русский на следующий день (27.11.18). Хотел срочно отправить документы в Новосибирск. На следующий день мне звонит оператор и говорит, что сегодня курьер приехать не может (потерял день), и очень просит, чтобы он забрал документы завтра (28.11.18) с 9 до 18 часов (никакой конкретики). Я задаю вопрос, почему вчера вечером мне оператор не сказал, что курьер не планирует выезжать на о. Русский? На что получил невнятный бубнеж в ответ. Наступает следующий день, я жду курьера, время 15:00, 16:00... 17:50 часов. Курьера нет. Звоню в компанию (17:50), дозваниваюсь с 15-ого раза (18:20), мне говорят, что курьер приедет! Я спрашиваю, где находится call-центр? Ответ - в Новосибирске. Я отвечаю, что во Владивостоке уже 18.20. Она говорит, что единственное, что она может - это дать номер курьера. Я звоню курьеру (18:30). Курьер не берет трубку. Я решил еще позвонить в call-центр, но когда дозванивался, мне отвечали "Вас не слышно!" и так 5 РАЗ! Я попробовал позвонить в головной офис Владивостока, где написаны часы работы до 20:00!!! Там трубку никто не берет! В итоге я бросил эту затею и позвонил в Курьер Сервис Экспресс (КСЭ). На следующий день, курьер КСЭ забрал утром мои документы (Спасибо за оперативность!). В итоге, 3 или 4 декабря!!! мне звонит оператор и говорит "Вы там ждете курьера?". Вы нормальные вообще!? Я заказывал курьера на 27 ноября!!!

В общем, не рекомендую эту компанию! Отвратительная организация работы, а курьер, как оказалось, просто не захотел ехать на о. Русский! И мы говорим о "ВЫСОКОМ" качестве платных курьерских услуг!

Всегда обслуживался в Гиперавто, рекомендовал друзьям, но магазин на Вязовой категорически не рекомендую! Приехал покупать запчасть, в итоге консультант Николай, мало того, что хамил, проявлял агрессию, так еще разговаривал так, будто для него клиенты - мусор. Ходил с таким видом, будто я ему денег должен! В итоге, рекомендованная им деталь не подошла, хотя он уверял (бил себя кулаком в грудь), что это ТО, ЧТО НАДО! В итоге, после того, как я вернул деталь, он развернулся и уходя бросил "ничем помочь не могу". Единственное спасибо - это консультант Дмитрий, который решил проблему альтернативным методом. Ему огромное спасибо и побольше бы таких грамотных и компетентных консультантов в Гиперавто!

На Вязовую больше не ногой.