Marina Kaznina

Марина, добрый день. Мы сожалеем, что вы столкнулись с такой проблемой. Чтобы ее решить, необходимо написать заявление на гарантийное обслуживание. Сделать это очень просто:

1. Необходимо в свободной форме составить заявление на имя коммерческого директора «ЛСР. Недвижимость-Урал» Музафарова Р.Р., в котором описать суть возникшей проблемы и указать все свои контактные данные, чтобы с вами могли связаться сотрудники гарантийного отдела для обсуждения и согласования дальнейших действий.

2. Передать заявление в управляющую компанию, а они, в свою очередь, оперативно передадут его нам.

3. Ждать звонка сотрудника гарантийного отдела.

Писать заявление должен собственник квартиры. Если у вас остались вопросы, пожалуйста, обращайтесь. Мы всегда рады помочь.

Марина, добрый день. С Вами в ближайшее время свяжется начальник отдела продаж. Сделаем все, что от нас зависит, чтобы заселить Вас как можно быстрее. Мы всегда идем навстречу нашим клиентам.

Однако для понимания поясним, почему заселение происходит не раньше, чем через месяц после подписания договора купли-продажи. Ключи от квартиры клиент получает только после оплаты со стороны банка. Банк перечисляет нам средства только после регистрации договора купли-продажи в Росреестре. Обычно все эти процедуры занимают около месяца. Потому менеджер и озвучил Вам такие сроки. Поймите, у нас точно так же, как и у банка, есть свои правила и регламенты. Подписание акта приема-передачи квартиры производится только после полной оплаты.