Элеонора

Посещала данное спа по подарочному сертификату) мне очень понравилось все, начиная от администратора и заканчивая массажем.

Очень дружелюбная и внимательная администратор, встретила и проводила в чайную зону для ожидания. Предложила дополнительные услуги 👍

У меня была бочка, массаж всего тела с коллагеновой маской. Очень классно, флэшбэк в Тай 🌴

Сервис на высоте, массаж огонь 🔥

Обязательно вернусь к вам еще 🌸

5 за замечательных врачей, работающих в данной клинике.

Ресепшн - 0.

Итого - 3.

19.08. мне на почту пришло письмо о том, что до 15.09 ведёт приём доктор Волков О.А. за 1₽ и что после я смогу записаться на операцию по ОМС. Позвонив в клинику, администратор подтвердила мне данную информацию и я записала свою маму на приём.

О приёме никто не напомнил.

Сегодня, 01.09 у мамы был приём, после которого на ресепш ей озвучили сумму к оплате 1600₽. Конечно она была возмущена, как так, на что администратор сказал ей, что якобы по телефону было сказано, что есть некие условия, при которых стоимость консультации составляет 1₽ (конечно же ничего не было озвучено).

Администратор настаивала на оплате, запугивая прослушиванием звонка. Ну так прослушайте. Я готова заплатить, если мне было это озвучено.

Как итог, платить моя мама не стала, ей сказали нечего тут стоять тогда и отправили на выход.

Я перечитала сообщение, полученное 19.08 сегодня трижды, но так и не увидела там никаких условий. Но зато там есть замечательная фраза «Консультация ни к чему не обязывает и в любом случае будет стоить 1 рубль».

Уважаемое руководство, научите ваших администраторов доносить информацию до клиента корректно. Почему человек выйдя от вас должен испытывать стресс?

До этого тоже была ситуация по оплате.

Я записалась через приложение. При записи через приложение сказано, что скидка на приём толи 5%, толи 10%. Но скидку мне отказались делать. Я тогда возмущаться не стала и заплатила.

Оформила заказ через приложение в 12:05 и сразу оплатила. С 13:00 до 17:00 ожидается доставка. время не маленькое. Четыре часа, в выходной, я просидела дома, заказ так и не получила. Курьер видите ли не смог дозвониться.

После оформления заказа я обратила внимание оператора, что мне необходимо позвонить и указала номер телефона.

Пысы. Пропущенных вызовов у меня нет. Заказ так и не получен. Оператор в чате ничего внятного сказать не может. У неё только одна фраза «курьер до вас не дозвонился».

Решили на прошлой неделе с друзьями заказать роллы, долго выбирали и остановились на данной доставке.

Заказ оформляли через Delivery Club. Выбрали роллы, оплатили, ждём.

Перезванивают нам значит и говорят: Вы заказ то отмените, ребят, но мы его вам сделаем, только вы должны нам полностью всю сумму перевести на банковскую карту.

Мы немного прифигели, заказ отменять не стали. В итоге данное заведение само отменило заказ, и ясен пень никакие роллы нам не привезли.

вы не единственная и даже не лучшая доставка в городе, чтобы вести себя подобающим образом. Единицы даже много для вас.