Алексей

День добрый!

17.06.2019 сделал заказ в 220 вольт, для мастерской понадобился рейсмусо-фуговальный станок и 6 струбцин (заказ 5882039). На сайте срок доставки до магазина был обозначен в 4 дня, что меня обрадовало, но при разговоре с менеджером при утверждении заказа, она сообщила, что заказ будет идти до магазина неделю. Это, конечно, неприятно, но не смертельно. По моим подсчетам «неделя» это 7 дней, а значит заказ будет в понедельник 24.06. Однако, прождав целый день 24, я написал на vopros@220-volt.ru, где меня уверили, что заказ будет 25.06 «в течении дня», прождав до 19 часов и 25 число, я набрал телефон горячей линии. Девушка-оператор с очень приятным голосом сообщила, что в магазин пришли только струбцины, а станок будет 26.06, прям точно-точно «в течении дня».

И вот сегодня 26.06. время 18.30, набрав ещё раз горячую линию в 17.30, узнал, что станок будет в магазине прям сегодня, но что-то меня терзают смутные сомненья в истине этих слов.

У меня бы не было вопросов, если бы Вы в воскресенье, что за день до дня доставки позвонили бы и сказали, что «дорогой друг, у нас вот такая фигня с доставкой, мы сможем не раньше четверга. Видим, что оборудование узкоспециализированное и просим прощения, обещаем подарить отвертку и изоленту в качестве компенсации за ожидание».

Просто срок доставки на 27.07 ставит под вопрос мой проект, а я этого не люблю. Я понадеялся на Ваше слово и Вашу порядочность, я 2 раза соглашался на перенос сроков, но может хватит этих «завтраков». Если не справляетесь, то говорите об этом прямо. Не надо стесняться позвонить клиенту и сообщить о косяке с доставкой. Все мы люди, все мы ошибаемся и косячим.

Но эта ситуация заставляет меня задуматься о дальнейшем сотрудничестве с Вами.

25 августа в 19.15 сделали заказ на пиццу и роллы (стоимость заказа около 1400 р.)

Доставку попросили на определенное время 21.30.

Когда на часах стало уже 21.45, то позвонили оператору, что бы узнать, как там еда поживает и когда собственно приедет. Ответом же было, что курьер к вам ездил 30 минут назад, но указанной квартиры в вашем доме не нашёл и вернулся обратно. В процессе разговора выяснили, что оператор отправил курьера не в 59 кв., а в 159, которой в доме соответственно и нет.

Я понимаю, суббота, вечер, усталость и хочется домой, но ребят, есть же телефоны, можно было просто позвонить и уточнить информацию у клиента, если курьер не нашёл квартиру, а не гонять его туда-сюда.

Итогом стало опоздание на 30 минут и уже очень не горячая пицца и слегка тёплые "горячие" роллы.

Вот такие пирожки.

В прошлые разы было лучше, не надо так, как сейчас.

Стригусь и ровняю бороду у вас уже более полутора лет, бываю по 2-3 раза в месяц, так что, могу с уверенностью сказать, что клиент я постоянный.

Заведение очень приличное, в патриотическом стиле, хотя на мой взгляд, при таком названии у вас нету духа штаба: нету карт, офицерских планшеток, и подобных мелких атрибутов. Было бы неплохо добавить портреты великих полководцев на стены, а вместо журналов на столике сделать что-то на подобии картотеки о героях РФ и СССР (имя, фамилия и кратко подвиг). Вы же патриотическая парикмахерская, не так ли?)))

И как бородач, прошу, поставьте пожалуйста удобные стулья, как в других заведениях, тоже именующих себя МУЖСКИМИ парикмахерскими, а то при стрижке бороды неудобно ни нам, ни мастерам.

Мастеру Виктории отдельное спасибо за ее профессионализм и приятные беседы!)))

Отдельно радуют цены: за голову и бороду плачу в 2 раза меньше, чем у пафосных конкурентов.

Однозначно рекомендую к посещению, хоть на 5 пока не наработали, но 4 крепкая.