dinamistka

Перед отпуском не успела сходить на маникюр и педикюр к своему мастеру, поэтому записалась в данную студию. Опишу по порядку.

1. «Студия» - это маленький закуток 2 на 4 метра примерно.

2. Рабочие места расположены так близко к друг другу, что постоянно приходится настраивать руки так, чтобы не задеть и не уронить все что стоит на стойке. Некоторые мастера не скрывая недовольство пытаются повернуть руки и пальцы, чтобы им было удобно работать.

3. На стульях нет спинок. Очень не удобно, если процедура занимает более часа работы. Про педикюр я вообще молчу.

4. Ранее в комментариях сотрудников описывалась процедура дезинфекции инструментов. Под п.5 «Вскрывается крафт-пакет при клиенте». Не то, что не вскрывается пакет при клиенте, так еще и еще при мне инструмент полосками в растворе. Вытерли салфеткой и в путь. В описанной ниже процедуре соблюли только первый пункт «10 минут в 5%-м растворе дезинфицирующей жидкости "Деконекс"» и вместо 10 минут – 30 секунд.

5. Также в данной процедуре было описано: «После каждого клиента все поверхности (столы, стулья) обрабатываются дезинфектором "Эмиталь"» После моего посещения не могу ничего сказать. Но соседние рабочие места между посетителями точно не обрабатывались.

6. Далее педикюр. На вопрос, а где он проводится? Мастер ответила: Идите в туалет, переоденьтесь, снимите колготки и приходите к нам обратно. В осенний период через весь торговый центр пройдитесь на «голяк». Далее под стойкой открывается окно и вы просовываете ноги в окно и при всех в торговом центре делаете педикюр. На вопрос: почему вы не предупреждаете заранее: Администратор мило похлопала глазками и спросила: «Я разве вам по телефону не сказала?». Это фраза наверное закреплена в корпоративном кодексе поведения сотрудников. Соответственно, все очень не удобно. Стул без спинки, ноги скрючены, в коридорах торгового центра сидишь с голыми ногами. Мастеру очень не удобно, она постоянно дергает ноги, чтобы можно было работать.

7. Ровно через сутки у маникюра был вид, как после двух-трех недель, хотя такого даже по происшествии данного времени не бывает у хорошо мастера. Вернувшись в данную «Студию» одна из мастеров с нескрываемым недовольством начала мне рассказывать и показывать стуча своими ногтями по стойке, что я целый занималась тем же, поэтому все кончики ногтей пооблупись и с пустотами, при покрытии Shellac. Хотя может быть мастера сравнивают клиентов с какой-нибудь коалой или дятлом, который постоянно пускают в обиход свои когти. Тогда резонный вопрос: Зачем делать покрытие Shellac, если оно и сутки не держится? Можно покрыть обычным лаком. В результате, мастер обновила верхнее покрытие. При этом нагрубив несколько раз и не скрываемой злостью.

8. Стоимость процедур в данной «студии» не соответствует качеству выполняемых процедур, обстановке и атмосфере.

9. Очень много отрицательных отзывов по работе данного подразделения. И после отзыва отдел качества рекомендует позвонить Ирине, дабы подправить ситуацию. Идут отписки, что проведены беседы с сотрудниками. Если работа действительно проводится и ситуацию меняют к лучшему, увеличивается количество положительных отзывов, а не отрицательных! Не рекомендую тратить время на посещение данного места, исправление ошибок, получение отрицательных эмоций и время на написание отзывов на флампе!!!

Ниже прилагается фото с педикюром через 4 дня после выполнения. Наверное я в отпуске по пальмам лазила вместе с обезъянками, вот покрытие и облупилось.

Заезжали пару раз за месяц по дороге на эту автомойку. Полностью помыть машину (химия, пылесос, протирка......). После подсчета суммы итого администратор называет сумму и спрашивает есть у нас дисконтная карта. Мы ответили что нет и уточнили при каких условиях ее выдают. Последовал вопрос: Сколько раз в месяц вы моете машину? Наш ответ: 2-3 раза в месяц. После чего мы услышали гениальный ответ: 2-3 раза в месяц считайте, что и не моете совсем, так что никакой карты вам не положено! Вот так нас окрестили "грязнульками месяца". Причем оба раза когда мы заезжали, работали разные администраторы. А ответ на один и тот же вопрос/ответ одинаковый. Предположу, что это наверное кодекс компании и "Утвержденные" стандартные фразы во взаимоотношении с клиентами. Типа помни сотрудник: "Клиент прежде всего, но если он машину моет более 2-3 раз в месяц!!!

Удивляет недовольство людей и куча не лестных отзывов. Народ быстро привыкает к хорошему и видит только негатив. Единственный в городе центр, где можно отдохнуть подобным образом - множество услуг и еще по доступным ценам. А если где-то не работает кран, то все поправимо. Может сначала нам надо научиться бережному отношению, не только у себя дома, но и в других местах? А не порождать в себе частицы вандализма и научиться убирать за собой?

Хамам - не такой как в Турции. Ну мы и не в Турции, в городе Новосибирске. Зачем сравнивать наш формат с форматом Турции например, или Европы? Если у вас есть возможности, съездите в Турцию и посетите настоящий хамам.

Как будет все работать, если люди например в соляной пещере любят ковырять соль руками. Если дома у себя попробовать поковырять обои - интересно на сколько хватит вашего ремонта?

Ах да, теперь и количество чая и сортов стало меньше. Вообще испортились. А ничего что плата за воду растет не только у нас квартирах, обслуживание многих услуг подорожало, да сам чай вырос в цене. А стоимость услуг на посещение центра осталось прежней.

Сама идея открытия такого центра – это уже достаточно хороший шаг для нашего города. Учитывая, что большинство считают Новосибирск третьим городом России. А по развитию коммуникаций, инноваций, развлечений –мы одни из последних в очереди.

Птицы птицы птицы! Какой креатив в данном магазине. Если вы замечали в логотипе компании присутствует "Птица", то и легко можете увидеть птиц на прилавках их магазина, особенно где продают замороженные овощи без упаковки и печенье с конфетами, которые сопровождают ваше посещение магазина громким чириканьем. Это самое любимое место обитания "живых" птиц в магазинах сети гипермаркетов Ашан.

Интересно куда смотрит СЭС? И само руководство магазина? Заключен ли у данного магазина договор на дератизацию? Как получили заключение СЭС на магазин? Или подождете пока кто-то из людей не отравится продуктами и не попадет с отравлением в инфекционную больницу? При таких ситуациях иногда хоть разбирают ситуации.

На ответы, что у вас вообще творится в магазине - сотрудники отвечают: Стоят заглушки, не помогает, что мы сделаем?

Сразу вспоминается пословица "Рыба гниет с головы"

За год сменилось несколько менеджеров с которыми работали, так как долго на своем рабочем месте они не задерживались. Особенно удивляет работа менеджеров на дому на своем компьютере. Конечно с одной стороны это хороший подход, экономия на рабочем месте, оплате квадратных метров аренды, операционных расходах. Но вопросы того, что домашний компьютер ломается, интернет отключают, а менеджер может заниматься своими делами и быть просто не связи довольно долгий промежуток времени-стоят дороже рабочего места в офисе. Тогда клиентам не придется слышать от менеджера о домашних проблемах и не возможности выполнять свою работу в срок. В последнее время все заказы которые отправляем на расчет - ждем от 2 до 5 дней. А когда приходит долгожданный расчет, оказывается за этот период другие компании уже нам все рассчитали, мы оплатили и получили готовый заказ. После 2-3 заказов менеджеры открыто начинают возмущаться, почему тратим столько их времени, они рассчитывают, работают, а мы ничего не заказываем? По началу цены были более привлекательные и практически дешевле всех на рынке. На текущий момент по многим позициям, даже маленькие компании предлагают более выгодные предложения. При смене менеджеров твою компанию не передают другому менеджеру для продолжения сотрудничества. И на середине работы ты вдруг узнаешь что твой менеджер уволился и на какой стадии находится твой заказ не известно. Жаль что столько изменений произошло не в положительную сторону. Могу отметить только одного менеджера с которым никогда не возникало никаких спорных ситуаций: Уточкина Юля