Сергей

26.04.2018 г сдавал металл в эту организацию.

С первых минут посещения ЗСВР впечатление начинало портиться - приехал к ним где-то около 14:00 и был удивлен отношением к клиенту, который специально к ним ехал, а у них обед и сидите ждите неопределенное количество времени.

В общей сложности привёз сдавать около 2 тонн разного алюминия, а в итоге часть металла забрал, не стал сдавать, т.к. трубки от кабеля, которые у меня везде забирают как пищевой алюминий, у них идут отдельной ценой - 10% от прайса, причем данной позиции в прайсе нет и мне об этом сообщили по факту. То, что цена именно такая предложили просто поверить на слово. Помимо этого, около 40 кг электротеха не приняли, т. к. этот моток якобы магнитил. Что магнитит показали, но на другой приемке я его сдал без проблем. Очень долго шла разгрузка около 4 часов, было штук 10 взвешиваний, приходилось бегать от машины к весам под дождём.

Через пару дней, не считая майских праздников, выяснил, что не хватает 208 кг профиля. Согласен, что спохватился поздно, но на то были объективные причины, и подвоха со стороны столь крупной компании я не ожидал.

Позвонил менеджеру ЗСВР, попросил, чтоб они уточнили у приемщика, все ли завесы он сообщил менеджерам. На свою просьбу получил вполне однозначный ответ, что прошло уже много времени, что они уже много металла приняли и все записи, черновики за прошлый период уничтожили, ещё сказали, если хотите приезжайте и сами в этом убедитесь.

Так как другого выбора у меня не было, пришлось 16.05.2018 года снова ехать в ЗСВР, чтобы прояснить ситуацию. Когда приехал, пошёл к менеджерам, объяснил, что не хватает около 200 кг. Объяснял ситуацию как она есть, что пока разгружался и взвешивали какой-то завес так и не записали. Предложил посмотреть с приемщиком, он же у себя всё фиксировал, даже фотографировали завесы.

Что началось потом вспоминаю как в плохом фильме. До сих пор потряхивает от их вопиющего хамства. Это был час «выноса мозга» с полным непониманием с их стороны, они твердили лишь, что сейчас уже ничего невозможно проверить, что все документы уничтожены, что я сам со всем согласился, подписав документы и получив деньги. Я в свою очередь объяснял им, что во-первых никак не ожидал подвоха с их стороны, а во вторых из-за долгой и частичной разгрузки вполне мог упустить один из завесов. Попросил посмотреть записи с камер наблюдения, как они на меня орали, на повышенных тонах доказывали мне, что у них только общий вид площадки, что ни одна камера на весы не направлена и т.д. Тон всего разговора неуважительно напирающий. Бросались фразами по типу «вы требуете от нас нереального, вы, что считаете, что мы боги? Вы просите, то же самое, чтоб мы вызвали сейчас дождь!». Попросил у них телефон директора, на что получил отказ и заявление, что он (Дмитрий) там главный директор и денег не даст, что генеральный у них в Испании и кроме них (коммерческий директор по имени Дмитрий и менеджер Александр) никто мне не поможет.

В итоге, дважды подходил к приемщику (получил однозначный отказ «у меня ничего нет, идите к менеджерам»), 3 раза общался с менеджером и так называемым коммерческим директором (которые орали и твердили, что денег не дадут и я трачу их драгоценное время и не даю им работать).

В целом, как клиент почувствовал себя обманутым, униженным! На сайте совершенно другие обещания, по телефону все такие добрые и отзывчивые, рассчитывал получить больше денег и сдать металл по ценам, которые предварительно с менеджером обсуждал. А в результате столкнулся с непроходимым хамством, полным отсутствием человеческого понимания, потратил нервы, время и главное честно заработанные деньги, которые по сей день мне так никто и не вернул.

Никому никогда и ни при каких условиях не советую сдавать металл в ЗСВР.