- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Два раза заказывала доставку и оба раза привозили некоторые продукты с истекающим сроком годности. Товары не акционные, поэтому мне непонятно, зачем такое привозить. Если в магазине есть выбор, то при доставке выбора не остается. Мука упакована в самые тоненькие пакетики, их зипы рвутся при первом же открывании. В общем, неоднозначные впечатления...
Два раза заказывала доставку и оба раза привозили некоторые продукты с истекающим сроком годности. Товары не акционные, поэтому мне непонятно, зачем такое привозить. Если в магазине есть выбор, то при доставке выбора не остается. Мука упакована в самые тоненькие пакетики, их зипы рвутся при первом же открывании. В общем, неоднозначные впечатления от компании. Если бы в городе производили подобную продукцию где-то ещё, с более добросовестным отношением, у вас бы больше не заказала.
Здравствуйте, Екатерина.
Мы очень удивились, увидев ваш отзыв и сразу приняли его в работу.
Ответим подробно.
Про упаковку: полностью с Вами согласны, пакеты действительно тонкие. Мы ведем поиски более плотных пакетов под этот продукт. И совсем скоро будет более плотная упаковка с надежной застежкой.
Про сроки годности: мы открыли базу заказов на...
Здравствуйте, Екатерина.
Мы очень удивились, увидев ваш отзыв и сразу приняли его в работу.
Ответим подробно.
Про упаковку: полностью с Вами согласны, пакеты действительно тонкие. Мы ведем поиски более плотных пакетов под этот продукт. И совсем скоро будет более плотная упаковка с надежной застежкой.
Про сроки годности: мы открыли базу заказов на доставку, где обнаружили только 1 заказ на Ваше имя с доставкой от 27.04.2023. По нему мы связались с Вами, ниже прилагаем переписку:
[16:04, 21.06.2023] Служба Заботы "Живое Масло Сибири":
Добрый день, Екатерина.
Мы получили ваш отзыв и переживаем за сложившуюся ситуацию.
Хотели бы уточнить какой именно продукт был с подходящим к концу сроком годности, так как мы четко следим за сроками годности всех наших продуктов. Благодаря вашей информации мы сможем провести внутреннее расследование на предприятии и стать лучше.
Для урегулирования данной ситуации мы конечно вам заменим продукт на свежий, отправим курьера к вам для обмена.☘
[10:25, 22.06.2023] Екатерина Доага:
Добрый день, чечевица 2021 года, срок до сентября 2023. Сироп топинамбура тоже до сентября 2023. Это что вспомнила. Обменивать не надо, мы уже открыли и то, и другое. В следующий раз когда буду делать заказ, укажу в комментариях, чтобы положили продукты посвежее.
[10:34, 22.06.2023] Служба Заботы "Живое Масло Сибири":
Добрый день, Екатерина! Благодарим за ответ. Вы делали заказ в апреле, срок годности продуктов до сентября 2023, это 5 месяцев до окончания срока годности, что считается допустимым для реализации законодательством и не считается просроченным продуктом. При следующем заказе мы обязательно учтем все Ваши пожелания, которые Вам нужно указать в комментариях к заказу. С любовью и заботой, Ваша Маслодельня.
Подчеркнем еще раз, что мы тщательно следим за сроками годности всей нашей продукции, и срок годности с запасом в 5 месяцев - никак нельзя назвать ”продуктами с истекающим сроком годности”, как указано в отзыве.
