Евгений

Были в Туле пару дней. Проходя мимо ТЦ Тройка решили пообедать в этом заведении. Написано «мировая кухня»-отлично! Сразу удивило то, что кроме нас там вообще никого не было, хотя обеденное время:) При этом имеется огромный зал для посадки. Персонал весь «иностранный» из соседних азиатских республик. По кухне разгуливают в сланцах с телефонами в руках:)

Хотел заказать суп. В меню 3 вида, по факту ни одного. Зачем включаете в меню?? Моя девушка заказала Бенидикт. Объяснить что это такое и как готовится кассир не смог. Позвал «шеф-повара». Девушка сразу после перекура на ломаном русском попыталась рассказать, что такое Бенидикт. Ок, берём:)

Мне осталось только выбирать из шаурмы. Указано 4 вида, в наличии только из курицы! Опять, зачем указываете в меню? Из напитков взяли пепси и морс.

В целом шаурма вкусная. Бенидикт тоже норм. Но вот в целом концепция заведения не ясна. Это место для ланча? (Тогда где ланчевые блюда?) Или стрит фуд? Тогда ему не место в ТЦ.

С учетом полного отсутствия гостей и почти пустого меню, видится, что заведение здесь не надолго..

Ставлю пару баллов за интерьер.

Никому не советую покупать что-либо в Эльдорадо, в частности в этом магазине в Меге Парнас, если не хотите потратить свое время, нервы и деньги.

Моя ситуация. Срочно нужна была сплит-система для офиса. 07.06.19 поехал в ближайший магазин электроники. Хотел получить консультацию у консультанта, при этом на весь огромный магазин он был один в зале. Через 40 (!) минут ожидания, ко мне пригласили консультанта. Определился с моделью сплит-системы, стал оформлять покупку. Для моей модели была скидка на установку 50%, что являлось преимуществом. Сотрудник на кассе готовил товарный чек, талоны на доставку и установку еще 30-40 мин. Ладно, согласовали дату доставки 11.06 и установки 12.06. Для целей установки закрыли офис для обслуживания клиентов на полдня.

В день доставки (!) в 19.00 мне звонит сотрудник Эльдорадо и сообщает, что доставка и установка отменяются по причине тех.сбоя и отсутствия специалистов по установке. После недолгой гневной дискуссии, отпускаю своего сотрудника, который ждал доставку.

Через час звонит водитель доставки и сообщает, что везет товар. На что я ответил, что представитель магазина уже отменил доставку и установку. Такое ощущение, что подразделения в этой сети работают все сами по себе:) В итоге доставку отменяю.

На следующий день еду в магазин, зову директора. Объясняю ситуацию, директор пожал плечами, и никакого адекватного решения не предложил. И здесь я понял, что это тупик. Написал заявление на возврат денег, и вот сижу ожидаю возврата денег на карту, в душном офисе, за окном +25.

Выводы:

1. Абсолютная некомпетентность и непрофессионализм сотрудников! Начиная от кассира, заканчивая директором. Так работать розничной сети в 21 веке не допустимо. Это провал.

2. Почему такой отвратительный сервис? Почему бы не привлечь много подрядчиков по установке кондеев в разгар сезона?

3. Недополученная выручка моей фирмы по причине закрытия офиса для установки, мое потраченное впустую время на покупку, возврат и ожидания.

4. Ощущение горечи и досады, и непонимание, как такие сети еще существуют.

Делайте выводы, господа и не ходите в Эльдорадо. Не повторяйте моих ошибок.

Покупал подарочный сертификат супруге. По телефону спросил про инструмент, сказали, что обрабатывают в сухожаре, что порадовало, для жены это главный критерий. Удобно, что можно оплатить картой. Супруга поделилась впечатлениями - очень понравилось, что понадобилось около 2 часов, сделала на руках и на ногах одновременно. Говорит мастера профессионалы, народа довольно много, даже днем. Доброжелательный персонал и приятная обстановка. Рекомендую мужикам, кто не знает, что подарить жене или теще))