- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
ЛЖЕРЕКЛАМА. На сайте магазина нашёл сварочник. Цена понравилась. Начал переписку с консультантом. Информация на сайте:"2.2. Доставка в города России осуществляется курьерскими службами:
DPD - БЕСПЛАТНАЯ доставка во все города России, где есть терминал службы DPD при заказе на общую сумму от 10 000руб.!"
Прекрасно! Товар дороже 10000, Норильск - это...
ЛЖЕРЕКЛАМА. На сайте магазина нашёл сварочник. Цена понравилась. Начал переписку с консультантом. Информация на сайте:"2.2. Доставка в города России осуществляется курьерскими службами:
DPD - БЕСПЛАТНАЯ доставка во все города России, где есть терминал службы DPD при заказе на общую сумму от 10 000руб.!"
Прекрасно! Товар дороже 10000, Норильск - это Россия. DPD в Норильске есть.
Но... по мнению консультанта Норильск - это очень далеко и бесплатно не будет. Ну что ж. "А сколько тогда будет стоить доставка?" - "Самый дешёвый вариант (внимание!) ДПД - 5400!" Зашёл на сайт ДПД, вбиваю Иваново-Норильск, 10 кг, 0,04м3, даже ценность 15000 руб. И то - 3079 руб. МОЛОДЦЫ!!! Грамотно безграмотных и ленивых дурите!!! Бесплатная доставка бесплатна только до двери магазина, а небесплатная - дороже, чем у транспортных компаний!!! И, как выяснилось в итоге, дешевле купить в магазине, в котором цена ненамного дороже. Хорошо, что прежде, чем оформить заявку и оплатить счёт, пообщался с консультантом-разводилой.
Владимир, доброго времени суток! Спасибо Вам большое за обратную связь! Наша компания действительно компенсирует часть стоимости доставки в зависимости от суммы заказа и в среднем она выходит бесплатной по всей России, что и написано на нашем сайте. Так же есть сноска, что в некоторых случаях мы не можем сделать бесплатную доставку. По регламенту...
Владимир, доброго времени суток! Спасибо Вам большое за обратную связь! Наша компания действительно компенсирует часть стоимости доставки в зависимости от суммы заказа и в среднем она выходит бесплатной по всей России, что и написано на нашем сайте. Так же есть сноска, что в некоторых случаях мы не можем сделать бесплатную доставку. По регламенту мы компенсируем стоимость доставки равную 3% от суммы заказа. Перед отправкой наши менеджеры всегда предупреждают сколько в итоге получится доставка. Если в итоге человек не согласен со стоимостью доставки, мы просто возвращаем ему деньги. В данном случае менеджер при предварительном расчете стоимости доставки поставил вес аппарата 20 кг с запасом, дабы Вас не обнадеживать заранее на более низкую стоимость доставки. При таком весе стоимость действительно получается 5400р. ( http://prntscr.com/i1i4n0... ) Если подставить 10 кг., то получится 3079р. ( http://prntscr.com/i1i52b... ). Ирония в том, что наши города расположены географически удаленно друг от друга. Мы не говорим, что Норильск удаленный уголок России, мы просто констатируем факт большого расстояния между нашими городами. Соответствующую поправку внесем в описание доставки на нашем сайте, дабы более не обижать людей, живущих в далеких, относительно расположения нашего магазина, уголках России. И при таком расстоянии разница в 10 кг. существенно сказывается на стоимости доставки. Тут присутствует вина менеджера в том, что он Вас не предупредил о том, что рассчитал с запасом и в том, что это просто предварительный расчет. За это менеджеру вынесен выговор. Но, если честно, его можно понять. На данный момент они просто зашиваются в связи с бумом после новогодних праздников. Спасибо Вам за обратную связь. Так же хочу сказать всем огромное спасибо за Ваши отзывы. К сожалению некогда всем отвечать, поэтому отвечу здесь, т. к. плохой отзыв прочитают всегда). Спасибо! Всем добра, удачи и хорошего настроения!