Anna Vladimirovna

Добрый день! Хочу поделиться своим впечатлением, очень часто покупаю украшение Pandora. Очень приятно посещать магазин в Красноярске Торговый центр Планета. Встречают меня по имени, знают что предложить. Красивый магазин, дизайн. В понедельник 2.09.19 ближе к вечеру с мужем посетили магазин в Планете, как раз проходила акция и мы выбирали подарок. Настроение что то выбирать и покупать испортилось, потому что в этот момент пришла девушка и начала кричать на весь магазин! Сначала мы не могли понять что происходит, в магазине было много людей, после мы услышали, что девушка кричала «не покупайте это гов..о» и выражалась крайне грубо и неприлично. Эта девушка в своём состоянии могла совершить что угодно... Мы подключились и сказали уже сотруднику магазина, чтобы вызвали охрану. Ей объяснял сотрудник девушка темные волосы, не высокого роста, что серебренное украшение требуют уход, я крайне удивилась когда девушка сказала украшения никогда не чистит, и не намеренна это делать. Сотрудники предлагали ей бесплатно почистить украшение, написать претензию о качестве товара. Девушка специально привлекала внимание и кричала на всю Планету... А затем запустила коробочкой в лицо продавцу... Как вообще можно себя так вести?! А если бы эта покупательница разнесла все стеклянные витрины или реально бы нанесла физический вред продавцам, да и нам покупателям?! Что тогда делать персоналу с такими людьми?! Она должна была спокойно написать заявление либо провести экспертизу если утверждает о том что оно само потеряло вид. На сколько я знаю, что ювелирные украшение обмену и возврату не подлежат, только если в случаи после заключение эксперта. У меня никогда не было претензий к товару. Я раз в пол года отдаю украшение ювелирам на чистку. Серебро действительно нужно чистить... Обслуживание покупателей здесь всегда на высшем уровне. Я считаю,что все вопросы нужно решать без угроз продавцам. Не унижая и не оскорбляя. Я сама хотела вызвать полицию,но продавцы сказали,что они уже вызвали охрану и ждут её. Я вообще не представляю как можно так неадекватно себя вести в магазине. В этой ситуации я только на стороне персонала который пытался уважительно общаться с покупателем. Давайте впредь будем уважать друг друга...А персоналу магазина советую не позволять себя оскорблять и унижать,а в случае необходимости вызывать охрану. Как хорошо,что мы оставили своего ребёнка в игровой комнате магазина Планета...