Михаил Бобров

Спасибо большое за время ожидания заказа в вечернее время, благодаря которым я опоздал на поезд в другой город на поезд.

Немного объясню свою позицию, время приготовления вока примерно 5-6 минут у неопытного повара. Я сделал заказ в 22:47, забрал в 23:24, округлим и получаем примерно 40 минут. За эти 40 минут я мог приготовить несколько литров супа.

Собственно почему жалоба на время и "сам дурак, что заказал и опоздал, меньше надо жрать перед поездом" не является аргументом. Я пришел в заведение, которое позиционируется как РЕСТОРАН БЫСТРОГО ПИТАНИЯ, где быстрого должно позиционировать время приготовления заказа, а не что то космическое. Если у вас норма что блюдо которое готовится в неопытных руках 6 минут отдается за 40, то вы явно не соответствуете тому, как себя называете.

Если я услышу ответ в плане ну это единичное и вообще час пик. То у меня для вас есть тоже ответ, можете пересмотреть камеры и увидеть то, как толпы людей постоянно ждут заказы, а основной точкой накала стало то, что я постоянно вижу, как повара с одной станции (видимо шаурма) вечно ходят и шутки между собой шутят, нерасторопно работают. Можно предположить что долгая отдача вока (хотя опять же людей ждущих заказов было очень много) связана с тем, что именно у поваров воков перегруз. Но извините, зачем позиционирование скорости заведения, когда у вас одни долго не могут отдать заказ, а другие ходят и шутейки шутят между собой, где помощь между персонажами, зачем придерживаться концепции древности, где один человек может только делать одно дело.

Спасибо за ужин, ожидание блюда в 40 минут, ожидание нового поезда 5 часов и испорченное настроение.

Заказ 425 от 30.04

Отличное обслуживание, так держать, скоро другая шаурма в городе отстанет от вас настолько далеко, что позакрываются, обслуживала Татьяна, вот это я понимаю, сервис и кликнтоориентированность, помогла сориентироваться в меню, очень веселая и активная, заказ получил очень быстро, еда вкусная. Желаю успехов, с таким обслуживанием, теперь понятно, почему гриль именно номер 1)