Михаил Козлов

Пользуюсь услугами агентства, сотрудник Анна Скворцова (Баканович) с 2014 года - всегда только положительные эмоции. Анна помогает с выбором отеля под мои предпочтения. Посетил через агентство Турцию, Вьетнам, Таиланд (Паттайя, Пхукет), Камбоджу, ОАЭ, Египет.

Анна Скворцова - грамотная, ответственная, добрая и отзывчивая сотрудница. Как я писал ранее, она на мои постоянные, а может местами и глупые вопросы, дает полные и грамотные ответы. Покупая тур в этом агентстве, я в очередной раз убедился в том, что меня не "кинут". Вот конкретный пример. В январе 2020 года был забронирован на май месяц тур во Вьетнам. Вскоре случились всем известные события с распространением нового вируса. Можно представить мое разочарование и возникшие беспокойства по поводу сохранности денег: не получилось улететь и через полгода, и через год, и летом 2021. Анна Скворцова помогала многократно переоформить тур, объясняла сложившуюся ситуацию, помогала с вариантами выбора новых стран, которые начинали понемногу открываться. Скажу честно - были опасения потерять деньги, возникали мысли об отказе от тура, попытки вернуть деньги, уйти в не знаю какое, но другое агентство, подать в суд либо дождаться налаживания ситуации и отдохнуть. И вот четвертая попытка улететь увенчалась успехом. С помощью этого агентства мы посетили из Кемерово Египет (Шарм-эль-Шейх, отель Oriental Rivoli 4*) - 28.11.2021 - 07.12.2021. Отель красивый и интересный, условия проживания нормальные, питание богатое, мяса и вкусняшек много. Не верьте плохим отзывам об этом отеле.

Через Анну я получал полное информационное сопровождение: бронирование, подтверждение бронирования и оплаты тура, выдачу документов, смс-WhatsApp - информирование.

Также благодарю Анну за то, что она дистанционно за 3 дня до вылета в свой выходной день помогла приобрести через авиакомпанию Азур Эйр дополнительный багаж и выслала нам в Египет документы, которые мы предъявили в аэропорту Шарм-эль-Шейха на стойке регистрации (по умолчанию был багаж 10 кг, а мы вернулись с 20-ю!!!).

Все говорит о том, что это полностью клиентоориентированное агентство с клиентоцентричным подходом.

Желаю сотрудникам и директору Анастасии Елистратовой дальнейшего процветания агентства, многочисленных клиентов и сохранить такой дружный и грамотный коллектив в непростое для турбизнеса время.

В качестве пожелания хочу опять сказать: взаимодействуйте с туроператорами по открытию новых направлений, желательно из аэропорта г. Кемерово.

С огромным уважением, ваш постоянный клиент Михаил Козлов и компания, город Кемерово.

Для хейтеров сразу сообщаю - отзыв НЕ заказной, я реальный клиент этого агентства, проживаю в Кемерово и готов к общению.

25 июня 2020 года брал конфеты батончики в точке Ермолино, город Кемерово, проспект Ленина, 75. На весах было 1,524 кг. Домой пришел, взвешал - 1,318 кг. Хорошо что живу в 2 минутах. Возвращаюсь туда, еще рта не успел открыть продавец мне сразу 50 рублей отдает и начинает рассказывать, что она: ошиблась нажала на весах не ту кнопочку тары (ничего так тару перепутала пакетик 2 грамма или чашка 200 грамм); хотела меня догнать, но я быстро ушел и т.д. Тут же кладу на их весы - совпало с домашними весами точь-в-точь. Народ, как только продавец сняла с весов ваш товар и убрала руки от весов, тут же кладите и перевешивайте. Короче из полутора килограмм обвес был на 200 грамм. Чек прилагаю. Написал официальную жалобу на сайт Ермолино для принятия мер. Продавцы в точке Ермолино по указанному выше адресу жуткие обманщицы, все им мало. Зато ведут себя чересчур приветливо: улыбаются, шутят, народ заговаривают.

Здравствуйте! Пользуюсь услугами турагентства "Отдых-Тур" с 2014 года. Меня все очень устраивает. Сотрудницы помогают с выбором отеля под мои предпочтения, все всегда совпадает на 100 %. С помощью этого агентства я неоднократно посетил с компанией Турцию, Вьетнам, Таиланд (Паттайя, Пхукет), Камбоджу. Определиться с выбором направления и размещения помогает Анна Баканович - очень грамотная, добрая и отзывчивая сотрудница. На мои постоянные, а может местами и глупые вопросы, она дает полные и грамотные ответы. Анна мне всегда помогает выбрать достойный недорогой отель по моим запросам, в котором можно комфортно проживать во время тура. Покупая тур в этом агентстве, я полностью спокоен и уверен, что меня не "кинут". Через Анну я получаю полное информационное сопровождение: выбор направления и отеля, бронирование, подтверждение бронирования и оплаты тура, выдачу документов. Также полный ход бронирования и оплаты я могу проверить через сервис на сайте туроператора по номеру заявки, который мне сообщает Анна. Перед полетом я получаю от агентства контрольное смс-сообщение с информацией о вылете, а по прилету - информацию о бонусах, которые я могу потратить на приобретение следующих туров. Видно невооруженным глазом, что в этом агентстве клиентам уделяют максимальное внимание для удовлетворения их запросов. После приезда из отпуска так и хочется зайти в агентство и рассказать о своих впечатлениях: как прошел полет, как встретила принимающая сторона, о трансфере, размещении, какие места посетили и т.п. Желаю этому агентству, его директору и сотрудницам дальнейшего процветания и многочисленных клиентов. В качестве пожелания хочется сказать: взаимодействуйте с туроператорами по открытию новых направления, желательно из аэропорта г. Кемерово. С огромным уважением, ваш постоянный клиент Михаил Козлов и компания, город Кемерово.