Inis

В этой компании заказывали два дивана, один родителям угловой, второй бабушке обычную книжку.

Доставку первого дивана, нам задержали на несколько дней, но это было для нас не так страшно. Второй диван, привезли в назначенное время. Качеством обоих изделий наша семья в полной мере довольна.

В магазине работает очень приятный продавец, которая оба раза нас не оставляла без своего внимания, грузчики на доставке тоже произвели очень хорошее впечатление, работу свою выполнили по полной программе.

Я не хотела сегодня никому портить настроение, и узнать у какого магазина цветов делали заказ мне было трудно. Сегодня мои родственники решили меня поздравить и заказать букет цветов у вас для меня. Курьер был учтив, и с хорошим настроением. Это был единственный плюс. Ну а теперь ожидание реальность смотрите на фотографиях, мало того, что букет немножко не тот, так и доставили мне его не немножко, а достаточно уставшим. Обидно, за то, что люди доверились вашему магазину, заказали цветы, так как не могут приехать ко мне, а вы так поступили. Собрали заведомо цветы не очень.

Начну с того, что как переехали в этот район, стали частыми гостями Японского домика, он в соседнем доме.

Суши не плохие, нам нравится.

В прошлый раз заказывали несколько позиций роллов, и лава оказалась через чур сухой, пришлось запивать буквально каждый съеденный ролл.

На следующий день позвонили с японского домика, как и всегда, узнать все ли понравилось, я честно ответила, ничего не подозревая, что лаву есть было невозможно.

Оператор меня уведомила, что раз Лава мне не понравилась, то в следующем заказе, мне ее сделают бесплатно.

Сегодня позвонила сделать заказ и напомнить все таки о лаве, ведь этот вид роллов я люблю.

На другой стороне трубки немного затроили, но пообещали роллы сделать.

И так кульминация, прихожу я значит в филиал, мне дают мою лаву, попутно я заказала васаби и имбирь. Я беру пакетик, выхожу из магазина, черт меня дернул посмотреть, что в пакете, а баночки имбиря нет, я обратно к вам, девушка за стойкой уверяет она все ложила.

Минута припераний со мной, и имбирь мне отдают. Она конечно извинилась.

Но блин, я постоянный ваш клиент, зачем мне врать?

Лава кстате в этот раз получилась очень вкусная, спасибо.

Уже обращалась по заказу кухонного фартука, которым осталась довольна, теперь заказала фотообои, яркая картинка, четкое изображение, которое помогли выбрать ребята, по времени все быстро, в этот раз без задержеки.

Дизайнер Анна супер, помогла мне на всех этапах работы с изображением дистанционно, макет утвердили по электронной почте, заказ оформили так же, что очень удобно для меня. Приехала, отдали обои и проконсультировали по поклейке. У рабочих никаких проблем не возникло. Идеальное совпадение стыков, рисунок яркий. Все как хотела.

Дома ремонт, муж уехал в командировку, все тяготы по закупке не хватающих материалов легли на меня, маленькую хрупкую девушку. Поехала сюда за гипсокартоном "Кнауф" 12,5 мм толщиной, 1,20м на 2,00. Нужно было 4 листа.

С продавцом проконсультировалась, он мне выписал накладную, и свято заверил, что доставка, будет на тот день и время, когда будет удобно принять товар.

В зоне доставки, меня отправили сразу оплачивать товар, все вопросы потом, так мне сказали. Оплатила значит, подхожу, и говорю мне на 11 ноября доставка нужна.

В ответ я услышала доставка только и только на завтра! Подождите, а как же заверения вашего консультанта, и ваши машки рукой, сначала оплачивать????

Пошла в зону возврата, у девушки спрашиваю, можно как то договорится на то число, которое мне нужно?

Заверяет она меня да конечно, менеджера сейчас позову решим вопрос.

Думаю, ну наконец!

Проходит 10, 20, 30 минут я стою жду...

время мое дорого, подхожу, говорю, где же менеджер ваш???

В ответ я услышала, придется еще подождать, через 10 минут, я опять подошла, говорю делайте тогда возврат денежных средств, если ко мне никто подходить не хочет, урегулировать вопрос.

Девушка, сначала много раз кому то звонила, потом долго смотрела в монитор, приговаривая, что увы возврат сделать не может.

И только когда, я начала повышать голос! Мне сию минуту вернули мои деньги. Итог потерянного времени 1 час с копейками в пустую, никто так ко мне и не пришел, никому это не нужно, никто решать вопрос не хотел, ни в отделе доставке, ни на стойки информации, ни на стойке возврата.

Почему русские люди понимают у нас, только когда, потребитель начинает возмущаться и повышать свой голос?

Почему меня заведомо дезинформировал ваш консультант? Это у вас такая политика, нанимать недобросовестных работников?