Потерпевший пассажир

Связались после оставленного предыдущего отзыва, предложили в январе переделать маникюр и покрытие за счет салона у другого мастера. Боялась, но пришла. Настя хорошо сделала маникюр.Молодец. Пальчики после моря были очень сухие и проблемные. От покрытия не в восторге, за снятие их же не качественной работы взяли 200 р. ( странно). Спасибо, что отреагировали.

Самый ужасный туроператор. Сообщили, что онлайн регистрации на рейс не будет, а вместо этого будут за 50$ продавать бронь. С какого???? Азур- ваша компания, и разницы нет в порядке регистрациии онлайн в России и в Тае. ПРОСТО СДИРАЮТ ДЕНЬГИ. Мало того, что до сих пор вопрос по переселению не решили, гид трубки не берет и не появляется в отеле, так еще обманывают. УЖАС И КОШМАР. Даже на воду туристам при прилете денег пожалели, совсем обнищали. В прошлый раз тоже летели Анексом и когда нас из отеля забирали перепутали списки туристов и минивен, несмотря на наши замечания, увезли не на нашем минивене и не туда 15 человек....+ время выезда на два часа раньше поставили, мы спросили зачем? Ответили, надо за 4-5 часов приезжать в аэропорт))))) бред!!!!!! На пол дороги развернулись обратно в отель, так как мы начали звонить гуду, не соизволившему нас сопровождать ( это водитель забирал по спискам, вообще англ не згает), ругаться с ним, он страшно тупил и совершенно не понимал, что ему делать, туристы дали четкую инструкцию ему)))после чего нас пересадили по нашим спискам и выехали на час позде в направлении, которое было нужно. Какого хрена, я не попала из- за вас на завтрак и встала на два часа раньше?? Столько неовов потрачено!!! Вы отвратительны. Летали с Натали и Пегасом , вообще ни каких заминок. Цены такие же абсолютно, еще и скидку 5% делали. Всё чётко и ясно и самолеты удобнее. Позорники вы!!! Скоро закроют вас, раз не умеете работать.

Просим срочно решить вопрос по смене отеля. Комбо Тур в Тай- камала бич инн- Самуи Лагуна- Фортуна 3. Вы заселили нас по Фортуне не в 3 звезды, а намного ниже. Претензию мы оставили через турагенство 28.12.17 ( они направили в Анекс), так как ваши тур гиды работают УЖАСНО!!! На данный момент находимся в отеле Камала бич инн с 27.12.17, номер 3214-он ужасен как и весь отель (читайте претензию и смотрите фото). Алина- тургид в отеле отказалась помогать, сказала это дело турагенства, а не принимающей стороны. Только экскурсии навязывала, грубая и не компетентная. Ни номер не меняют в отеле, ни сам отель. Трубки Анекс бросает, всё объяснили позвонили какому- то Эдуарду, ответил , что все на собрании и нам позвонят утром в 10.00, звонка в 10.00 не поступило, набрали сами, опять ни каких действий, попросили сказать, что предпримут, сказали пишите прензию ( зачем вторую??? Вы что первую не видите). Контакты все им оставили, но так ничего и не решено. Звонили по номеру в ваучере . +66863777740. Обещанную почту, на которую претензию отправить должны так и не направили, ждем уже три дня. Осталось два дня до вылета. Мы ни дня не хотим здесь больше оставаься- СРОЧНО СМЕНИТЕ НАМ ОТЕЛЬ!!! Это мошенничество. Переговорили с остальными туристами, так же не довольны Анексом, будем писать коллективную претензию и подавать в суд за не соответствие звездности. Кстати, гиды нас даже не сопровождали в пути, ехали с водителями ( ни русского ни англ. не знают), которые нас не встретили ни на пароме туда ни обратно с парома, ни в дороге до отеля, сами туристы бегали и искали минивены, шли километр с тяжелыми чемоданами через мост, даже к парому не подъезали, хотя другие автобусы Пегаса своих забрали у парома и с табличками.При заселении в Самуи и выселении гида не было. Пришел на след.день продавать экскурсии. Узнали, что назначили отель Камалла бич инн за день до выезда из Самуи и попросили сменить, но отказали соазу- Крилл тургид. Вы ужасный туроператор. Ни кому вас не посоветуем и сами больше с вами не полетим. И это мнение почти 20- ти человек в нашем "отеле". .

20.12.17 УЖАСНО. Испорчено настроение? Не то слово! Плачу. Как теперь быть ума не приложу. Изуродованы все пальцы. Каждый изрезан, очень болят. Заусенцы кругом. Не дай бог мне занесли инфекцию. Улетаю в Азию, не представляю как я буду в этой стране с такими ранками на каждом пальце. В завершение всего-ШОК в подарок- скидка аж 10%!!!! Типа, раз вы по акции делали маникюр бесплатно, то ВОТ ВАМ КАЧЕСТВО и огромная скидка в виде извинения за ушерб здоровью. Делала Лейла.Вопрос по скидке решала администратор с управляющей. Мастер- человек может и хороший, но абсолютно отсутствует профессионализм. За то, что нанесли урон здоровью скидка 10%????? Указательный палец вообще забыли покрыть топом, обнаружила только дома(((( остальные не покрыты топом на углах, по краям-липкий слой. Три недели назад Настя мне здесь же сделала всё ( аппаратный маникюр и педикюр с покрытием)почти идеально( на следующий день на уголке отошла втирка, бесплатно переделали). В этот же раз....Еще и отчитывать начали, что записываться надо к своему мастеру. А почему вы мне этого не предложили по телефону и откуда мне знать ( была один раз до этого у вас), что второй мастер настолько не профессионален? На ноге большой пальчик попросила переделать с прошлого раза-лак одним слоем просто сошел как пленка. Просила обработать и покрыть гель лаком. Кошмар. Настолько была расстроена из-за рук, что на палец уже плюнула. Лак покрыт криво, палец не обработан вообще, пилкой попилила и всё, ни какого аппарата, взяли 150 р. за пальчик(((((. ДЕВОЧКИ, вы не представляете насколько вы испортили мне отдых. Р.s. Делают и не предупреджают о платных услугах, в первый раз обалдела от цены, которую сказали более 3 тыс.руб. Не сообщили, что блестки не как цвет, а как дизайн по 150 р за палец. Клиент не должен спрашивать!!! Вы сами обязаны сообщать о доп. цене, если клиент решил выбрать что- то еще кроме изначально заявленных услуг.

Полный неадекват водителей , грубиянки диспетчеры, контроль качества не работает и нет службы, которая бы помогла в моменте, если в поездке что- то случилось и требуются моментальные действия. Девушки диспетчеры никогда не здороваются с клиентами, отвечают очень грубо, не прощаются, в то же время парни диспетчеры вежливые. Теперь понимаю, почему больше не высылают смс с номером и маркой машины- бояться оставлять данные авто водителей у клиентов, т.к.стало очень мноо жалоб от клиентов. Время 11.15. 07.11.2017. Маршрут: Прибрежная,4 - Советская,8. Ниссан серебристый 992. Диспетчеру указан номер подъезда. Водитель русский. Машина пришла быстро, выход к машине клиентом был сразу, но машины не оказалось. Звонок водителю. Сбрасывает. С третьего раза берет, не здоровается, на вопрос вы где стоите, нужно ко второму подъезду подъехать, не отвечает и бросает трубку. Звоню еще 2 раза подряд- не отвечает.Стою в шоке. Через 3 мин едет с другого конца длиннющего дома. Сажусь- не извиняется, не здоровается, адрес не уточняет, куда- то поехал. Говорю, как ехать чтобы без пробок и светофоров, опаздываю. Ответ:"чо?". Повторяю. Едет. Смотрю, поворотник собирается включить и повернуть в пробку, успеваю до включения поворотника сказать, что сейчас надо прямо, потом на Коммунистической повернуть, а не сейчас. Три раза быстро повторяю:"прямо". И уточняю, что нужно повернуть на Коммуннистической ( каждый день так катаюсь и ни разу ни кто не тупил, сразу все водители без уточнений везут под тунель, вдоль полотна ж/д и поворот на Коммунистическую, на пересечении с Советской высаживают). Если пробок нет едем по Фабричке, но там все светофоры соберешь). Отвечает : " уже поздно" и поворачивает куда не нужно! Дальше вообще абсурд начинается: вляпывается в пробку на светофоре, поворачивает перед пробкой на Коммунистическую( ну, думаю, ладно, можно итак, почти приехали, готовлюсь выходить) и тут......что- то не понятное творит: видимо, понимая, что ошибся, возвращается уже по Коммунистической на улицу вдоль ж/д полотна, но уже на перекретке с Коммунистической. Зачем????? Почему завернул на Коммунистическую и не повернул на Светскую, а обратно вдрль ж/ж. Неужили трудно объямнить, что ты решил вот так поехать, не много по- другому. Молчит сидит. Интересуюсь, для чего этот маневр? Ну и ехал бы дальше, до точки высадки осталось 200 метров)). Не отвечает. Останавливается и говорит: "выходи". Сижу ржу)))) Остановился на улице справой стороны, без места высадки пассажиры, без обочины, на оживленном перекрестке, без светофоров и зебр)))говорю " до оставновки, пожалуйста, довезите и выйду с удовольствием)) молчит сидит. Сидим минут 5. Звоню в контроль качества, Что мне делать в ситуации. Те:" мы не принимаем действия, мы только жалобы. Прошу перевести на тех, кто может сказать, что мне делать. Отдавать деньги и выходить или имею право не платить, выходить или он обязан довезти, сколько вообще ждать решения по претензии??? хамят в ответ: "вам что не ясно что ли? мы только жалобы принимаем". Ужас. Пожаловаться бы в милицию на вас , но опаздываю очень. Плюю на всё. Выхожу, называю водителя тем, кто он есть на самом деле, рискуя жизнью, перебегаю перекресток в не положенном месте, так как высадили посередине. Через минут 10-15 мне звонит конроль качества)То есть мне вас надо было сидеть 10-15 мин. ждать, не зная, что вы там придумаете, рискуя жизнью, с неадекватным в машине?Ужас. Позор вам. ВЫ ПОТЕРЯЛИ ПОСТОЯННОГО КЛИЕНТА. Не первый раз себя так ведут водители данного такси. Больше НИКОГДА НЕ ВОСПРЛЬЗУЮСЬ ВАШИМИ УСЛУГАМИ и всех отговаривать буду от этого. Еденицу ставлю за быструю подачу авто.