Илья

Претензий к сайту или заказу не имею, но вот доставка для федеральной сети как у местной дешевой лавочки. Начнем с того, что в 2020 году мы оплачиваем доставку за 200 рублей, при сумме чека на 16000 рублей, DNS, проснись, у всех твоих конкурентов доставка бесплатная. Интервалы доставки неудобны, либо с 14:00 до 19:00, либо с 18:00 до 23:00, откуда такие интервалы - неизвестно, учитывая что опять же сейчас ничего не мешает ограничиваться интервалами в час-два. Сама доставка - АД, скорее всего мне не повезло с курьером, и это дело случая, но остаточек остался. Курьер позвонил в 18:10, сообщил что в мой выбранный интервал (14:00 - 19:00) не успевает, объяснил причину, сказал что в 19:40 будет на месте, в 19:40 повторный звонок, курьер сообщил что комплектацию заказа перепутали между курьерами, и мой корпус находится у другого курьера, который по случайном совпадению в центре города, а мой курьер уже крутится в моем районе (вот это совпадение!), сказал что на решение данного "казуса" уйдет еще 40 минут. Стоит отметить, что курьер набирал со своего личного номера, и по всей видимости DNS просто указывает номер клиента, пора бы это сделать систему курьер - клиент более продвинутой, не очень приятно осознавать факт того, что твой номер передают человеку. Если подвести итог: цены - прекрасные, интернет-магазин - прекрасный, доставка - ГОСПОДИ ЛУЧШЕ САМ СХОЖУ ДО МАГАЗИНА, серьезно DNS, 2020 год, в условиях пандемии люди осваивают доставку, а вы просто промахиваетесь по всем возможным пунктам, надеюсь вы всерьез задумаетесь данным направлением вашего сервиса, и проведете модернизацию. Информация по заказу: Заказ Б-28389479.

1. Заказал в 21:20

2. Морозили заказ до 22:00, потом позвонил манагер пиццы, сказал мол они закрываются, наберите в колл-центр, попросите перенести заказ на другой рестик

3. Набрал в колл-центр, сказали что к 23:15 пицца будет у меня дома

4. В 23:15 пиццы нет

5. В 23:45 звоню в колл-центр, у меня с удивлением спрашивают, мол не приходила ли мне СМС-ка (содержание не уточняют)

6. Вишу на линии минут 5, пока они решают мою проблему

7. Говорят у них упали сервера, все заказы пропали

8. Спрашиваю когда будет возврат, на что мне отвечают: "Да, вижу, у Вас оплата онлайн" (КАК ТЫ УЗНАЛ ЧТО У МЕНЯ ОПЛАТА ОНЛАЙН, ЕСЛИ У ВАС ЗАКАЗЫ ПРОПАЛИ?????)

9. В печали варю макароны в 12 часов вечера

Оцениваю свой моральный ущерб и испорченный вечер в 2 круга пиццы и напиток.

Прекрасный магазин с прекрасным персоналом! Девушки работают очень ответственно, и знают толк в своем деле. Клиентский сервис на высоком уровне, все приветливые, готовы помочь и посоветовать нужную модель из ассортимента. Сам набор моделей впечатляет, думаю найти что-то действительно "своё" будет достаточно просто. Отдельно стоит отметить отличные скидки. Всем советую этот магазин!

Постараюсь выразить все свое недовольство данным оператором ясно и понятно. Итак, начнем...

Со скорость интернета всегда твориться какая-то чертовщина, либо он есть, либо его нет вообще, конкретно вопросы к скорости, по пакету мне должны обеспечивать 100Мбит/с, но на деле максимум 50Мбит/с, а иногда на уровне Wi-Fi в деревенской кафешке, отсюда вопрос "КОНВЕКС! За что я плачу деньги?! На кой мне тариф с обещанными 100Мбит/с, когда выдает он деле 50? За что я переплачиваю?".

Ну ладно, может что-то там с играми, и тут нас ждет разочарование, если вы хотите провести вечер за онлайн играми, то можете максимум поиграть в тетрис по сети, в нормальных играх вас будет радовать средний пинг в 200-250, ну а если еще не повезет с сервером, то и все 400, короче в игры время вы не проведете, а лишь будете кричать на странную магию, когда человек был перед вами, и через пару секунд он на другом конце игровой карты, магия от конвекс...

Ну да хоть телик посмотрю, скажите вы, и тут куда все радужнее, но картинка заимела привычку сыпаться, пропадать сигнал, ну и сама "коробка" привет радио-техник дядя Вася, уже как 4 месяца с момента подключения не могу разгадать загадку на кой мне две кнопки включения.

И огорчившись от всего этого, ты пытаешься для начала написать в тех.поддержку, и вот излил ты свое горе и ждешь ответа, и день сидишь, и два сидишь, а ответа все нет, ну думаешь уж сам позвоню, видимо тех.поддержка скромная, ну и если у тебя вопрос житейский, то ответят тебе на уровне "ну такое бывает, но скоро все починится", а если попросите специализированную помощь, то готовьтесь весь день слушать веселую музыку ожидания. А если и ответят, то во всем виноват ваш роутер, он там плохо сигнал раздает, и плевать поддержке что с другим провайдером все было замечательно, видимо у Конвекса технологии передачи связи ушли далеко вперед, вот и производители роутеров не поспевают за таким темпом.

Подведем итог:

Если хотите просто серфить интернет, то что-то да выйдет, кроме вечера, там вас ждут только слезы;

Играть даже не пытайтесь, только будете волосы с себя рвать;

Можете на худой конец посмотреть телевизор;

Личный кабинет привет эпохе мезозоя, говорят там даже кости динозавра можно найти;

Ну и платить за это добро, в моем случае 600 рублей, не очень радостно, хотя из того, что требует интернет 1 ноутбук, телевизор и планшет. Я надеюсь Конвекс прочитает это, и хоть что-то сделает со своим качеством, ибо сейчас я испытываю перманентное чувство злости к вам и вашим услугам. Вот номер № 114118291 исправляйтесь!