Damir Daniel

Всегда заказывал в этом магазине, все было-более менее хорошо.

До этого несколько раз ходил по магазину, собирал накладные, шёл на стойку доставки, отдавал накладные, оформлял доставку. Привязан номер телефона, и все было гуд, и плитки овермного пачек, и мешки по 25кг тоннами, и все хорошо заносили и без проблем. В пятницу решил заказать через сайт, потому что неудобно кататься в сам магазин и болтаться из отдела в отдел.

Нести товар 5 метров и 5 ступенек вниз (полуцоколь).

2710 оплатил за доставку.

Приехали, говорят мы выгрузим возле машины, дальше сами. Бетонную стяжку для пола в снег. 5 минут, и сами понимаете, что с ней будет. Звоню, говорят вы не заказывали подъем на этаж. Хотя я просто как раньше выбрал адрес, и ничего там не было (типа подъёма на этаж, спуск и все подобное) просто выбрал адрес из тех, что были сохранены (опираясь на то, что уже сохранилось все в адресе).

Перезвонить - никто не перезванивал. Оплатил сразу на сайте всё.

В итоге созвонились с логистами, они настаивали на своём. В чем проблема отделу доставки было перезвонить и уточнить все по заказу ? Или типа если оплатил, то уже ничего не изменить?

В итоге уехали, материала нет. Приехали строители, и без работы. Сроки сдвинулись, нужно ехать и возвращать деньги, заново заказывать всё. Отличное начало дня.

Не советую никому заказывать доставку, и вообще лучше в леруа мерлен заказать, там если заказал на 30к то они тебя не опрокинут таким образом, уж точно.

Оценка -20, но ее здесь нет.

Прямо сейчас зависаю на линии и слушаю вашу ни***я не успокаивающую музыку вместо гудков. Робот Макс это круто, но уж лучше пьяный и обдолбанный специалист взял бы трубку, чем слышать каждый раз это.

Звонишь по телефону, прогнозируемое время ожидания 1 минута. Проходит 2 минуты - прогнозируемое время ожидания 40 секунд. Проходит 3 минуты. Прогнозируемое время ожидания 4 минуты. Проходит ещё 3 минуты. Прогнозируемое время ожидания 8 минут. Проходит 5 минут. Прогнозируемое время ожидания 20!!! Минут. Как так? У вас специалисты на работе умирают каждые 3 минуты ?

Окей, есть 6 номеров. На каждые звоню с 28 декабря.

25 декабря привезли груз с екб на склад этой компании. Быстро. Потом я названивал, и не дозвонился, кстати из екб отправляли компанией тк кит. Привезли компанией тк кашалот. В поиске ни того ни другого не нашёл. Оказалось это гтд. Спустя 2 дня они позвонили, сказали забирайте. Заказывали доставку до адреса, никто об этом не в курсе оказывается. Ок, перезаказал, грузчиков нет, в итоге сказали перезвонят. Спустя сутки звонит экспедитор, говорит сейчас привезу, есть кому разгрузить. Я сказал нет, нужны грузчики. В итоге он перезвонил, сказал что нашёл грузчика, нужно ещё доплатить там. Ок. Привезли, начали разгружать, в итоге ванна моечная огромная не поместилась, попросил привезти на другой адрес, разгрузка своими силами, Водитель красавчик, привёз. Доплатил за бенз ещё ему. Ок. Занесли, смотрим. Ванная вся замятая в хлам. Ножки стертые в сопли. Составили коммерческий акт. Экспедитор сказал позвонить в офис, уточнить какие документы нужно, и приехать подписать бумаги. Ок, начал названивать. С 28 ДЕКАБРЯ!!! 29-30-31 не стал ехать, так как праздники, и слава богу, ведь они оказывается были закрыты судя по предыдущему отзыву). До 14 явно тоже. Звонил вообще с 10 числа ежедневно. В день по 3-4 раза. Никто не брал трубку. Ок, поехали дальше. 14 позвонил, спустя 20 минут на 4 номере девушка взяла трубку, объяснил ей все, она выслушала, передала трубку другой. Рассказал ей. Она выслушала, сказала «секунду» через минуту вернулась, сказала что перезвонит девушка в течении дня. Оооооооккккккк. Время 12:03. Звоню в 15:36-15:40. Никто трубку не берет. Сегодня 15.01 позвонил по всем номерам, и вот сейчас провисел уже 17 минут на телефоне, пока писал отзыв. На первой минуте было 40 секунд ожидания. На 17 минуте только что она сказала, что время ожидания 14 минут!! Круто).

Никогда бы в жизни не заказал этой компанией и не узнал про неё и слава богу! Всю жизнь заказывал в ПЭКе. И дальше продолжу там, если не получится я лучше голубями отправлю, меньше проблем будет. ИТОГ

не знаю как до вас дозвониться и достучаться, ВЕРНИТЕ 16000 рублей. и я забуду про вашу компанию.

Только что услышал про ожидание уже 17 минут. Отлично) подожду

Уже не первый раз печатаем в вашей компании и всегда довольны, качество на высшем уровне ! Цены у вас радуют, свою работу всегда выполняете в срок , что очень важно. Все в совокупности настолько хорошо, что о заказе в другой компании даже мысля не пробегает. Отдельно хотим выразить благодарность менеджеру Пётру, за его профессионализм, индивидуальный подход, за время сотрудничества можно сказать подружились. Петр рассказывал, что ходит на работу как на праздник, именно поэтому я даже не удивлён, что у вас из 25 отзывов средняя оценка 5звезд, ибо все зависит от настроения работников в компании, которое задаёт им начальник. Поэтому Роману огромное спасибо за вашу команду профессионалов. Желаем процветания вашей компании, ещё больше заказов , а вашим конкурентам стоит у вас многому поучиться.